Depuis quelques annĂ©es les rĂ©seaux sociaux font partie intĂ©grante de notre vie et de nos consommations. Il est essentiel pour les entreprises et les marques d’ĂŞtre prĂ©sents et actifs sur les rĂ©seaux sociaux. Inscrire des stratĂ©gies pour rĂ©ussir sur les plateformes sociales c’est comprendre et appliquer les dernières tendances du marketing digital.
En 2020, les rĂ©seaux sociaux sont bien plus que des lieux de partage de photos et vidĂ©os. Les plateformes sociales sont devenu les vitrines des produits, des outils de vente en ligne et les canaux du service client. Ainsi, la première Ă©tape sera de dĂ©terminer les bons rĂ©seaux sociaux d’entreprise.
 Les plateformes sociales de niches des réseaux sociaux 2020
Facebook et Instagram sont les plateformes sociales les plus populaires. Il est important d’optimiser ces rĂ©seaux pour optimiser votre e-commerce. Cependant, de plus en plus d’internautes sont saturĂ©s par l’omniprĂ©sence des contenus sur ces rĂ©seaux. En consĂ©quence, des nouvelles plateformes sociales de niche Ă©mergent ces derniers temps. Ces plateformes permettent de proposer des contenus plus pertinents et personnalisĂ©s Ă ses utilisateurs. Par exemple Tik Tok crĂ©Ă© en 2016 est depuis quelques mois en pleine expansion auprès des jeunes.
Les rĂ©seaux sociaux de niche sont, bien sĂ»r, plus petits. De par cette caractĂ©ristique, ils permettent une communication prĂ©cise, soit d’engager des communautĂ©s hautement ciblĂ©es. Également, ils permettent de renforcer la relation client. En effet, une fois connectĂ© Ă votre public, vous pouvez commencer Ă les reconnaĂ®tre et Ă©tablir des relations plus proches.
Le développement du social commerce
Le social commerce ou social shopping dĂ©signe le fait d’utiliser les rĂ©seaux sociaux ainsi que les interactions sociales pour promouvoir des ventes en ligne. Avec les rĂ©seaux sociaux 2020, le social commerce est en passe de devenir un canal de vente au dĂ©tail Ă la hauteur des autres canaux tels que les sites web. Cette tendance ne fera que renforcer d’avantage l’intĂ©gration des nouvelles fonctionnalitĂ©s pour la vente en ligne. Il est donc important de suivre les tendances du social commerce dans une stratĂ©gie e-commerce.
Le contenu vidéo domine les réseaux sociaux 2020
Le contenu vidĂ©o est l’une des formes de contenu les plus engageantes et partagĂ©es sur les rĂ©seaux sociaux. Certes, la vidĂ©o a depuis longtemps dĂ©passĂ© le statut de « nouvelle tendance ». Cependant, la vidĂ©o reste tout autant importante pour les rĂ©seaux sociaux 2020. En effet, la vidĂ©o d’entreprise reprĂ©sente un mĂ©dia d’avenir qui est Ă intĂ©grer dans toute stratĂ©gie de plateformes sociales. Selon une Ă©tude rĂ©alisĂ©e par Cisco système, d’ici 2022, il y aura 82 % des contenus en ligne seront des vidĂ©os. Dans un avenir proche, la vidĂ©o dominera les rĂ©seaux sociaux. Cela dĂ©montre clairement Ă quel point il est important d’utiliser le contenu vidĂ©o sur les mĂ©dias sociaux.
En bref, si vous n’utilisez pas la vidéo, il est temps de l’inclure dans votre stratégie de contenu.
Le contenu web éphémère gagne en popularité
Nous parlons du contenu Ă©phĂ©mère, comme les stories qu’ont peu ajouter sur Instagram, Facebook, Snapchat et bien d’autres rĂ©seaux. Au cours des deux dernières annĂ©es, les stories ont Ă©tĂ© l’une des plus grandes tendances des rĂ©seaux sociaux. En 2020 les stories et sondages interactifs sont toujours des bons mĂ©dias pour crĂ©er de l’engagement. Le contenu Ă©phĂ©mère permet Ă©galement de rendre votre contenu plus accessible et attrayant.
Le marketing d’influence sur les rĂ©seaux sociaux 2020
Au cours des dernières années, les influenceurs sont devenus la tendance majeure. Le marketing d’influence n’est pas une nouveauté, mais il va durer un certain temps. En effet, les réseaux sociaux sont aujourd’hui dominés par des influenceurs, payés pour promouvoir des marques. Cette croissance toujours présente des influenceurs se résume en deux points ; l’augmentation du nombre d’influenceurs et l’augmentation des dépenses des entreprises dans le marketing d’influence.
