Tracking

Le Tracking web ou suivi comportemental, est une action qui consiste à suivre le parcours d’un visiteur sur un site web. Cela afin de connaître l’itinéraire et l’objectif des visites, les pages consultées, les temps et dates des visites. Pour y parvenir, on utilise des outils ou logiciel comme le Web analytics de Google pour réaliser des rapports d’analyses. Ces statistiques permettent de mesurer la performance d’un site web et peuvent également servir d’observatoire pour relever les interactions des internautes. Par exemple, les taux de rebonds d’une page, les pages non visitées, abandon de panier, ouverture d’une newsletter ou d’un e-mail publicitaire… Certes, il existe bien d’autres applications et stratégies à découvrir sur le tracking qui a depuis bien évolué avec les mesures des logiciels KPIs.