Comprendre le langage du Net



Le glossaire du web pour comprendre le langage du Net et découvrir tous les termes et applications du web, des liens vers des articles illustrant la définition du mot dans le contexte...
Lexique pour internaute, bloggeur, webmaster...

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ABANDON DU PANIER : L'abandon du panier est l'action par laquelle le visiteur d'un site marchand abandonne sa commande après avoir placé des produits dans son caddie ou panier virtuel. En savoir plus !


ADRESSE IP DYNAMIQUE : Lorsque l'accès Internet d'un abonné n'est pas dégroupé, son fournisseur d'accès lui attribue à chaque établissement d'une connexion (par le modem) une adresse IP différente dite adresse IP dynamique. Une adresse IP dynamique est utilisée par plusieurs utilisateurs. L'adresse IP dynamique ne permet pas l'identification d'un PC et d'un utilisateur. Elle permet cependant la géolocalisation du point d'accès.


AFFILIATION : Technique webmarketing qui consiste à établir une relation contractuelle entre un site affilié et un annonceur. Le site affilié est chargé de promouvoir les produits ou services du site « affilieur » sur le sien dans le but d'y générer du trafic, moyennant une rémunération. En savoir plus !


AFFILIÉ : ou diffuseur, éditeur. Dans le cadre d'une affiliation, l'affilié se charge de faire la promotion sur son site internet des produits ou services de l'annonceur (affilieur) moyennant une rémunération par commission (fixe ou variable) ou par paiement au clic. En savoir plus !


AFFILIATEUR : ou annonceur. Dans le cadre d'une affiliation, l'affilieur est celui qui souhaite augmenter l'audience, le trafic sur son site (souvent marchand ou e-tourisme). Il fournit les éléments visuels nécessaires à la promotion de ses produits / services (bannière…) aux affiliés et les rémunère par commission ou par paiement au clic. En savoir plus !


ALGORITHME : Algorithme Google est l'ensemble des traitements mathématiques appliquées aux pages web présentes dans l'index du moteur pour déterminer leur classement dans les pages de résultats pour une requête donnée. On considère généralement les principaux éléments d'une page web pris en compte par l'algorithme de Google :

- URL, nom de domaine, temps de chargement.
- Le titre de la page (balise title)
- Le contenu texte
- Les éléments de mise en valeur et différentes balises html
- La popularité de la page et du site (liens externes)
- Le maillage interne ...
- La qualité des pages et sites indexés (Panda)
- La popularité (liens externes)
- Recherche d'images liées à l'actualité
Le référencement naturel appeler SEO est l'action de s'approcher au mieux de l'algorithme de Google.


ANALYSE DE DENSITÉ DES MOTS CLÉS : Analyse du taux de répétition d'un mot clé au sein d'une page web dans une optique d'optimisation du référencement naturel.


ANCRE : L'ancre d'un lien est le mot ou texte visible par l'internaute qui sert de support à un lien hypertexte.
L'ancre de lien présente plusieurs enjeux dans le domaine du webmarketing.
L'ancre de lien doit inciter l'action au clic sur un lien (texte d'une newsletter ou d'un lien commercial)
L'ancre de lien correspondant à un lien externe ou ancre de backlink joue un rôle dans le référencement naturel et doit être optimisée pour sa prise en compte par Google et les autres moteurs de recherche. 


ANIMATION FLASH : Scénarisation multimédia utilisée pour la conception d'une séquence animée ou interactive (souvent intégrée dans un site web).


API : Une API est une interface de programmation qui permet de se "brancher" sur une application pour échanger des données. Une API est ouverte et proposée par le propriétaire du programme. Les API sont utilisées dans différents domaines du webmarketing ; Adword, Google Map... 


APPLET : Une applet est un petit programme ou application originellement le plus souvent en Java, insérée dans une page web et exécutée par le navigateur.


ASP : Langage de programmation développé par Microsoft permettant l'exécution de script sur le serveur, de la même façon que le PHP. ASP, qui signifie « Active Server Pages » C'est une technologie web dynamique, équivalente et concurrente de PHP.


ATTRIBUT ALT : L'attribut alt est un champ optionnel de codage HTML lié à la balise image qui permet de spécifier un texte devant s'afficher si l'affichage des images est désactivé par l'utilisateur ou son interface de messagerie. Elle s'utilise dans le codage des pages web et dans celui des emails HTML.


AUDIENCE INTERNET : C'est l'ensemble des personnes exposées à un message publicitaire Internet ou l'ensemble des visiteurs d'un site web sur une période donnée. L'audience Internet peut être mesurée en visiteurs, en visites ou en taux d'ouverture.


