Le dernier trimestre c’est la période des fêtes de fin d’année, soit une succession d’évènements et de jours fériés. Les e-commerçants devront redoubler d’effort pour agencer leur site web et atteindre les chiffres records de vente en ligne. Certes, ils devront inscrire bien d’autres actions marketing pour être prêt pour le rush de l’année.
Les cybermarchands réalisent plus de 40% de leur chiffre d’affaires annuel durant le troisième trimestre de l’année. Cette période est la plus rentable suite aux achats de cadeaux de Noël. Pour cela, il est essentiel de planifier et d’optimiser votre site de vente en ligne.
Voici les étapes intéressantes à suivre pour améliorer vos ventes en ligne durant la période des fêtes : Le calendrier, agencement du site, les canaux et contenus publicitaires, les remises spéciales, les livraisons gratuites…
De préférence, opter pour un calendrier simple avec les éléments les plus importants à respecter, tels que les dates et heures
– Début et de fin de chaque promotion.
– Date d’envoi des e-mails promotionnels
– Heure et date de publication de vos contenus (articles, vidéos, photos…)
– Date de mises à jour de vos graphiques et de vos bannières sur votre site en ligne.
Mettre en place un calendrier promotionnel devrait bien vous aider à gérer vos campagnes publicitaires
La préparation d’un contenu publicitaire devrait se faire à l’avance
Créez un contenu cohérent pour transmettre l’évènement de l’année par votre présence en ligne, par exemple diffusez une ambiance festive via vos pages web, bannières, images et icônes festives… Le contenu graphique devrait conduire rapidement les visiteurs vers vos promotions. La conception graphique demande du temps et du travail n’attendez pas la veille du réveillon. De même, agencez les pages de vos réseaux sociaux comme une extension de votre site web en affichant des images festives d’une même collection si possible.
Créez des articles sur les thèmes des promotions et des fêtes utiliser le storytelling pour un récit narratif d’ambiance de Noël. C’est une pratique efficace pour communiquer avec vos visiteurs. Créez un monde abstrait qui fait appel à votre imaginaire avec du texte et des illustrations de Noël… Pensez à rédiger vos articles à l’avance afin de les publier et laisser le temps à Google de générer du trafic vers votre site internet.
Ces mails clients peuvent être votre meilleure source de trafic, en l’utilisant vous pouvez générer des ventes beaucoup plus importantes. D’autre part, un e-mail est très personnalisable et vous pouvez créer une campagne sur n’importe quel sujet ! Il est donc logique de concevoir des e-mails sur des sujets comme les cadeaux et les vacances afin de profiter du rush de noël.
Les fêtes de fin d’année sont la meilleure période pour utiliser la publicité sur les réseaux sociaux en effet les internautes passent plus de temps aux achats. Ainsi, La saison des achats vous donne la possibilité de publier des images, des jeux concours, des guides de cadeaux. Pensez à utiliser le thème des vacances pour stimuler les ventes et fidéliser les clients. De même communiquer des articles illustrées sur les festivités de Noël et du jour de l’an dans vos profils et posts de réseaux sociaux.
Google AdWords soit (Ads)
Vous pouvez utiliser l’utiliser comme canal publicitaire de paiement par clic et annonce. En cette période des fêtes, il est très important d’utiliser des mots clés forts pour attirer plus d’acheteurs. Par exemple : « Promotions de Noël, livraison spéciale gratuite »…
La fonctionnalité d’annonces Showcase Shopping publiée par Google offre une occasion de séduire les internautes. Showcase Shopping présente des collections d’images multi-images d’un même marchand, il offre ainsi des suggestions de cadeaux à l’internaute qui n’a pas d’idées ou hésite sur un achat.
Les entreprises font de plus en plus appel à la campagne publicitaire Facebook. L’une des forces de Facebook réside dans la variété des formats de publications. Facebook Ads permet de cibler des profils de personnes et de leur diffuser des publicités pour leur faire effectuer des actions ; Jaime, clic…
Il y a les publications sponsorisées sous format vidéos ou texte déjà existantes et qui sont proposées d’afficher en avant par le biais de Facebook.
Les publicité multi-produit sont des publications sous forme de carrousel qui mettent en avant des produits et des services dans une même publicité. De plus, il y a possibilité de cliquer sur des liens qui renvoient directement vers le site de vente en ligne.
La publicité dynamique permet d’afficher le produit ou le service le plus pertinent en fonction des préférences des internautes. Quant à La publicité d’application mobile celle ci envoie directement l’utilisateur vers une application, à télécharger pour avoir accès à la boutique en ligne.
La meilleure manière de souhaiter Noël à vos clients fidèles est de proposer des offres sur des articles qu’ils ne peuvent pas refuser. Par exemple : Vous pouvez offrir des remises spéciales sur les produits ou services qu’ils achètent régulièrement.
Il est important de souhaitez bonnes fêtes pour récompenser vos clients fidèles afin de les remercier et les conserver dans le temps. D’autre part, plus la remise est attrayante et adaptées aux attentes de vos clients, plus leur attachement envers votre marque sera grand.
Acquérir de nouveaux clients peut vous coûter beaucoup plus cher que de fidéliser des clients existants. Cette technique est très efficace pour fidéliser vos clients et les inciter à faire plus d’achats sur votre site de vente en ligne. Les clients fidèles peuvent également recommander votre boutique à leurs proches, familles, amis…
Selon le rapport de Jungle Scout sur les tendances de consommations du 2ème trimestre, 66% des acheteurs en ligne s’attendent à des livraisons gratuites pour toutes les commandes. De plus, 61% des internautes sont susceptibles d’acheter des articles supplémentaires pour gonfler leur panier d’achat et obtenir une livraison gratuite.
L’expérience client est très importante ! Lorsque nous parlons de la livraison gratuite, nous parlons aussi des retours gratuits. Selon une enquête mener par Shopify, 83% des consommateurs ont déclaré. Qu’ils commencent toujours par lire la politique de retour du site marchand avant de passer à l’achat et certes, les frais de retour peuvent entraver l’acte d’achat.
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