Le e-tourisme fait sa révolution sous l'influence industrielle du numérique et de l'intelligence artificielle. Des nouvelles applications dans la création de site e-tourisme pour des nouvelles pratiques du tourisme. Des innovations majeures dans l'accessibilité mobile (navigation et application) qui améliorent l'expérience utilisateur. Ces applications digitales profitent aussi bien aux consommateurs qu'aux professionnels du tourisme.
Aujourd'hui, près de 80% des personnes préparent leurs vacances sur Internet, et 1/3 réserve un séjour ou un voyage via Internet. Face à l'évolution numérique et cette nouvelle forme de tourisme durable. Les voyagistes et office du tourisme n'ont plus d'autres choix que d'adapter et présenter leurs offres sur leur site internet.
Un site e-tourisme avec design personnalisé et développement d'application, un support rêvé pour la présentation d'offres touristiques, mêlant photos, vidéos, illustrations.
Les principales stratégies et prestations à réaliser dans un site e-tourisme sont la géolocalisation avec l'API Google. Le flux XML, affiliation, moteurs de recherche multicritère, comparateur de vol, guide, diaporama, communauté, réseaux sociaux.
Mise en place de projet e-tourisme, catalogue, guides, réservation et vente en ligne.
Un contenu graphique riche, galerie, scénarisation multimédia, développement spécifique.
Suivi comportemental : le web analytique et rapport métrique vous renseigne sur le comportement des visiteurs.
Référencement naturel SEO et référencement publicitaire, inbound marketing.
Apparu en 1998, l'éco-tourisme est aujourd'hui un mode de promotion et de réservation incontournable pour les acteurs et les professionnels de l'écotourisme.
Les tendances du e-tourisme ont subi des profonds bouleversements ces dernières années ! La pandémie de COVID-19 a accéléré le processus d’adoption des nouvelles technologies dans le secteur du tourisme. Cela a un impact direct sur le comportement des utilisateurs. Désormais les entreprises du tourisme s’orientent sur les tendances du e-tourisme afin de répondre au mieux aux attentes des voyageurs.
Comment prévoir les futures demandes et attentes des voyageurs ?
La technologie a révolutionné la façon de voyager. Les sites et blogs spécialisés sur internet sont les outils virtuels qui devraient bien vous aider en cette période de confinement.
Certes, les internautes ne sont pas tous des prospects ou clients. Mais ils peuvent contribuer à la vente des services et améliorer les performances d'un site e-tourisme.
Développement des technologies et applications du e-tourisme
Les nouvelles technologies du e-tourisme ont considérablement transformé la façon dont les gens organisent leurs voyages et séjours. Les nouvelles applications ont contribué à rendre le processus de voyage plus, personnalisable, plus abordable et surtout plus pratique.
Voici les technologies et applications qui ont le plus influencé le développement du e-tourisme
L’intelligence artificielle
La technologie artificielle joue un rôle très important dans le développement et le fonctionnement du e-tourisme. L’IA permet d’améliorer l’expérience utilisateur (voyageurs) et peut être utilisée pour nombreuses informations et services. Cela autant pour les consommateurs et les acteurs du tourisme :
– Communiquer des recommandations personnalisées : les algorithmes de l’IA permettent d’analyser les données des consommateurs afin de leur recommander des destinations touristiques et des hébergements correspondants à leurs projets.
– Fournir une assistance : les chatbots aident les consommateurs à trouver les informations dont ils ont besoin pour planifier, réserver et gérer leur voyage.
– Gérer les réservations : l’IA donne aux agences de voyages et autres acteurs du tourisme la possibilité d’optimiser et d’automatiser la gestion des réservations en ligne des clients.
Réalité augmentée et virtuelle
La réalité augmentée et la réalité virtuelle fournissent une expérience immersive pour les consommateurs. Ces technologies permettent aux consommateurs de visualiser plusieurs destinations touristiques. Cela aide la prise de décision et la planification des voyages.
Applications web et mobiles
Les applications web et mobiles sont des outils clés qui offrent aux clients un accès pratique aux services de voyage. Plusieurs applications ont été développées dans le but de faciliter la planification, le suivi et la réservation des hôtels et des vols. Ces application web et mobiles fournissent biens d’autres services pour la préparation et le suivi d’un voyage et séjour.
