La réalisation de votre site e-tourisme et à quel prix ?

Comment envisager la réalisation de votre site e-tourisme et à quel prixVous êtes acteur du tourisme, agence de voyage, ou entreprise du tourisme, comment envisagez-vous la réalisation de votre site e-tourisme. Depuis 2012 la présence des agence de voyage a fortement progressé sur internet. Les internautes aspirent à plus d’indépendance dans l’organisation de leurs vacances et séjours.

Attirer des nouveaux clients, augmenter son chiffre d’affaire, concurrences et comparatifs des coûts sont autant de paramètres en faveur du développement du e-tourisme.

Le e-tourisme en France montre des signes de progression. Le taux de progression du e-tourisme est passé de 42% en 2012 à 45% en 2013 et prévoit de passer à 48% en 2015.
(Source via le cabinet d’étude de PhoCusWright).

Dès aujourd’hui, il faut fidéliser les clients. Mettre en place de nouvelles offres, développer le CRM (gestion relation client) et l’ensemble des leviers propres au marketing direct dans votre agence de voyage. Désormais, il est devenu essentiel de gérer le capital client sur le long terme !

Définir votre projet e-tourisme

Déterminer vos client soit les visiteurs ciblés qui visiteront votre site internet (des particuliers, des professionnels, des comités d’entreprise, des associations, des offices du tourisme…)
Vous proposerez (des ventes et réservation en ligne; voyages, circuits, vols, des, hébergement, hôtels, campings, séminaires, activités évènementielles, team building, séminaires…)

  • Vous êtes une agence de voyage et organiser et proposer vos voyages… mais y aura-t-il une offre très large ?
  • Vous êtes distributeur de voyages, groupe d’agence de voyages, OTA la possibilité d’implémenter ou non une interface client (« front-office ») permettant d’interroger directement la base de données du voyagiste (« back-office »).

Il n’y a pas réellement de budget défini pour la réalisation de votre site e-tourisme, ce dernier dépendra de ces 4 critères (définis au préalable dans votre cahier des charges) :Prévoir un budget de 2.000 € à 50.000 €, cela dépend du projet à réaliser et des applications à intégrer dans votre site Internet sur les critères énoncés ci dessus…

Comment envisager la réalisation de votre site web ?

 creer un site web pour votre agence de voyage Dans un premier temps, et surtout si l’on ne dispose pas des compétences techniques en interne. Il est fortement conseillé d’avoir recours à un prestataire pour vous conseiller la meilleure solution pour créer votre site web.  Il existe de nombreuses solutions; du développements spécifiques (PHP/MySQL) ou des solutions CMS Open Source pour créer ou faire évoluer votre site e-tourisme. Méfiez vous des solutions low cost, kit, qui ne conviennent pas à des solutions e-tourisme. De même attention aux solutions de logiciels CMS privatives et locatives qui sont bien plus onéreuses dans la maintenance et le long terme et qui ne vous appartiennent pas.

La demande de la préparation des voyages en ligne par les internautes est croissante, de ce fait les offres de séjours sur mesure et les offres low cost, rencontrent un succès croissant. Progrès du numérique, l’internaute peut désormais en quelques clics organiser lui-même son voyage à partir d’une destination donnée.

Prévoir le cout et la maintenance d’un site internet

Mise à part le coût d’un site web classique, il est difficile d’évaluer le coût et la maintenance d’un site e-tourisme sans véritable cahier des charges. Cela dépend des fonctionnalités et des objectifs du projet, du niveau des performances du projet. Mais dans la majorité des cas la réalisation d’un projet e-tourisme se limitera aux tarifs horaires du prestataire.

Développer l’activité marketing !

Il ne faut pas négliger le développement croissant d’internet et des concurrents du secteur du tourisme et vous devez prévoir l’aspect marketing ! Le monitoring des nouvelles tendances « Social Media Monitoring » ou encore « Brand Monitoring ». Ces outils de veilles visent analysent tout ce qu’on partage de votre marque ou entreprise sur les principaux média sociaux tels que Twitter, Facebook, Google. Afin d’avoir une idée de la notoriété de votre marque et entreprise.

Tout cela peut être facilement effectué à l’aide des flux RSS qui peuvent vous servir également comme outil de veille concurrentiel. Afin de garder un œil sur vos concurrents, c’est un élément essentiel à la réussite d’un site e-tourisme. Et à ce titre, il peut représenter une part non négligeable du budget de fonctionnement d’un site Web.

Répartissez vos actions une campagne de publicité en ligne mais également du référencement naturel ou payant, , d’un jeu ou encore d’une newsletter. Selon votre positionnement et votre clientèle ; Les univers virtuels peuvent s’avérer un choix intéressant pour vous positionner dans la tête des consommateurs. Comme étant une entreprise touristique dynamique et innovante. Autant d’outils qui peuvent être développés au fur et à mesure de l’évolution du site voyagiste… Il est également possible de confier de nombreuses taches plus complexe, comme la géolocalisation ou la mise en place d’un réseau d’affiliation à une agence web.

Un budget humain, oui, mais à quel prix ?

Mettre en place et gérer un site Internet sont des nouvelles compétences qui peuvent facilement être acquises. Soit par le recrutement de personnel, soit par la formation du personnel existant. Cependant, à chiffre d’affaires comparable, un site Internet est moins consommateur de ressources humaines qu’une agence de voyage physique. Puisqu’une partie des opérations, notamment les réservations, sont automatisées. Bien entendu, le gain en termes d’effectifs est fonction de la nature du site et du mode de réservation qu’il propose.

Savoir rester raisonnable !

Un site ou activité e-tourisme peut être une réelle opportunité ; Il faut savoir bien gérer votre projet et être bien accompagné. Car il peut vite devenir une perte. Les objectifs du site web devront être étudié au préalable et clairement définis dans un cahier des charges précis.

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4 thoughts on “La réalisation de votre site e-tourisme et à quel prix ?

  1. C’est un bon article résumant de précieux conseils, le budget de communication web n’est pas à négliger que ce soit le référencement naturel, liens sponsorisés et les médias sociaux, toutefois ça sera un long travail minutieux.

  2. La définition du cahier des charges par le client est en effet essentiel avant de vouloir définir un tarif, et bien souvent le client lui même n’a pas toujours une vision précise de ses propres besoins. Des prestations de conseils sont souvent nécessaires.

    Je vous rejoins sur la suite de l’article, les clients ont également souvent tendance à ne prévoir qu’un budget de création ou refonte de leur site internet sans penser à la suite avec un budget marketing

    Enfin un point que vous oubliez et qui me paraît également primordial concerne la mise en place d’outils de gestions (suivi des demandes de devis, backoffice, crm, etc).
    La mise en place d’un site pour les voyageurs est importante mais la mise en place d’outils de gestion pour les prestataires l’est tout autant

  3. Bonjour Samaha,
    Je vous remercie d’avoir pris du temps pour votre commentaire !
    Suite à votre suggestion sur les prestations de conseils, certes je peux les rajouter, mais nous intégrons d’office les conseils dans nos offres de prestations c’est pour cela que je n’ai pas suggéré d’inclure les conseils en prestation.
    Quant à votre remarque, il manque les outils de gestion (backoffice, réservation, demande de devis…) je viens de les rajouter dans l’article.
    Merci bien pour votre contribution !
    >

  4. Excellent article,

    Les sites web proposant des voyages se sont démultipliés. Les ténors du voyage en ligne gardent cependant la tête du classement et cela seras difficile à devancer.

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