Le marketing digital 2019 va révolutionner nombreuses techniques qui sont depuis peu dépassées. L’évolution des nouvelles technologies est à l’origine des tendances du marketing digital, en particulier le développement de l’Intelligence Artificielle et l’avènement du mobile.
Ce qui paraissait être de simples gadgets sortis d’un film sont aujourd’hui d’actualité. Les exigences et les habitudes des internautes changent également. Désormais, les entreprises devront suivre ces évolutions pour réussir. Voici la liste des tendances du marketing digital.
Principales tendances du marketing digital 2019
1) Marketing digital et Intelligence Artificielle
L’Intelligence Artificielle (IA) devient l’une des principales tendances du marketing digital 2019. Elle permet en effet d’effectuer nombreuses actions comme le retargeting, (Le retargeting est une pratique publicitaire qui consiste le plus souvent à cibler un individu qui a visité un site Internet…). La notification push, (est une fonction conçue pour les applications mobiles, qui permet d’
Les entreprises qui adopteront les tendances du marketing digital et de l’IA seront en mesure de réduire leurs coûts, de proposer une personnalisation avancée. Soit d’accélérer leur croissance, en prenant l’avantage sur leurs concurrents. La manière de l’utiliser dépendra des objectifs mais il est clair qu’elle deviendra bientôt incontournable.
2) Marketing digital et Chat-bots assistants virtuels
Les chat-bots sont des logiciels d’assistance virtuelle. Suite aux tendances du marketing digital et de l’IA, les chat-bots se perfectionnent et sont capables de tenir une conversation élémentaire avec les visiteurs. Ainsi ces évolutions assurent une meilleure communication pour répondre aux sollicitations des internautes. Les chat-bots interagissent de manière naturelle, principalement par le biais de fenêtres de discussion. Ils améliorent le service client des marques tout en maîtrisant leur budget. D’autres part, les chat-bots répondent plus rapidement aux requêtes et libère le personnel pour s’orienter sur des activités plus importantes.
Ainsi, cela permet aux entreprises d’économiser le service client et d’augmenter le nombre de conversations et de conversions. Aujourd’hui, les chat-bots peuvent être intégrés via à un site Web, voir même une plateforme sociale. D’autre part, ces programmes collectent des informations sur les utilisateurs qui renseignent les campagnes de marketing digital.
Des études estiment pour les 5 prochaines années, environ 80% des communications commerciales s’effectueront par le biais de bot Messengers. Aujourd’hui, le marché des chat-bots est en constante augmentation, pensez à l’intégrer dans votre stratégie web. Qu’il s’agisse d’une simple assistance ou d’une promotion, son utilisation augmente chaque année.
3) RGPD Protection des données
Nous savons bien que Les données sont essentielles à toute stratégie digitale. Une entreprise qui maitrise parfaitement la collecte, le traitement et l’analyse de données, se démarquera des concurrents.
Toutefois, avec l’arrivée du RGPD (Règlement Général de la Protection des Données) en 2018, les entreprises devront garantir la sécurité des données et être transparent sur l’utilisation. D’ailleurs les internautes sont également très vigilants sur ce point. Désormais, il s’agit de rassurer les clients soit d’améliorer l’expérience et services client).
4) Personnalisation des données web
La personnalisation des données web sera un élément important. La personnalisation du contenu, de l’offre, des courriers électroniques etc. Cette personnalisation sera plus attractif aux consommateurs. D’après Forbes, 44% des personnes sont plus enclin d’acheter dans une boutique qui présente une bonne expérience d’achat. Cela présente nombreux avantages, une augmentation de clients fidèles, plus de conversions et plus de chiffres…
A ce jour, avec les tendances du marketing digital et la quantité des données disponibles, la personnalisation est plus facile et performante. Mais elle prend un tout nouveau sens grâce au marketing automation (automatisation du marketing) et bien d’autres technologies. Par exemple, la personnalisation e-mail ira au-delà du simple prénom du destinataire dans le texte. Les contacts seront classés automatiquement par l’historique des recherches et du suivi comportemental. Les e-mails seront envoyés aux bons destinataires.
Désormais, les techniques de campagne e-mailing traditionnelles sont bien moins efficaces qu’avant. La personnalisation est la clé pour convertir les clients et les inciter à acheter, cela quelque soit la techniques marketing. D’après Akamai Technologie, 48% des clients dépensent plus lorsque l’expérience est personnalisée. En contrepartie 74% sont frustrés quand le contenu ne corresponds pas au produit recherché. Au total, la personnalisation sera l’outil n°1 dans l’optimisation du taux de conversion sur tous les canaux marketing.