AUDIT DE SITE WEB : L'audit de site web afin d'évaluer l'ergonomie, le design et l'efficacité commerciale et marketing d'un site web. Il est en général élaboré à partir d'études quantitatives (enquêtes en ligne) et qualitatives (entretiens, visites test, analyse expert,..) et éventuellement par analyse des comportements de visite.

B TO B : Le terme B to B ou business to business, désigne l'activité commerciale inter-entreprises, c'est à dire les activités pour lesquels les clients et prospects sont des entreprises. Internet est devenu un support clé d'applications de marketing B to B, car la recherche d'information relative à des achats B to B se fait désormais par Internet. 


BACKLINK  (en français « liens retour ») : Des liens pointants vers un site ou une page web, c'est un critère d'évaluation pour les moteurs de recherche pour déterminer la popularité et la pertinence d'un site. 


BACKGROUND : Un fond d'écran, ou arrière plan...


BACK OFFICE : Le back office dans le contexte d'un site Internet marchand est une interface d'administration qui permet de gérer les contenus des pages et les tâches administratives ou logistiques liées à la vente (déclaration TVA, mise à jour des stocks, livraison, moyens de paiement, analyse d'audience, mises à jour des pages du catalogue...). 


BALISE (TAG) : mot-clé ou terme associé à de l'information (image, article, vidéo etc.), qui décrit l'objet et permet une classification des informations basée sur les mots-clés.


BALISES H1, H2, H3,..H6 : sont des balises de structuration sémantique du contenu des pages web. La balise H1 correspond aux titres de premier niveau, la H2 de deuxième niveau... L'utilisation des mots clés sur lesquels on souhaite optimiser son référencement naturel dans la balise H1 est généralement appréciée des moteurs de recherche car ils le considèrent comme un indice fort du sujet de la page.

BANNIÈRE : Elément graphique intégré dans un site web. Elle peut être animée ou statique, souvent à vocation publicitaire, et sa taille est communément de 468*60 pixels. En savoir plus !


BASE DE DONNÉES : Ensemble d'informations stockées dans un dispositif informatique, permettant la gestion, la mémorisation et le traitement des informations par classification sous forme de tables de données. 


BLACK BERRY : Famille d'appareils sans fil produits par Research in Motion (Ontario, Canada). Ces petits appareils sont disponibles sous forme de pagers et d'assistants personnels.


BLACKLIST : liste de sites internet dont les adresses ont été supprimées des résultats des moteurs de recherche pour l'utilisation de techniques frauduleuses et non respect des conditions d'utilisation des moteurs de recherche. 


BLOG : un journal Web sur lequel des personnes ou des entreprises affichent un contenu, publié en ordre chronologique inversé, et qui est habituellement ouvert aux commentaires des utilisateurs. En savoir plus !


BLOGUEUR : nom de la personne qui tient un blog.


BOUNCE RATE : Taux de rebonds sur un site web. Il traduit le comportement d'un internaute qui arrive sur la page d'accueil d'un site web, sans allez plus loin, soit « il rebondit » vers un autre site. C'est ce qui fait qu'un visiteur quitte votre site au bout de quelques secondes. 


BUZZ : phénomène ou technique de communication qui consiste à faire parler d'un produit ou d'un service avant même son lancement en misant sur le bouche à oreille et en menant des actions ciblées sur des leaders d'opinion. 

CAMPAGNE DE MARKETING DE CONTENU : Le marketing de contenu, appelé parfois stratégie éditoriale est une stratégie marketing qui implique la création et la diffusion de contenu média afin d’acquérir de nouveaux clients. Cela sous différentes formes, le plus souvent un blog, des newsletters, des sites évènementiels… En savoir plus !


CALL TO ACTION : Un Call to Action (Appel à l’action) est un élément d’une page web dont l’objectif est d’inciter l’utilisateur à réaliser une action. Cet élément peut par exemple prendre la forme d’un bouton, d’une image ou d’un lien. Cette action peut être de plusieurs natures : ajout au panier, inscription à une newsletter, demande de devis… En savoir plus !


CAPITAL CLIENT : représente la valeur de la relation client. Ce terme est utilisé pour souligner le portefeuille clients d'une entreprise, c'est un outil enrichissant qu'il faut gérer et faire fructifier. 


CAPTCHA : est un programme de test visant à protéger un site web (souvent une page de formulaire ou d'inscription) des robots.Le test proposé par le programme Captcha doit pouvoir être solutionné rapidement et simplement par un humain et doit déjouer les robots.


CHARTE GRAPHIQUE : La charte graphique est un document de travail qui contient l'ensemble des règles fondamentales d'utilisation des signes graphiques qui constituent l'identité graphique d'une organisation, d'un projet, d'une entreprise. 


