Les réseaux sociaux du voyage changent nos habitudes de voyager et les pratiques de l’industrie du voyage. En effet, depuis l’existence des réseaux sociaux les touristes sont plus motivés à réaliser les voyages de leur rêve, cela semble bien plus accessible. Ces voyageurs témoignent de leur voyage dans le monde ce qui inspire d’autres internautes en recherche d’idées à visiter des nouvelles destinations.
Après avoir publié un post de voyage sur un réseau social, les discussions sur les vacances commencent avec les amis. Ces discussions sont souvent des recommandations d’amis sur d’autres destinations et lieux. Lors de la recherche par mots-clés, comme “hôtels à Londres”. Les internautes peuvent facilement s’informer par leurs amis de Facebook qui ont visité les hôtels de Londres.
En réponse, ils trouveront l’hôtel qui a été le plus apprécié et tout ce qu’il a été dit. Désormais, il est facile d’obtenir nombreuses informations sur une destination et un pays à visiter.
En général, si vous devez voyager, les recommandations des amis ou membre des réseaux sont très précieuses. Celles ci permettent de s’orienter vers une belle destination et renseignent de bons conseils sur les services et les voyagistes.
Les réseaux sociaux sont au centre de l’attention des voyageurs
Le site de comparaison de vol Skyscanner.com, a constaté après avoir vu les photos des vacances de leurs abonnés, 52% des utilisateurs ont été inspirés pour réserver leur voyage vers une même destination. Plus de 1/5 soit (22%) des agences de voyages génèrent déjà des revenus à partir de leurs activités sur les médias sociaux. Et plus de 1/4 (27%) envisage de faire des revenus par leurs réseaux sociaux au cours des cinq prochaines années. Indique le rapport mondial de l’industrie Voyage marché. En 2016, le marketing des réseaux sociaux devrait être au centre de l’attention ; Comme le numéro 1 pour générer des réservations et des revenus pour la moitié de l’industrie du Voyage.
Facebook le plus gros réseau social
Facebook est précieux pour les utilisateurs qui cherchent des endroits pour dormir et manger pendant les vacances. Il y a nombreuses informations et recommandations dans le réseau social Facebook. Cependant, avec la fonction “recherche à proximité”, les voyageurs sont en mesure d’utiliser leur mobile pour trouver les points touristiques les plus proches de la région.
Une autre illustration de la façon dont Les réseaux sociaux du voyage ont changé l’expérience des Voyageurs. En effet nombreuses personnes partagent les photos de leur voyage en temps réel sur leur compte Facebook. Contrairement au passé, il n’y a plus besoin d’attendre que le voyageur revienne !
Aujourd’hui, la technologie permet aux internautes de vous suivre via le calendrier Facebook. Toutes les informations sont stockées. D’autre part, ces informations sur les voyages sont très intéressantes pour les voyagiste et autres professionnel du tourisme. Par exemple un client satisfait de son voyage organisé, peut recommander l’agence de voyage ce qui génère plus de réservations et plus de visibilité sur internet.
Comment l’industrie du Voyage peut utiliser les médias sociaux
Pour les acteurs de l’industrie du Voyage, il est important d’intégrer les médias sociaux pour présenter leur service et leur marque. Nous avons vu des bonnes pratiques dans le commerce auprès des entreprises comme Marriott et InterContinental et Expedia.
C’est un moyen pour une agence d’entendre ce que les gens disent sur elle. Mais aussi de connaître les destinations et les services de la concurrence. Vous pouvez analyser les profils de vos visiteurs et traiter avec ceux dont les avis en ligne sont négatives. Utilisez votre expérience et expertise pour ajouter de la valeur réelle dans les discussions et les débats sur ces plateformes sociales. Capitaliser sur les discussions en temps réel via les commentaires pour mettre en valeur ce que les gens pensent de vous.
les réseaux sociaux ont changé nos façons de voyager et fonctionnent bien dans l’industrie du Voyage quand il est utilisé en temps réel.
Le réseau social est un véritable outil de service client
J’ai toujours appris à planifier mes réservations de voyages. Mais depuis le partage de l’information en temps réel vacances et séjours et avec les réseaux sociaux, les pratiques changent pour nous voyageurs. Désormais le temps, la circulation et les médias sociaux sont idéals pour transmettre des informations en temps réel !
Les réseaux sociaux sont un excellent outil de service à la clientèle. Ils permettent de se connecter et faire participer les clients et prospects en ligne. Cela signifie, lorsque vous lancez publiquement une requête, vous la diffuser à un large publique. Par exemple, cet hiver, “Je skiais dans les Alpes françaises. De retour au Royaume-Uni la neige avait provoqué un arrêt de la plupart des vols de Genève pour Londres. Je savais que la compagnie Easy Jet utilisait Twitter et j’ai trouvé rapidement un moyen de rentrer. Cela m’a bien évité des problèmes.”
Pour résumer les réseaux sociaux ont changé nos façons de voyager ! Ils diffusent des bons conseils et permettent de gagnez du temps. En plus de la facilité d’utilisation c’est un média idéal pour permettre de s’exprimer dans l’instant présent et d’une façon spontanée.
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Les réseaux sociaux ont effectivement changé l’univers du tourisme. Ils sont à la fois un outil marketing, de relation client et d’e-réputation. Les agences de voyage et nombres d’hôtels et restaurants sont conscients des avantages qu’apportent les réseaux sociaux et investissent beaucoup pour développer leur présence sur ces plateformes. Sinon, avec la nouvelle fonctionnalité que vient de lancer Facebook, nos façons de voyage va encore évoluer. En effet, ce nouvel outil permet de trouver les restaurants, les hôtels, les cafés, etc. Voilà une autre bonne raison d’être sur les réseaux sociaux.