5) Marketing digital avec la recherche vocale Google
Depuis peu, les recherches vocales sont plus courantes et en 2019 cela devrait être une tendance du marketing digital. Par exemple, l’e-commerce vocal pesait 1.8 milliards de dollars aux États-Unis. En 2017 Il pèsera plus de 40 milliards en 2022 selon OC&C. D’autre part, d’après Google, 20% de toutes les requêtes mobiles seront des recherches vocales.
A savoir, certaines raisons expliquent la croissance importante de la recherche vocale. En effet, elle est plus facile à effectuer et plus rapide qu’une recherche tapuscrit-e. L’intelligence Artificielle devient plus intelligente et permet la réduction du nombre d’erreurs commises par des assistants vocaux tels qu’Alexa, Siri et Google.
A ce jour, intégrer la recherche vocale dans un site web est intéressant puisque cette utilisation devient plus populaires avec les enceintes intelligentes de Google Home. Ainsi les taux de clics du site web va bien augmenter, lors d’une recherche vocale. De plus, les enceintes intelligentes donnent plusieurs résultats. De ce fait, c’est un bel avantage pour les commerçants et les utilisateurs.
D’autre part, les recherches vocales et les recherches tapuscrit-es sont différentes. En effet, une recherche vocale est généralement plus longue. Alors qu’une recherche manuelle inscrit un faible nombre de mots. Ainsi une requête vocale ressemblera plus à une phrase et les mots-clés de la longue traine prendra plus d’importance à l’avenir. Ainsi, au lieu de “tendances marketing digital 2019“, une recherche vocale ressemblera plus à “quelles sont les tendances du marketing digital en 2019“. Ainsi, il faudra prendre en compte les phrases clés du référencement. Ainsi, le langage conversationnel sera mieux notés par les moteurs de recherches.
6) Marketing digital avec la recherche visuelle de Pinterest
Autre tendance du marketing digital ; La recherche visuelle permet d’afficher des images pour obtenir rapidement des résultats. D’ailleurs le réseau social Pinterest a lancé “Lens”, qui donne l’opportunité aux utilisateurs de prendre la photo d’un article pour trouver où l’acheter en ligne ou trouver des articles similaires.
Également, Google a introduit son moteur de recherche visuel, “Google Lens”, celui-ci permet de donner des réponses le sujet de la photo sélectionnée. De plus, il est possible d’obtenir des renseignements sur l’origine du fichier de la photo. Par exemple, à partir d’une photo de vêtement, vous pouvez trouver ce même produit ou des produits similaires et connaître les prix en magasin. De même, afficher le résumé d’un livre en le photographiant et lire les avis. De plus, prendre la photo d’une plante ou d’un animal afin obtenir des informations sur l’espèce. Enfin, il existe bien d’autres exemples de recherches visuelles Google Lens.
Ainsi, La recherche visuelle va devenir l’un des modes de recherche très pratiques et certainement préféré des internautes. Dans le futur les entreprises devraient exploiter cette tendance pour présenter leurs produits, cela sans avoir de requête à saisir pour les consommateurs.
7) Marketing digital avec la publicité programmatique
La publicité programmatique est un processus qui utilise l’Intelligence Artificielle pour automatiser l’achat d’espaces publicitaires afin de mieux cibler les destinataires. Les enchères en temps réel sont les annonces programmatiques les plus courantes. Cette automatisation est beaucoup plus efficace et rapide, ce qui signifie des conversions plus élevées et des coûts d’acquisition clients plus économiques.
Ce système est déjà utilisé depuis plusieurs années mais est en pleine expansion. “Entre 2018 et 2020 en France, les dépenses en programmatique augmenteront de 31% pour atteindre 1.37 milliards d’Euros soit 85% des dépenses total en publicité digitale.” (Journal du Net). Cette méthode est d’abord apparue pour la publicité digitale mais gagne désormais la publicité traditionnelle.
La publicité programmatique est un très bon outil pour améliorer la visibilité et la rentabilité d’une marque. Grâce à une audience qualifiée, il est possible d’optimiser un retour sur investissement.
8) La vidéo une tendance du marketing digital
La vidéo est aujourd’hui le meilleur outil pour réussir une campagne de marketing digital. Selon Cisco, la vidéo réalisera 82% du trafic internet mondial d’ici 2021. Certes, la vidéo présente nombreux avantages pour une entreprise. En effet, la vidéo est plus facilement visionné qu’un long texte, Soit plus accessible, d’où gain de temps et d’efforts à l’internaute et transmet des fortes émotions. En outre, améliore le référencement, et produit une meilleure mémorisation. Enfin, ce mode de diffusion assure un meilleur retour sur investissement (ROI).