CHAT : ou « messagerie instantanée » en français. Il permet l'échange instantané de messages textuels entre plusieurs ordinateurs connectés au même réseau informatique, le plus souvent celui d'Internet. Les messages s'affichent en temps réel et permettent un dialogue interactif. 


CMR : ou « Cadre de Mesure des Résultats ». Outil institutionnel destiné à évaluer les progrès accomplis d'une entreprise par rapport aux objectifs d'une stratégie à moyen terme. 


CMS : « Content Management System », ou « Système de Gestion de Contenu » en français. Il peut être Open Source ou privé (propriétaire d'un prestataire). C'est une solution de création et de mise à jour de site web permettant de gérer facilement le contenu du site. 


CNIL : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. C'est une autorité administrative indépendante française qui veille à ce que l'informatique soit au service du citoyen et qu'elle ne porte atteinte ni à l'identité humaine, ni aux droits de l'homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques.


COMMUNITY MANAGER : Il s’agit de professionnels dont le rôle est d’animer une communauté sur le web pour le compte d’une marque, d’une personnalité ou d’une organisation.

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CONTENT MARKETING ( MARKETING DE CONTENU) : Le Content Marketing, ou Marketing de Contenu en français, désigne les actions marketing visant à gagner des clients par la création et la diffusion de contenus (publications, contenus électroniques divers, médias…). En savoir plus !


CONTENU DYNAMIQUE : Pages web avec des informations qui changent en fonction d'une base de données ou d'éléments provenant de l'utilisateur.


CONTENU ÉDITORIAL : Il correspond au contenu rédactionnel d'un site web. Il englobe tout ce qui touche au contenu du site, à savoir les textes, images, vidéos... En savoir plus !


CPC (CoUt par clic) : Unité de mesure permettant de déterminer le coût d’achat d’espace sur un site web.Ce coût est fonction du nombre de clics sur la publicité.


CPM (Cout par mille impressions) :Unité de mesure permettant de déterminer le coût d’achat d’espace sur un site web.Ce coût est fonction du nombre d’affichages de la publicité.


CRÉATION DE SITES : Concept de pages HTML (langage pour afficher et présenter le contenu du site sur Internet). Chaque site Web a un propriétaire (entreprise, particulier, etc.) qui choisit l'adresse web (URL) à laquelle le site est accessible. La création d'un site Web peut être confiée à une agence web. En savoir plus !


CRM (Customer Relationship Management )  : en français Gestion de la Relation Client , ensemble des opérations marketing ou de support mis en place pour optimiser la qualité de la relation client. Le but est de fidéliser le client en répondant au mieux à ses attentes et besoins.


CURATION : La curation consiste à rechercher, choisir, organiser, mettre en page et commenter des contenus existants selon une ligne éditoriale personnelle. En savoir plus !


CYBERMARKETING : Ensemble de méthodes affiliées au marketing du Net, analyses et outils de recherche du marketing sur Internet. Il s'agit de toute opération permettant d'améliorer la visibilité d'un site en utilisant Internet comme canal de prospection. En savoir plus !

DÉVELOPPEMENT WEB : Réalisation et intégration de programmes, programmation, bases de données, logiciels, moteurs... Tout développement d'un support Internet. En savoir plus !


DEVIS : Document non contractuel réalisé par un fournisseur en vue de fournir, sous la demande d'un client, une estimation des prix, des éléments et opérations nécessaires avant l'exécution de travaux ou l'achat d'un bien. En savoir plus 

E-BUSINESS : Les affaires électroniques, ou « e-business » (electronic business) en anglais, correspondent à une notion très vaste que l'on pourrait synthétiser par l'utilisation de moyens électroniques (particulièrement des technologies de l'information) pour réaliser des affaires (business en anglais). En savoir plus !


E-COMMERCE : Commerce électronique ou vente en ligne, à distance. Il consiste à vendre ou à acheter des biens et services sur les réseaux informatiques, notamment Internet. Cette technique est de plus en plus populaire. En savoir plus !


E-MAIL : courrier électronique ou courriel. C'est un service de transmission de messages envoyés électroniquement via Internet, d'un émetteur à un destinataire, dans sa boite aux lettres électronique. En savoir plus !


E-MAILING : diffusion d'un message électronique personnalisé à un public ciblé afin de lui présenter une entreprise, un produit ou un service. 


E-MARKETING : secteur du marketing basé sur la promotion de produits, services et la réalisation des objectifs par l'utilisation de technologies de communication électronique telles que l'Internet, le courriel, les bases de données, le téléphone portable, le livre électronique … 


E-PUB : ou publicité électronique. Campagne publicitaire qui utilise les technologies numériques de l'Information et en particulier Internet. En savoir plus !


