Les stratégies du marketing digital arrivent juste à l’heure d’internet et de notre culture de l’instantané. Les spécialistes du marketing constatent après leurs nouvelles recherches d’expériences. L’effet viral d’internet est un réel atout pour l’entreprise et les marques. Ainsi, pour les agences de communication, il devient essentiel d’intégrer les leviers du marketing digital dans une communication globale de la marque et de l’entreprise. En effet, les stratégies du marketing digital permettent d’accroitre l’audience d’un site internet ; visibilité, trafic, publicité, notoriété d’une marque.
Voici quelques actions pour capter l’attention des prospects et clients en utilisant la stratégie du marketing digital avec méthode et stratégie quelque soit le secteur d’activité ; e-business, e-commerce, e-tourisme…
Dans un premier temps, vous devez identifier le profil du client idéal puis déterminer votre cible et les actions associées. Le client idéal est le « personnage » représentant le modèle du client parfait de la marque ou l’entreprise.
Pour cela, il est intéressant de créer votre « buyer persona ». Un buyer persona est une personne fictive dotée d’attributs et de caractéristiques psychologiques et sociales. (Voir image dessous)
Chaque marque a des objectifs et stratégies différentes, pour cela voici un classement par catégories d’activité :
– E-business pour développer l’activité de votre entreprise sur internet.
– E-commerce pour faire des ventes en ligne s’adresse plus aux commerçants et aux marques
– E-tourisme pour développer les activités des professionnels et autres acteurs du tourisme
Ainsi, bien identifier l’une des catégories d’activités afin de définir votre stratégie digitale spécifique à votre activité ou marque.
Créez un blog d’information est un bon moyen d’augmenter le trafic d’un site internet en publiant des articles intéressants sur l’information, l’actualité, les nouveautés. Publiez de façon régulière sur les nouvelles tendances de votre domaine d’activité et de vos services et produits. De plus, la publication d’article d’un blog est pris en compte et valorisée dans le référencement Google. N’oubliez pas, La publication de contenu est roi pour votre présence et notoriété sur Internet.
Les campagnes Google Ads Hotel ont été conçu pour l’hôtellerie. Les campagnes Hôtel intégrées dans Google Ads fonctionnent sur un système d’enchères. En savoir plus sur les publicités Google Ads hotel. Celles-ci permettent la diffusion d’annonces dans le monde entier via le système linguistique de Google. Cette campagne Ads Hotel donne la possibilité d’être affichée dans toutes les langues et pays pour une présence internationale.
Suite à de nombreuses statistiques, la majorité des internautes consultent les avis clients avant d’acheter un produit ou service. Les internautes recommandent les produits dont ils sont satisfaits ou mécontents, une forme de bouche-à-oreille, d’autant plus important dans le secteur du tourisme. Il est essentiel de bien surveiller les avis clients afin de mieux comprendre vos clients et d’améliorer votre service client. De plus, les bons avis client permettent d’augmenter votre notoriété et la visibilité de votre site internet, notamment sur le référencement local. Les avis clients sont à privilégier puisqu’ils représentent l’un des leviers les plus performants. Il est intéressant de créer des offres de recommandation. Par exemple, en proposant des avantages clients à ceux qui parviendraient à convertir une personne de leur entourage.
Selon une étude de We Are Social en 2019, en France 74% des mobinautes utilisent leur mobile pour rechercher un produit sur internet. 26% l’utilisent pour l’acheter. Le Responsive Design et Adaptive Design améliorent l’expérience utilisateur et le référencement SEO, adapter un site internet aux différents écrans et intégrer des applications mobiles permet de booster fortement vos ventes. D’augmenter votre présence sur le net auprès des prospects et clients.
Sécuriser un site marchand est un gage de confiance, d’autant plus pour les boutiques et la vente en ligne. Sécurisez un site web pour renforcer la relation client. Cette mesure de sécurité passe par la mise en place de labels et de certificats de confiance.
Par exemple, le certificat SSL pour internet. Mais aussi par des solutions d’hébergement web et des logiciels de vente en ligne, soit des programmes de télépaiement cryptés et sécurisés.
