Le Guide du Web

Les médias sociaux du e-commerce sont l’une des chaine favorite des internautes, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google. Profitez de l’audience des grandes plates-formes d’échange pour  présenter votre activité et services, participer aux discutions, partager des informations.

Il existe de nombreuses plateformes pour partager des vidéos et photos de vos produits tels que YouTube, Flickr, Instagram et Pinterest. Ainsi, des contenus archivés sur les médias sociaux améliorent le référencement.

Quant aux blogs ce sont des bons outils d’intégration des marchés, il facilite votre ciblage et permette d’atteindre des audiences sur des thèmes précis.

Pour finir, les réseaux sociaux ne sont pas des chaines autonomes distinctes du e-commerce. Ce sont des «multiplicateurs» de stratégie commerciale.

Comment synchroniser les applications des médias sociaux aux pages produits des sites marchands, afin d’augmenter votre présence et suivi au près des fans, groupes, cercles, public (prospects et clients).

Voici 6 techniques efficaces de médias sociaux

1. Placez des boutons de partage produits (plu-gins)

Les boutons de partage sont aujourd’hui couramment utilisés sur les pages produits de vente en ligne. Cela devient très populaire en raison de la visibilité et l’engagement accru sur Facebook (le bouton « partager » ) et Twitter (le bouton « tweet »). C’est une bonne façon de générer du trafic sur vos pages produit.

Choisir vos plu-gins et boutons de partage sur les réseaux sociaux que vous souhaitez intégrer dans vos pages produits, avant d’ajouter, bien évaluer vos besoins et limiter la liste des boutons de partage.

Les plugins des réseaux sociaux à intégrer sur les sites marchands :

• Facebook
• Twitter
• Pinterest
• Google

Certes il y en a d’autres, mais la plupart des boutiques en ligne choisissent d’ajouter Facebook, Twitter, Pinterest, Google business. Ces réseaux de partage sont essentiels pour parler d’un produit ou service, cela permet de répondre au comportement et aux intérêts des internautes. Par contre, l’ajout d’un bouton de partage d’un produit sur LinkedIn est à éviter, car cette plateforme ne convient pas une diffusion commerciale.

Ajoutez des plugins sociaux sur vos pages produits, les intégrez près des images du produit ou service proposé.

2. Partagez les commentaires de vos publications

Partagez les commentaires (appréciations et critiques) des internautes qui ont partagé vos publications… Peu importe lr commentaire positif ou négatif. En faite, vous pouvez surligner les contenus positifs pour attirer les yeux et répondre intelligemment aux critiques.

Les réseaux sociaux permettent de se faire une idée de votre popularité, de voir comment vos produits peuvent être décorés et portés sur une personne réelle et pas sur un mannequin. Les réseaux sociaux permettent de faciliter la vente en ligne.

3. Améliorez l’acte d’achat

Utilisez les données d’inscription des réseaux sociaux des internautes afin de faciliter l’inscription : nom d’utilisateur et mot de passe…
Cela évite les étapes laborieuses pour créer un compte dans un site marchand. Soit accéder à leur espace client, consulter l’historique d’achat, les listes de leur panier, passer une commande… Ainsi tous les utilisateurs membre d’un réseau social pourront s’inscrire facilement sur votre site Web sans être contraint à s’inscrire.

Facebook est l’un des médias sociaux du e-commerce les plus populaire ! En effet, c’est le réseau social B to C de référence qui est le plus utilisé ce jour pour le commerce. Une boutique en ligne gagne plus d’engagements sociaux lorsque celle ci est bien identifiée comme marque.

Nombreux acheteurs se préoccupent des problèmes de confidentialité quand il s’agit de Twitter, Facebook, Google, LinkedIn et autres réseaux. Attention, il est important de tester 2 formules d’inscription soit A inscription classique sur le site (login et mot de passe).  Soit B inscription avec connexion de réseaux sociaux, cela afin de déterminer le meilleur taux de conversion.

4. Utilisez les plugins des commentaires des réseaux sociaux

 

Le plugin social de Facebook Comment est un outil puissant pour se prononcer sur la qualité d’un produit, d’un site et des publications, avoir des conversations par la vérification sociale. Cette application permet d’augmenter les témoignages d’un site marchand.

Ce plu-gin social « comment » est souvent intégré dans un blog e-commerce. A savoir ces outils de commentaires sociaux sont à synchroniser les comptes sociaux. Ainsi, vos conversations sont bien présentées par votre profil. Cela réduit les mauvais commentaire et les spams et améliore la communication en partageant des posts directement sur ​​le mur de l’utilisateur.

D’autre part, ces plugins stimulent des conversations en temps réel et permettent une interaction humaine soit une connexion authentique et fiable. Évidement, ces conversations peuvent être rapidement diffusées sur d’autres réseaux sociaux.

5. Incitez à partager lors des étapes du processus de commande

 

6. Présentez des produits à tendance sociale

Évitez de publier des annonces publicitaires  sur les réseaux sociaux et concentrez-vous sur la publication d’informations intéressantes. Certains de vos produits sont naturellement plus sociaux que d’autres. Il est important de souligner les informations des produits qui sont souvent partagées. Celui ci peut être ajouté comme un «produit populaire» sur votre site marchand. Cela donne la tendance des produits qui marchent bien.

Les produits phares des réseaux sociaux peuvent booster les ventes de votre site marchand.