E-PUB COMPORTEMENTALE : Nouvelle technique de publicité électronique qui cible selon les recherches des internautes afin d'être plus pertinente. En savoir plus !


E-REPUTATION : Réputation d'une entreprise ou d'un site web sur Internet. Elle est souvent fondée sur des articles, des critiques par le biais de forums, blogs, listes de diffusion... En savoir plus !


ERGONOMIE DU NET : Optimisation de l'interface (menu et navigation) pour améliorer l'accès aux fonctionnalités d'un site Internet et de ses données. En savoir plus !


E-TOURISME : Tourisme électronique. Il désigne les activités du secteur du tourisme sur Internet et offre les moyens à l'internaute de préparer, d'organiser et de réserver ses voyages via Internet. En savoir plus !


ÉTUDE DE PROJET : Définition d'un projet par l'étude de l'activité d'un client, de ses besoins et de ses demandes (succession d'étapes, méthodologie, stratégie Internet…). En savoir plus !


EYE TRACKING : ou plus savamment oculométrie. Cette technique permet le suivi du parcours du regard d'une personne visitant un site Internet. En savoir plus !

FAVICON : icône d'un site internet qui s'affiche dans la barre d'adresse, la barre de titre, les favoris, les onglets et les autres raccourcis.


FLAT DESIGN : Le Flat Design (design plat en français) désigne un mode de conception d’interfaces utilisateur. On le rencontre dans le domaine du webdesign (sites et applications web), mais aussi dans d’autres types de logiciels comme par exemple les systèmes d’exploitation ou les interfaces de TV connectées. En savoir plus !


FLUX RSS : « RSS Feeder » en anglais. Page web simple, mise à jour en temps réel et retransmise via un agrégateur. Les flux RSS représentent un moyen simple d'être tenu informé des nouveaux contenus d'un site web, sans avoir à le consulter... En savoir plus !


FORUM : Service permettant l'échange et la discussion sur un thème donné : chaque utilisateur peut lire à tout moment les interventions de tous les autres et apporter sa propre contribution sous forme de posts.


FRAMEWORK : Un framework est, comme son nom l’indique en anglais, un « cadre de travail ». L’objectif d’un framework est généralement de simplifier le travail des développeurs informatiques (les codeurs si vous préférez), en leur offrant une architecture « prête à l’emploi » et qui leur permette de ne pas repartir de zéro à chaque nouveau projet. 

GEEK : On nomme généralement geek toute personne dont on perçoit qu’elle maitrise mieux que soi le domaine des nouvelles technologies de l'information et de la communication.. 


GEOLOCALISATION : A l'origine dans le contexte de l'utilisation d'appareils mobiles, comme les téléphones cellulaires, il s'agit d'un ensemble de techniques qui permettent de déterminer leur position géographique, à partir des ondes radio qu'ils émettent.Mais les applications de géolocalisation vont aujourd'hui beaucoup plus loin. On développe 


Google ADSENSE : Liens publicitaires textuels fournis par Google. Google Adsence est un moyen simple et gratuit pour gagner de l'argent en plaçant de la ... Voici pourquoi près de deux millions de personnes ont choisi AdSense. En savoir plus !


Google ADWORDS : Système publicitaire du moteur de recherche Google. Celui-ci affiche des annonces publicitaires sur les pages de résultat de Google, qui sont affichées en fonction des mots-clés de l'internaute. En savoir plus !

notamment des services dits de « proximité » basés sur la localisation géographique des clients. En savoir plus !

HASHTAG : utilisation du signe # devant une balise ou un mot-clé. Souvent utilisé sur Twitter pour aider les gens à trouver une discussion sur un même sujet. En savoir plus !


HÉBERGEMENT WEB : Mise à disposition d'un espace sur un serveur web afin d'héberger, de mettre en ligne son site web. En savoir plus !


HTML : Langage informatique de base créé et utilisé pour écrire les pages Web. C'est un langage d'affichage qui sert à afficher et présenter le contenu d'un site web. En savoir plus !

INBOUND MARKETING : l' inbound marketing (ou marketing entrant en français) est une stratégie visant à faire venir le client vers soi plutôt que d'aller le chercher avec les techniques de marketing traditionnelles de type outbound marketing.  En savoir plus !


INDEXATION : fait d'enregistrer une page internet dans un index, une base de données ou un moteur de recherche. Cette indexation s'effectue généralement via un formulaire qui comprend une adresse email valide et l'adresse URL du site en question. 


