Depuis le début des années 1990, le e-commerce a connu une croissance exponentielle dans différents coins du monde. De même, en 2020, le marché mondial du e-commerce est prévu de dépasser les 3,9 billions USD. Comme chaque année il y a l’évolution des nouvelles technologies. La tendance e-commerce 2020 apporte des nouvelles opportunités et attentes de la part des consommateurs. Mais difficile de suivre le rythme pour les marchands et l’industrie du commerce. Ainsi, nous avons compilé un aperçu des tendances e-commerce 2020 pour les boutiques en ligne et les futurs e-commerçants.
Utilisez Google Shopping, pour présenter vos produits à un plus grand nombre de clients ; Il s’agit d’un canal de vente extrêmement puissant ! Il permet d’augmenter vos conversions de +17 %. De plus, il peut être un incroyable hack SEO pour votre e-commerce en 2020.
Une bonne initiative est d’intégrer votre plateforme ou site de commerce électronique sur Google Shopping. Lorsque l’internaute recherche un article sur Google, les résultats présentent souvent Google shopping soit une liste de produits similaires à la recherche de l’internaute qui s’affiche en tête des résultats (SERP) dans l’onglet Shopping.
Avec plus de 2,6 milliards d’assistants virtuels prévus d’ici 2021 dans les ménages français ; L’achat en ligne via les assistants virtuels est désormais une des tendances e-commerce 2020 et du futur ! Il est donc temps d’investir dans des applications vocales comme Amazon Alexa. Pour permettre à vos clients de commander auprès de votre magasin e-commerce en utilisant ces appareils intelligents.
De nos jours, les sites web qui proposent des produits moins chers sont susceptibles de générer plus de ventes. Une des solutions qui vous permettent de réduire le prix tout en restant rentable et de bien gérer votre activité e-commerce en 2020
Le D2C est une méthode qui exclut les intermédiaires entre le fabricant et le consommateur. Par exemple : les grossistes, les distributeurs, les détaillants, etc. Parmi les avantages du D2C : la suppression des frais supplémentaires sur le produit, des produits à prix abordable, faible risque de contrefaçon, etc.
Les consommateurs préfèrent les services sur abonnement, qui continueront surement à se développer en 2020. Si vous n’offrez actuellement aucun de vos produits sur abonnement ; C’est le moment idéal de commencer à y réfléchir.
Les formules sur abonnement vous permettent également de mieux gérer votre stock. Ils offrent aussi des options de personnalisation supplémentaires pour établir des liens durables avec vos clients. Mieux encore, les abonnement assurent des revenus récurrents et prévisibles qui vous aideront à mieux prévoir vos ventes.
La création d’une expérience utilisateur personnalisée augmente les revenus de 10 % ; Dans la mesure où elle aide les consommateurs à se sentir proches des marques et simplifie leur expérience en ligne.
Dans une étude, les consommateurs ont indiqué qu’une expérience d’achat très personnalisée augmentait de 110 % la probabilité d’ajouter des articles supplémentaires à leur panier ; et augmentait de 40 % la probabilité de dépenser plus que prévu.
Exemples de personnalisation :
L’avantage de l’option « Essayez puis Achetez » est un peu similaire à celle de la Réalité Augmentée « RA » ; Puisque le client peut découvrir un produit avant de l’acheter. Sauf qu’avec la « RA », il obtient un aperçu virtuel du produit. Alors qu’avec la fonction « Testez puis Achetez » ; Il peut l’essayer physiquement chez lui et ensuite décider de l’acheter ou le retourner gratuitement.
Au cas où les produits de votre e-commerce se situent dans la fourchette des prix les plus élevés ; Il peut être difficile de convertir de nouveaux clients. Simplement parce qu’ils considèrent cet achat comme un investissement assez risqué. Envisagez donc d’offrir des options de paiement flexibles ! Il a été vérifié que cette nouvelle tendance e-commerce 2020 augmente le taux de conversion de 25 % ; Ce qui constitue un avantage considérable.
Des statistiques montrent que 35 % des taux d’abandon sont dus à l’absence de l’option d’achat en mode invité.
Proposez à vos visiteurs une option de caisse pour les invités. Et indiquez sur votre landing page les avantages liés à la création d’un compte (gestion facile des commandes et des retours, mise à jour des options de communication, etc.) pour encourager vos clients à interagir avec votre marque.
Commencez donc à réfléchir à la possibilité d’offrir une livraison gratuite ; Sinon vous risquez de perdre des ventes importantes. Proposez également plusieurs options d’expédition qui permettent à vos clients de choisir la période de livraison selon leurs disponibilités.
La livraison du jour est une des tendances e-commerce 2020 en forte demande ; Les clients sont toujours impatients ! Ils désirent des produits et des services personnalisés et de qualité, livrés rapidement et en toute sécurité.
Même si certaines marques proposent à leurs clients des livraisons le jour même ; Cela reste difficile à mettre en œuvre. Par conséquent des grandes entreprises (Amazon, UPS, domino’s,DPD…) se sont efforcés à développer des technologies afin d’atteindre cet objectif ambitieux.
Par exemple, Amazon développe actuellement aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Autriche, en France et en Israël des drones de livraison qui peuvent parcourir jusqu’à 16 kilomètres ou plus et livrer un colis de 2,3 kg maximum en 30 minutes !
Étant donné l’importance du développement durable qui est au cœur des préoccupations des populations en 2020 et au-delà. Il est impératif de promouvoir une image de marque durable et donc d’en parler sur votre site web et vos réseaux sociaux.
Les e-commerçants devront rester attentifs pour rester compétents dans ce secteur en constante évolution ; Ils devront apporter une attention particulière aux nouvelles tendances e-commerce 2020.
Certaines tendances communiquées ci dessus ne conviennent pas quelques activités ou marques. Pour cela, évaluer vos besoins et les tendances qui conviendrait à votre activité en vous posant les bonnes questions.
Le fait qu’une tendance ne convienne pas à votre marque ou site web ne prouve pas qu’elle ne fonctionnera pas pour vos concurrents !
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