Ainsi, le marketing d’influence représente une alternative aux campagnes publicitaires payantes, et permet d’atteindre divers objectifs, en plus de générer des prospects.
Cependant, les macro-influenceurs caractĂ©risĂ©s par une audience importante de fans coĂ»tent cher et sont bien souvent inaccessibles pour les petites entreprises. De ces faits, on assiste cette annĂ©e Ă une montĂ©e en puissance des micro-influenceurs. Soit le marketing d’influence des petites entreprises.
A l’opposĂ© des macro-influenceurs, les micro-influenceurs dĂ©tiennent un engagement plus Ă©levĂ© auprès d’un public plus restreint. En choisissant un micro-influenceur qui dĂ©tient une communautĂ© plus restreinte mais plus engagĂ©e. Vous augmentez vos chances d’obtenir un meilleur rĂ©sultat et c’est plus Ă©conomique. Ainsi, votre budget en marketing d’influence permet de travailler avec un rĂ©seau d’influenceur de niche qui touche diffĂ©rentes cibles. A l’avenir, plus d’entreprises utiliseront cette stratĂ©gie en travaillant avec des petits influenceurs, au dĂ©triment des cĂ©lĂ©britĂ©s.
L’adoption accrue de la nouvelle technologie web
Bien que l’adoption de la rĂ©alitĂ© virtuelle au sein des rĂ©seaux sociaux est toujours naissante, il n’en est pas de mĂŞme pour la rĂ©alitĂ© augmentĂ©e. Suite aux Ă©volutions de la technologie, l’expĂ©rience utilisateur UX a aussi bien Ă©voluĂ©e au cours de l’annĂ©e 2020. Ainsi l’expansion de la rĂ©alitĂ© augmentĂ©e ne cessera d’Ă©voluer.
La réalité augmentée permet aux internautes de modifier des photos en y ajoutant des filtres numériques. Plusieurs réseaux sociaux tirent parti des avantages de la réalité augmentée. Instragram et Snapchat appliquent la réalité augmentée sur leurs filtres photo afin d’améliorer le contenu visuel partagé. Cette tendance est ainsi adoptée par d’autres réseaux sociaux, comme Facebook. La réalité augmentée appliquée aux réseaux sociaux va aujourd’hui bien plus loin. En effet, les entreprises peuvent tirer partie de cette nouvelle fonction pour offrir des meilleurs expériences d’achat aux consommateurs. Par exemple, en permettant aux internautes d’essayer les produits en ligne avant de les acheter, comme dans les magasins physiques.
La réalité virtuelle représente quant à elle le prochain niveau de connexion sociale, elle pourrait même représenter l’avenir des réseaux sociaux.
Le contenu généré par les utilisateurs
La baisse d’impact des macro-influenceurs, est en parti du à l’impact croissant du contenu créé par les internautes. En effet, les consommateurs de 2020 n’achètent plus seulement un produit, mais transmettent l’expérience qu’il procure. Le contenu généré par les utilisateurs facilite le partage et suscite l’envie d’interagir. Selon une étude réalisée par Hubspot, 90 % des décisions d’achat sont le résultat du contenu généré par les utilisateurs. D’autres études démontrent même que les internautes font plus confiance au contenu généré par les utilisateurs qu’à la publicité traditionnelle. Puisqu’ils accordent plus de crédibilité aux avis des consommateurs, cela au détriment des contenus publiés par l’entreprise.
Cela souligne la nécessité pour les marques d’établir des liens avec leur public par le biais d’un contenu centré sur le client. En tant qu’entreprise, vous devrez créer une vraie communauté afin d’augmenter l’engagement des prospects.
Un levier important UGC
Le contenu généré par les utilisateurs ou user generated content (UGC) est en 2020 un levier important pour créer du lien avec une communauté. De même UGC devrait remplacer les photos officielles des produits. Le contenu généré par les utilisateurs sera d’autant plus important au cours de l’année 2020. C’est pourquoi il s’agit du meilleur levier d’investissement pour une stratégie marketing digitale.
Chaque année, des nouvelles tendances émergent et impactent la façon dont les entreprises interagissent sur les réseaux sociaux avec leurs clients. Lorsque vous planifierez votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux 2020. Pensez à inscrire toutes ces tendances et n’oubliez pas, soyez créatif !