INFLUENCEURS : Les influenceurs du web sont des internautes qui ont une forte relation publique dans les réseaux sociaux, et qui peuvent influencer une marque, une personne, un article. En savoir plus !


INTERNET : c'est le réseau mondial du web qui rend accessible au public des services comme le courrier électronique et le World Wide Web. Ses utilisateurs sont désignés par le néologisme internaute. Techniquement, Internet se définit comme le réseau public mondial utilisant le protocole de communication IP (Internet Protocol).


INTEROPÉRABILITÉ : Capacité que possède un produit ou un système à fonctionner avec d'autres produits ou systèmes existants ou futurs, et ce sans restriction d'accès ou de mise en œuvre. C'est une notion cruciale pour les secteurs de la téléphonie et d'Internet. En savoir plus !

JAVASCRIPT : langage de script pour navigateurs Web. Il permet d'améliorer le langage HTML en rendant les pages plus dynamiques et interactives.

KPI : Un KPI (Indicateur Clé de Performance, de l’anglais Key Performance Indicator) est un indicateur chiffré considéré comme pertinent pour évaluer la performance d’une action ou d’un système. En savoir plus !

LIEN HYPERTEXTE : ou hyperlien. Lien placé sur un ou plusieurs mots redirigeant l'internaute sur une page lorsque celui-ci clique dessus. 


LISTE DE DIFFUSION : Une liste de diffusion est une liste d'envoi permettant à un groupe d'abonnés de recevoir automatiquement par courrier électronique l'ensemble des messages expédiés à la liste : tout message envoyé à la liste par un abonné est reçu par chacun des autres abonnés.


LONGUE TRAINE : Suite de mots clef moins fréquentés, mais dont le grand nombre peut générer un trafic intéressant. En savoir plus !

MAILING LIST : liste de diffusion par courrier électronique. Une information régulière peut être envoyée aux personnes qui se sont inscrites sur cette liste de diffusion (ex : Newsletter) 


MAINTENANCE : Support technique qui intervient après la création d'un site web et qui vise à mettre ses pages régulièrement à jour, à veiller à sa présence sur Internet (référencement…), etc. 


MAITRE D'OEUVRE : ou prestataire. Dans le cadre d'un projet, le maître d'œuvre est celui qui est en charge de la réalisation du projet d'un client (maître d'ouvrage). 


MAITRE D'OUVRAGE : ou commanditaire, donneur d'ordres. Dans le cadre d'un projet, le maître d'ouvrage est celui qui soumet l'idée du projet et qui cherche un prestataire (maître d'oeuvre) pour le concrétiser. 


MARKETING DIGITAL : Le marketing digital recouvre essentiellement les applications marketing liées à l’Internet « traditionnel », mais également celles liées aux téléphones mobiles, tablettes, GPS et autres applications et objets connectés. Le marketing mobile (sites mobiles + applications mobiles) y prend une place de plus en plus importante.
Les principaux domaines et techniques du marketing digital sont :
– l’email marketing
– la publicité display
– le search engine marketing (référencement naturel + liens commerciaux)
– la web analyse (web analytics)
– l’affiliation
– les problématiques de conversion et d’attribution
– le content marketing
– le marketing social et viral
– le marketing mobile

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MARKETING EVERGREEN : le marketing evergreen se réfère à un sujet d’article ou à une stratégie digital qui reste la même pendant plusieurs mois ou années tout en générant des nouveaux prospects et des ventes. Cette pratique est le fondement de la plupart des sites web à succès. En savoir plus !


MARKETING VIRAL :  Le marketing viral est un mode de promotion d’une offre commerciale ou marketing par lequel ce sont les destinataires de l’offre ou message qui vont assurer l’essentiel de sa diffusion finale en le recommandant à des proches ou collègues. Dans le cadre du marketing viral, l’offre se diffuse comme un virus, d’où le terme de marketing viral. En savoir plus !

MEDIA SOCIAL : contenu, comme des photos, des vidéos ou des histoires, qui est partagé. En savoir plus !


MOBINAUTE : personne naviguant sur Internet à partir d'un téléphone portable. 


MOT-CLÉ : terme ou expression que l'internaute va utiliser pour effectuer une recherche sur les moteurs de recherche sur Internet. 


MOTEUR DE RECHERCHE : Robot qui visite et rapatrie, par le biais d'une immense base de données, tous les sites web qui correspondent à la recherche (requête) de l'internaute.


MYSQL : Système de Gestion de Base de Données (SGBD) multi plateformes. Il fait partie des logiciels de gestion de base de données les plus utilisés au monde. En savoir plus !