Augmentation de la réservation en ligne dans le secteur du e-tourisme
L’adoption des nouvelles technologies dans le secteur du tourisme, permet une croissance du nombre des réservations en ligne. Les voyageurs utilisent de plus en plus internet pour réserver et planifier leurs vacances. Cela a entraîné un développement rapide du e-tourisme. L’augmentation des réservations en ligne est un indicateur clé de l’évolution du e-tourisme. Désormais les entreprises du tourisme peuvent tirer parti des nouvelles tendances et opportunités. De même Cela permet d’offrir aux voyageurs et touristes une expérience plus pratique et plus efficace.
Croissance du tourisme durable
Le tourisme durable continue à se développer suite à la prise de conscience des effets négatifs du tourisme de masse. Aujourd’hui les voyageurs évaluent l’impact sur l’environnement de leur voyage et vacance. Ainsi, les entreprises du tourisme ont commencé à suivre ces nouvelles mesures et proposent des options plus durables et écologiques aux voyageurs et touristes.Le tourisme durable et l’écotourisme visent à promouvoir un tourisme responsable en minimisant son impact négatif sur la planète et les peuples. L’objectif principal est de préserver les ressources naturelles pour les générations futures !
Réservation directe via le Smartphone
Cette année, les réservations via le smartphone ont atteint 28,89% en début d'année 2023, contre 16,15% en 2019. Le mobile est en constante progression, il est surtout utilisé chez les consommateurs et acteurs du e-tourisme. Il est devenu l’un des meilleurs canaux des réservations.
Nouveau mode de consommation des voyageurs
Le numérique au service du tourisme, cela depuis l'apparition du e-tourisme en 1998. Ce mode de diffusion regroupe toutes les activités du tourisme sur internet. Le secteur du tourisme est l’activité la plus importante pour le développement d’un territoire. Le tourisme durable est devenu l’un des principaux atouts d’un pays.
Les nouveautés de l’e-tourisme
Le changement des comportements d’achat, ont incité les opérateurs du tourisme à changer leurs stratégies et leurs prestations. Désormais, les entreprises qui opèrent dans le secteur du tourisme se focalisent bien plus sur l’accueil. En effet, l’accessibilité et la qualité des services sont devenus des priorités afin de mieux satisfaire les clients.
L’innovation digitale fournit des applications qui permettent d’accompagner les voyageurs avant, durant et après leurs voyages. Cela se fait dans le but d’améliorer le mode de consommation des voyageurs.
Le SEO et le tourisme local
La crise sanitaire de 2019 a fortement impacté l’industrie du tourisme. Le développement du tourisme local a été la solution pour sauver la saison 2021 et 2022. Il est essentiel pour les acteurs du tourisme tels que les hôteliers et les restaurateurs d’être bien référencés sur Internet.
Le passage par la case internet est essentiel en matière de tourisme. Cela se fait pour réserver un billet en ligne, pour lire un blog sur une destination ou même pour chercher une location. Pour cela, votre site web devrait être accessible via les mobiles soit (responsive design), afin de faciliter la réservation et la vente…)
Le touchless du e-tourisme
Suite à la distantation sociale de 2019, soit la réduction des rapports humains. Cela a crée un impact positif pour la croissance des transactions et les ventes en ligne, e-commerce…
Les hôtels, les stations de ski, les agences événementielles, devraient opter pour l’implantation des systèmes électronique tel que RFID. Sans oublier d’ajouter des bornes d’enregistrement qui minimiseront à leur tour l’interaction humaine.
Dans les semaines et mois à venir, plusieurs technologies vont prendre de l’expansion. Par exemple : les nouvelles méthodes de paiement à la WePay ou la Apple Pay. Sans oublier, la diminution de la circulation de la monnaie (espèce) tel que l’euro et le dollar…
Le mobile envahit nos usages
Les professionnels du tourisme ont bien compris l'attrait du mobile. En effet, toutes les recherches relatives au voyage sont effectuées sur Google et réalisées a partir des smartphones.
Ils sont de plus en plus nombreux à penser mobile-first dans leur solution e-tourisme et stratégie de communication. Accessibilité mobile, responsive design, web digital, inbound marketing, expérience utilisateur, marketing automation, paiement en ligne, landing page.
Agence web spécialiste du e-tourisme : partagez votre expérience et nos compétences pour réaliser ensemble votre projet e-tourisme.
Michel Avenier
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