L’avènement du mobile, améliore la tendance vidéo, celle ci permet une augmentation des conversions et du taux de clics. Selon Hubspot, l’intégration des vidéos est fortement recommandée. A savoir, le simple fait d’ajouter une vidéo à un e-mail augmente de 200 à 300% le taux de clics. De même l’insertion d’une vidéo dans une page de destination augmente le taux de conversion de 80%. Il existe différents sujets de films pour les marques et l’entreprise. Par exemple créez des tutoriels, des démonstrations de produits, des témoignages de clients, des webinaires…
Youtube est bien-sûr la plateforme par excellence (2ème moteur de recherche au monde et 3ème site le plus visité). Mais d’autres vidéos sont très présente et partagée sur les réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram. C’est le média préféré des internautes et le format le plus consommé sur les réseaux sociaux. Voir les avantages du contenu vidéo pour les marques.
9) La vidéo du direct
L’un des principaux moteurs du marché de la vidéo sur Internet mobile consiste à créer des vidéos en direct. Selon Cisco, d’ici 2021, le streaming présentera 13% du trafic vidéo total, contre 3% en 2016. La vidéo en direct renforce l’audience, l’authenticité et l’attraction, possède un coût moins élevé. En effet, il y a besoin d’une simple connexion de mobile pour lancer un produit.
La diffusion en direct gagne en popularité et en nombre d’entreprises, tous l’utilise pour des interviews, des démonstrations et fabrication de produits, des aperçus des coulisses d’événements, des faits divers… Le plus souvent, les vidéos sont diffusées et partagées sur les médias et réseaux sociaux. D’ailleurs les plateformes telles que Facebook Live ont donné aux spécialistes du marketing la possibilité d’être face à leur marché cible.
La vidéo devrait faire partie de votre stratégie de marque dès aujourd’hui !
10) Les micro-influenceurs
Les micro-influenceurs sont des influenceurs qui ont un nombre d’abonnés plus réduits que les “stars” des réseaux sociaux. Leur communauté compte généralement entre 2 000 et 50 000 personnes et parfois plus ou moins importante selon le domaine d’activité.
Les micro-influenceurs sont une tendance car ils possèdent certains avantages intéressants par rapport aux grands influenceurs. Premièrement leur communauté est plus engagée et le taux d’interactions pour chaque post est plus élevé. Un micro-influenceur est plus abordable, plus proche de ses abonnés et ces derniers lui font confiance. Ainsi, lorsqu’il fait la promotion d’un produit, les abonnés sont confiants et montrent plus d’intérêts.
A l’inverse des “grands influenceurs” qui utilisent trop souvent des post sponsorisés. Les posts des micro-influenceurs sont plus crédibles, en raison du faible nombre d’abonnés, mais aussi plus économique. De plus, d’après l’étude HelloSociety, les campagnes des micro-influenceurs génèrent un taux d’engagement 60% supérieur aux grands influenceurs. Par ailleurs, elles propulsent 6 à 7 fois plus les followers vers un comportement d’achat que les grands prescripteurs.
Les micro-influenceurs constituent une des tendances du marketing digital 2019, ainsi le marketing d’influence est très tendance.
11) La publicité sur les réseaux sociaux
Les dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux progressent régulièrement. Juste sur l’année 2018. D’ailleurs l’investissement des publicités sociales ont progressé de 32% une évolution qui n’avait jamais été atteinte. L’une des raison de cette croissance est la diminution de la portée organique des publications des marques, notamment sur Facebook. Ainsi les publications des marques touchent beaucoup moins de fans qu’avant. Par conséquent, pour continuer à atteindre un maximum d’abonnés et conserver un certain taux d’engagement, payer devient presque “incontournable”.
La deuxième raison des campagnes publicitaires c’est le ciblage sur les réseaux sociaux, particulièrement sur Facebook. En effet, vous pouvez cibler les consommateurs selon plusieurs critères comme le lieu d’habitation, l’âge, le sexe, ou bien les centres d’intérêts. Les publicités sont envoyées aux bons destinataires de l’entreprise.
Enfin, une dernière raison avantageuse, les publicités sur les réseaux sociaux sont natives. En effet, elles s’intègrent naturellement à la plateforme, et ne ressemblent pas à une publicité. l’affichage ne dérange pas la navigation de l’internaute qui les trouve bien moins intrusives.
Pour résumer l’évolution du marketing digital est à suivre pour être à jour. Les technologies, l’intelligence artificielle et la vidéo tiendront une place prépondérante dans toute stratégie digitale.
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