NAVIGATEUR (BROWSER) : programme qui permet d'accéder à des pages web de particuliers ou de professionnels (exemple : Explorer, Safari, Firefox etc.). 


NEWSLETTER : Lettre d'information envoyée régulièrement par e-mail aux abonnés pour les renseigner des nouveautés, évènements sur le site web en question. C'est une technique marketing très utilisée visant à fidéliser les internautes. En savoir plus !


NOM DE DOMAINE : Nom de l'URL de votre adresse Internet : nomdedomaine.com par exemple. En savoir plus !


NTIC : Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication. Elles désignent généralement ce qui relève des nouvelles technologies utilisées dans le traitement et la transmission des informations et principalement : l'informatique, Internet et la téléphonie mobile.

OFF PAGE : La Off Page désignent les éléments extérieurs à une page web et qui sont pris en compte par les moteurs de recherche pour établir leurs classements. Les critères Off Page concernent par exemple la quantité et la qualité des liens pointant vers une page web (liens venant d’autres sites Internet ). 

ON PAGE : La On page c'est l'optimisation du contenu d'un site Web pour avoir un bon référencement naturel sur les moteurs de recherche. Cette technique comprend l'optimisation des textes, des images, des balises, la structure des URL, des liens internes, en-têtes, etc


OFFICE / ONLINE: Qualifie un programme qui nécessite (on line) ou non (off line) une connexion à Internet.


OPEN SOURCE : Licence de logiciel qui autorise la modification et la redistribution gratuite. L'expression Open Source caractérise les logiciels dont le code source est visible, modifiable et librement exploitable sous certaines conditions.


OS : Operating System, soit « système d'exploitation » en français (SE). C'est un ensemble de programmes qui fait le lien, par une interface, entre les ressources matérielles d'un ordinateur et les logiciels applicatifs de l'utilisateur.

PAGE RANK  : valeur de popularité comprise entre 0 et 10 attribuée par Google à chaque page web. 


PAGE WEB : La page Web est l'unité de consultation du World Wide Web. Ce terme a une signification pratique. C'est un document informatique qui peut contenir du texte, des images, des formulaires à remplir et divers autres éléments multimédias et interactifs.


PAIEMENT AU CLIC : Dans le cadre d'une affiliation, c'est une des formes de rémunération perçue par l'affilié qui fait la promotion d'un site affilieur. Il touche quelques centimes par clic d'internaute sur un lien qui mène vers le site en question. En savoir plus !


PANIER MOYEN : Le panier moyen est la somme dépensée en moyenne par vos clients sur votre site marchand. Pour l'obtenir, il vous suffit de diviser votre chiffre d'affaires par votre nombre de commandes et pour cette même période. En savoir plus !


PARTENAIRE : C'est un associé qui vous propose des services d'échange ou complémentaires (d'une même activité).


PERMALINK (PERMALIEN) : URLs permanentes qui servent à référer un billet de blog 


PHISHING : ou hameçonnage, et parfois filoutage. Attaque informatique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels (mot de passe, numéro de carte de crédit…) en se faisant passer pour un tiers de confiance (banque, etc.), dans le but de perpétrer une usurpation d'identité. En savoir plus !


PHP : Hypertext Preprocessor. Langage de programmation contenu dans des pages Web et exécuté sur les serveurs (principalement HTTP) pour être interprété. C'est un langage de scripts libre et il permet de créer des pages Web dynamiques en faisant appel par exemple à une base de données. En savoir plus !


PLATE-FORME D'AFFILIATION : Logiciel qui regroupe sur une seule interface de nombreux programmes d'affiliation, mettant ainsi en relation les annonceurs avec les affiliés, ce qui permet un gain de temps et en efficacité. Exemples de plates-formes : Affilinet, Netaffiliation, TradeDoubler, Zanox… En savoir plus !


PROGRAMME D'AFFILIATION : Ensemble des moyens mis en œuvre par un annonceur afin de permettre aux affiliés de promouvoir au mieux les produits / services qu'il propose. En savoir plus !


PUBLICITÉ VIRALE : marketing viral ou buzz. C'est une forme de publicité qui s'appuie sur les réseaux sociaux et le bouche-à-oreille pour faire la promotion d'une marque, d'un site web. En savoir plus !

QR CODE : Le Code QR (QR code en anglais) est une évolution du code-barre. Contrairement à un code barre traditionnel, limité en nombre de caractère, le code QR peut stocker des milliers de caractères. On peut stocker par exemple une série de chiffre (comme un numéro de téléphone), un court message ou encore une adresse Web.