L’objectif premier d’un site marchand c’est le commerce électronique pour cela vous devez présenter un bon catalogue avec des produits de marque. Mais souvent tout cela ne suffit pas ! d’autres critères sont à prendre en compte comme le trafic du site et le nombre de conversion des visiteurs en clients.
Ainsi, vous devez augmenter le nombre d’engagements (leads), augmenter le nombre de produits vendus en ligne, etc. N’oubliez pas d’inscrire dans votre site web des boutons et des liens, voir même d’autres signaux pour créer des appel à l’action et améliorer l’acte d’achat.
Le guest blogging permet de développer la création de back-links. Les back-links sont des liens retours, orientés vers des pages internes de son site afin d’augmenter le référencement. Une technique définit comme un partenariat gagnant-gagnant. Cette stratégie est prise en compte dans le référencement SEO et fait partie de l’une des plus grandes pratiques du marketing digital.
L’ e-mailing est un envoi d’e-mail en masse permettant de toucher une large audience de prospects cela par le biais d’une promotion d’un service ou d’un produit et à travers une campagne d’e-mails ciblée.
D’après les recherches effectuées par Direct Marketing Association, 72% des internautes préfèrent obtenir des offres promotionnelles par mail, contre seulement 28% par les réseaux sociaux. L’ e-mailing et la newsletter représentent des moyens simples pour fidéliser. Mais aussi plus rapides et économiques pour fidéliser un public ciblé.
En opposition à Outbound Marketing, Inbound Marketing captive le client par l’intermédiaire de contenus (présence SEO, blog, contenu riche et unique), au lieu de solliciter les clients par le biais de la publicité. Inbound Marketing est une stratégie marketing à part entière et un levier d’acquisition, cette technique permet d’orienter le client vers le produit et service. Par exemple la création et partage d’information ciblée sur les réseaux sociaux présente bien cette stratégie Inbound Marketing. Une stratégie marketing bien moins agressive que la publicité.
Le Social Media Optimization (SMO) ou référencement social est une technique de référencement sur les réseaux sociaux. Le référencement social est à prendre en compte dans l’élaboration d’une stratégie du marketing digital et d’un plan de communication globale. Il est aujourd’hui considéré comme l’outil du marketing digital indispensable aux entreprises. Ces entreprises agissent de manière locale, nationale ou internationale. En effet, les marques et les entreprises communiquent en direct avec leurs revendeurs, commerçants, clients et échangent leurs savoirs afin de mieux gérer les ventes.
La présence des marques et des entreprises sur les réseaux sociaux répond à trois objectifs principaux : accroître la notoriété et la visibilité de la marque, fidéliser les clients, acquérir de nouveaux clients. La présence des marques est essentielle à la stratégie SMO puisqu’elle est utilisée tous les jours par des millions d’internautes.
Ainsi, les réseaux sociaux peuvent être présentés comme une arme redoutable et un lien entre la marque et les clients. En effet, la marque en gérant sa communauté d’internautes, permet de rester en contact avec ses clients. De construire et entretenir une relation de confiance et de proximité.
Depuis quelque années, on voit apparaître des nouvelles plateformes de réseaux sociaux, pour gagner et toucher une plus large audience. Cependant, une sélection s’impose pour déterminer les bons réseaux sociaux d’entreprise. Ce choix dépendra principalement du profil d’activité de la marque ou de l’entreprise. Du profil des clients, des contenus et publications partagées, des objectifs et ressources de la marque.
Attention, il n’est pas nécessaire d’être présent sur tous les réseaux sociaux ! Focalisez votre énergie sur la présence et les pratiques des prospects. Le cross partage ou la publication croisée, relatif à la publication de contenus similaires à éviter sur toutes les plateformes. Quelque soit ce soit l’action échanger, informer, partager ou divertir, chaque réseau social devrait être utilisé différemment.
Préconisation :
Publiez des contenus uniques, la cohérence sur les réseaux sociaux est gage de votre notoriété, préférez la qualité à la quantité !
En créant des événements sur Facebook ou en diffusant des vidéos interactives sur Instagram, améliorez votre engagement sur les réseaux sociaux ! Encouragez les partages afin de rendre votre contenu viral et par la suite, d’autres internautes partagerons vos publications. Gardez à l’esprit l’effet viral que présente internet et les réseaux sociaux.
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