Mesurez la performance de votre site web

Mesurez la performance site web en utilisant les bonnes données des visiteurs de votre site Internet, cela en faisant des rapports de trafic et de suivi comportemental.

Relevez les actions critiques réalisées sur vos pages avec les indicateurs clés liés aux cheminement et objectifs de votre site Web. Par exemple, en utilisant un logiciel web analytique, vous pouvez relever l’indicateur clé des ventes avec le taux de conversion du panier pour un site marchand… (nombres de visiteurs/ nombre de vente en ligne)

Performance site web / Trouvez les bons indicateurs clés

Les objectifs du site sont tout d’abord définis lors de la conception du site. Le plus souvent il s’agît des principaux critères que propose les pages web : la vente, le marketing, la présentation de l’entreprise :

1 La vente : Vendre les produits ou des services en ligne.

2 Le marketing B2B ou B2C : Fidélisez vos clients et vos prospects pour obtenir de nouvelles affaires plus tard.

3 La présentation de l’entreprise : Présentez votre entreprise, vos services et ainsi vos compétences

Comprendre les conversions métriques pour analyser les performances

Évaluez la performance site web à partir de vos données de conversion métrique ; Puis utilisez l’outil web analytique afin de mesurer le trafic et le cheminement des visiteurs, en partant de la page d’accueil à la page du panier objectif final ; Ce qui ensuite transformera l’action de l’internaute en % taux de conversion.

Cela dit, parfois vous êtes obligé de calculer ce résultat :

Taux de conversion (%)= Nombre de conversions / visiteurs du site uniques X 100

En principe, pour les sites e-commerce le chiffre d’affaires prime dans les mesures et dans les analyses ; Mais il faut aussi prendre en compte les taux de transformation de visiteurs en clients et le panier moyen pour assurer la marge.

Définir les priorités de votre site web :

Performances site web / Paramètres d’acquisition (processus)

1) Intégrez des interactions web

En augmentant le nombre des visiteurs et en les incitant à acheter, par exemple : la création d’un bouton appel à l’action sur votre site Web, cela peut améliorer la performance site web et ainsi optimiser votre taux de conversion :

• Vendre ou acheter
• Soumettre une demande
• Téléphonez à l’entreprise
• S’inscrire sur votre site
• Télécharger des informations (par exemple un fichier PDF ou livre blanc)

2) Développez des actions web marketing

Augmenter vos fans et membres de votre communauté afin de transformer votre réseau en futur client, les deux indicateurs principaux sont :

• Nombre de contacts
• Taux de conversion, qui peut être améliorer par la réalisation d’une newsletter, blog, réseaux sociaux…

Observez donc cette dynamique : plus votre taux de conversion augmente, plus le nombre de prospects (leads) augmente aussi.

3) Présenter l’entreprise sur votre site Internet

Communiquer les services de votre entreprise, notamment vos indicateurs de réussite seront axés autours de l’engagement des visiteurs et donc du contenu de votre site :

• Temps des visiteurs sur votre site
• Nombre de pages visitées
• Taux de rebond
• Partages dans les réseaux sociaux ou des mentions « j’aime »

Les temps des visites permettent de repérer les mauvaises pages

Le taux de rebond apporte sans doute un éclairage important sur la qualité de vos pages et sur la performance site web. Dans la plupart des outils d’analyse, un “rebond” est enregistré lorsqu’un internaute arrive sur l’une de vos pages et la quitte sans même visiter d’autres pages de votre site.

Il est possible de constater un fort taux de rebond sur une page de glossaire. Par exemple suite à une recherche de définition d’un terme qui n’a pas de lien directe avec votre activité… Cependant, si vos pages de produits affichent des forts taux de rebonds, c’est un problème de votre contenu : vos services manquent d’information ou vos tarifs sont trop élevés…

Les mots-clés et expressions vous indiquent quels sont les mots utilisés par les internautes pour trouver votre site dans des moteurs de recherche (Google et Yahoo…) Cela peut donc vous donner une idée pour ajouter un contenu différent dans le but d’ élargir votre audience.

4) Présentez votre secteur d’activité

Informer et communiquer sur votre secteur d’activité afin d’ obtenir l’appui de la communauté, et donc pour cela il faut mesurer les paramètres suivants :

• Nombre totale des visites
• Nombre des visites uniques
• Nouveaux visiteurs et visiteurs connus
• Les liens entrants

Le paramètre (les nouveaux visiteurs et les visiteurs connus) permet de connaître les nouveaux internautes que vous avez fidélisés.

Évaluer et prévoir l’engagement des internautes sur votre site web en ajoutant quelques éléments, par exemple, boutons d’appel à l’action, laisser la place aux avis, commentaires et les liens réseaux sociaux…)

Grâce aux indicateurs d’audience (le nombre des visiteurs et des pages vues) vous serez capable d’analyser la visibilité ainsi que la lisibilité de votre site web.

Créez des backlinks et des partenaires pour générer plus de visites vers votre site avec le paramètre référé  « Source référant », vous serez donc capable de voir quels sont les partenaires et moteurs de recherche qui vous apportent des visiteurs et ainsi miser sur ceux qui vous donnent les meilleurs résultats.

Dans le cadre d’une veille concurrentielle il est essentiel de comparer de temps en temps votre taux de conversion avec ceux de vos concurrents et réfléchissez après sur l’efficacité des messages, votre audience, design, vos services et vos offres.

Tous ces paramètres sont à prendre en compte afin de concevoir votre stratégie et par la suite suivre l’évolution du marketing et donc du succès de votre site web.

Performance site web / Outil d’analyse gratuit ou payant

Payer ou ne pas payer votre outil d’analyse, cela dépendra donc de vos profils et besoins. Un site vitrine ne faisant pas de commerce peut utiliser des programmes facile à utiliser et gratuit, par exemple, Google Analytique.

Le web analytique : Désormais vous pouvez surveillez l’activité de votre site web et identifiez immédiatement les éléments performants et ceux qui ne le sont pas.

Cependant, pour les sites marchands ou les entreprises, il est important d’avoir un outil qui gère l’analyse et le suivi comportemental des visiteurs.
Suivez régulièrement l’évolution et la performance site web, créer des rapports personnalisés afin d’ obtenir des informations précises.

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Depuis plusieurs années, nous utilisons le logiciel Webtrekk dans le but de réaliser des rapports personnalisés, avec des chiffres et des données précises du trafic. Ainsi voici quelques indicateurs de performance site web : Le nombre de pages vues par visite, les taux de conversion, ouverture et lecture des newsletters, statistiques blog, réseaux sociaux. Tout cela permet d’optimiser les axes d’amélioration.

Il est à noter que c’est un excellent outil et même l’un des plus performants du marché !
Webtrekk fait maintenant partie à part entière du groupe Mapp.

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