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RAFRAICHISSEMENT : Actualisation des pages d'un site web sur l'écran. Sa fréquence est caractérisée par le nombre d'images s'affichant sur l'écran par seconde (entre 50 et 100 Hz). Plus elle est élevée, plus le site web est semble attractif et le confort visuel est meilleur. En savoir plus !


REFERENCEMENT : Le référencement est l'ensemble des techniques qui permettent d'inscrire un site dans les moteurs de recherche ou dans les annuaires. Il est souvent au coeur des actions faites dans le cadre d'une opération de Marketing Internet. En savoir plus !


REFERENCEMENT STRUCTUREL : Il a pour but d'améliorer la répartition interne du potentiel d'un site via les liens externes. En savoir plus !


REFONTE : Révision totale d'un site web dans le but d'améliorer l'aspect marketing, graphique, ergonomique, fonctionnel du site... En savoir plus !


RELOOKAGE DE SITES : Consiste à améliorer la structure, le contenu et le design d'un site web. En savoir plus !


REMARKETING : Le remarketing permet de diffuser des annonces auprès des personnes ayant déjà visité votre site Web ou utilisé votre application mobile.

RESEAU SOCIAUX : un service créé pour faciliter la publication, le partage et la discussion d’un média social, les plus connus sont Facebook, Twitter, Pinterest ou Google +. En savoir plus !


RESPONSIVE DESIGN : On dit d’un design de site web qu’il est responsive lorsqu’il adapte automatiquement la mise en page et l’apparence du site en fonction de la taille de la fenêtre d’affichage, et par conséquent du type d’appareil utilisé pour consulter le site (ordinateur, tablette ou smartphone). En savoir plus !


RETWEET : dans Twitter, un retweet ou « RT » ou gazouillis partagé, indique un partage textuel d’une mise à jour de média social.


R.O.I : Return On Investment, ou en français retour sur investissement. C'est le moment à partir duquel une campagne devient rentable, c'est-à-dire quand les gains qu'elle rapporte dépassent le montant de l'investissement et que tout nouveau gain devient un bénéfice. On peut mesurer le RO.I grâce à des outils de mesure d'audience (le tracking par exemple). En savoir plus !

SCROLL (SCROLLING, SCROLLER) : Dans une page web, l’action de scroller consiste à faire défiler une page vers le bas de l’écran pour y voir un contenu qui est en dehors du cadre de l’écran sur lequel la page est consultée.


SCRIPT CGI : Formulaire de réservation ou de commande en ligne. Script classique (développé en C, C++, Perl...) permettant de générer des pages à partir de données du serveur.


SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION) : ensemble de techniques destinées à faciliter le travail des moteurs de recherche internet et à obtenir un meilleur classement des contenus . 


SEA : Search Engine Advertising  ou publicité sur les moteurs de recherche. Le SEA permet de faire de « l’achat d’espace publicitaire ». C’est du « référencement  payant » sur les moteurs de recherche. On peut ainsi stipendier une position sur des mots clés. La facturation se fait au CPC (coût par clic ou cost per clic)


SEM : Search Engine Marketing ou marketing sur les moteurs de recherché désigne à la fois les liens commerciaux (SEA) et le référencement naturel (SEO). Le SEM permet de consolider son positionnement marketing sur les moteurs de recherche. Il concerne l’ensemble des activités liées au référencement. SEM = SEA + SEO + SMO (Social media Optimization)


SITE DYNAMIQUE : Site Web dans lequel les pages sont fabriquées par le serveur au moment où elles doivent être affichées. Couramment, ces pages sont construites à partir d'informations stockées dans une base de données. Ex : formulaires, barre de recherche, gestion de commentaires... En savoir plus !


SITE INTERNET : Regroupe un ensemble de pages Web reliées entre elles et situées sur un même serveur. C'est un ensemble cohérent de pages, qui peuvent toutes être consultées en suivant des hyperliens à l'intérieur du site. En savoir plus !


SLIDER : On appelle couramment « slider » le module technique qui permet de faire défiler des « slides » dans un site web. Par slide, on entend généralement des bannières qui peuvent contenir des images, du texte, des liens, des animations ou des vidéos. 

SLIDESHARE : Est une plateforme d'hébergement et de partage de présentations, SlideShare propose aux internautes de télécharger et de partager différents types de fichiers. SlideShare accepte les fichiers d'une taille maximale de 100 Mo et différents formats. En savoir plus !

SMO : Optimisation sur les réseaux sociaux. Ces sont l’ensemble des actions qui permettent d’étendre sa visibilité grâce aux médias sociaux.


SPAM : communication électronique non sollicitée. Généralement de type commercial, le courriel est diffusé massivement sans le consentement explicite des destinataires.


SSL : Protocole utilisé par les boutiques en ligne permettant d'établir une connexion sécurisée sur Internet, afin d'empêcher toute tentative de fraude lors d'une transaction bancaire. La sécurisation se fait par un cryptage des données envoyées par le navigateur au serveur. En savoir plus !

TAUX DE CONVERSION (OU TRANSFORMATION) : pourcentage de visiteurs transformés en clients, en inscriptions, en ventes ou en téléchargements etc. Plus ce taux est élevé plus votre site est performant 


TAUX DE REBOND : Il s'agit du pourcentage de visiteurs n'ayant visité qu'une seule page d'un site internet. Il est préférable, surtout sur un site e-commerce, d'avoir un faible taux de rebond : un taux de rebond de 100% signifie que l'ensemble des visiteurs quittent le site après en avoir consulté une page ( ce qui n'est pas suffisant pour commander). En savoir plus !


TELEPAIEMENT : Solution de paiement sécurisée sur Internet (connectée directement aux banques). En savoir plus !


TEMPLATE : Un template (parfois appelé layout) est une page web sans contenu dont les éléments statiques sont déjà positionnés et mis en forme. Leur fonctionnent est très similaire aux modèles de documents Word ou Powerpoint. En savoir plus !


TRAFIC WEB : Le trafic d’un site web désigne généralement le nombre de visites et des visiteurs qui visitent votre site sur une période donnée. En savoir plus !


TRACKING : Désigne le suivi des déplacements des visiteurs de sites web en vue d'effectuer une analyse de leur profil afin d'optimiser un site Internet. En savoir plus !


TROLL : terme utilisé pour les utilisateurs qui affichent des messages hors sujet ou offensants sur une plateforme de média social, souvent en violation des lignes directrices/ententes des médias sociaux. En savoir plus !

URL : Uniform Resource Locator ou « localisateur uniforme de ressources » en français. C'est l'adresse web d'un site internet. L'URL permet de localiser une page et se compose généralement du protocole « http:// », du sous-domaine « www », d'un nom de domaine (nom du site) et d'une extension de domaine (« .fr », « .com »...). En savoir plus !

W3C : (World Wide Web Consortium) : organisme de standardisation à but non-lucratif, fondé comme un consortium chargé de promouvoir la compatibilité des technologies du World Wide Web telles que HTML, XHTML, XML, CSS, PNG etc. 


WEB 2.0 : usages du World Wide Web qui ont suivi la forme initiale du web. Désigne toutes les techniques de communautés virtuelles qui permettent aux internautes d'interagir ou de créer du contenu sur Internet (blogs, wikis, forums, réseaux sociaux…).


WEBDESIGN : Activité du design d'un site Internet. Le webdesigner imagine, crée et intègre le graphisme d'un site web. En savoir plus !


WEBINAIR : Un séminaire multimédia et interactif, réunissant des spécialistes, qui sont accessible en ligne sur inscription, et qu 'on peut suivre, en direct ou en différé, sur le Web, afin de parfaire ses connaissances sur des sujets d'actualité, notamment dans le domaine des technologies de l'information...


WEBMARKETING : e-marketing. Activité mettant en œuvre des techniques marketing dans le but d'accroître le positionnement et le trafic d'un site web. Dérivés du mot : e-marketing, marketing électronique, marketing Internet, cybermarketing, netmarketing... En savoir plus !


WHOIS : Est un service d'accès à une base de données de contacts relative à une extension de noms de domaines. L'accès à une base Whois permet généralement de savoir qui est le propriétaire et le responsable technique d'un nom de domaine, de connaître éventuellement leurs coordonnées et les dates de dépôt du domaine. 


WIDGET : En informatique, un widget est un programme ou une application dont le rôle est d’afficher des informations dans une interface graphique. Il peut s’agir par exemple d’un texte, d’une image, d’un cadre ou d’un bouton. En savoir plus !


WIKI : logiciel qui permet aux utilisateurs de créer et de publier conjointement un contenu. P. ex. : Wikipédia permet aux utilisateurs de rédiger conjointement une encyclopédie.


WORKFLOW : Un Worklow est une succession d’états, équivalents aux étapes d’un processus. On passe d’un état à un autre par des transitions. En savoir plus !


WWW : Le World Wide Web, communément appelé le Web, littéralement la « toile (d'araignée) mondiale », est un système hypertexte public fonctionnant sur Internet et qui permet de consulter, avec un navigateur, des pages mises en ligne dans des sites. L'image de la toile vient des hyperliens qui lient les pages Web entre elles.

​​​​​​​XHTML : (eXtensible HyperText Markup Language) : Langage informatique basé sur XML, qui décrit les différents éléments d'un texte à l'aide de balises.