Suite à l’évolution du e-tourisme, comment booster votre hôtel sur Internet ?
Les conditions de succès du secteur e-tourisme ont considérablement changé. Le contexte économique difficile, le report des voyageurs de tourisme en termes de fréquence et l’instabilité politique de certaines destinations sont des contraintes toujours plus lourdes.
Suite à l’évolution du e-tourisme, comment booster votre hôtel sur Internet ?
Booster votre hôtel sur Internet, va devenir de plus en plus difficile pour de nombreux hôteliers, notamment avec la futur mainmise de BOOKING sur Hotel.com et l’exploit de GOOGLE avec Hotel finder, cela va réduire considérablement les chances des hôteliers sur le Net.
La mainmise de Booking sur HOTEL.com (réservée aux véritables hôteliers et pas aux distributeurs.)
Les syndicats hôteliers s’inquiètent d’une future mainmise de Booking et Despegar sur l’extension du nom de domaine .HOTEL. Ils veulent que l’utilisation de ce suffixe soit réservée aux véritables hôteliers et pas aux distributeurs. S’ils obtiennent gain de cause, ce serait un premier pas vers une reprise en main de leur distribution.
La fronde des hôteliers contre les agences en ligne a franchi un nouveau cap avec l’affaire de l’extension .HOTEL. Il reste à savoir si leurs arguments tiendront la route et s’ils ne portent pas atteinte à la liberté du commerce… C’est une nouvelle étape dans la lutte des hôteliers contre l’omnipotence des agences de voyages en ligne (OTA).
L’exploit de Google avec Hotel Finder
En créant un comparateur de prix avec de nombreux critères pertinents pour trouver un hôtel. Google récupèrent des informations communiquées par les OTA (Online Travel Agency, également appelé par le passé en ADS pour Alternative Distribution System). Le modèle économique est une facturation au clic au % sur le prix de chambre (moins de 1 %) et non sur la réservation dont le taux de commission négocié entre un hotel et les OTA (généralement plus de 15 %). https://www.google.fr/hotelfinder/#search;si=657f0e95;av=r
Google propose ce service puissant et rapide dans les premiers liens, juste au dessus des résultats naturels.
Au final, le partage de la valeur ajoutée sur la vente va se faire au profit de Google + celui de l’hôtel et au détriment des OTA ou autres autres comparateurs spécialisés/moteurs verticaux. Ces derniers déjà très touchés par Google Panda et Penguin risquent de perdre des parts de marché considérables comme dans d’autres secteurs avec Kelkoo (ex-Yahoo!) ou Ciao (ex-Microsoft).
les réactions commencent à apparaître sur les médias de la part des professionnels…
Quoi qu’il en soit, la stratégie de Google vise à continuer d’innover et de développer des services pour un Web plus rapide au profit de ces utilisateurs. Et pour cela, financer les développements des outils par les annonceurs qui doivent investir malgré eux dans sa régie publicitaire de vente de liens sur un modèle au clic. (source Jean-Pascal Thys)
Comment booster votre hôtel restaurant sur Internet :
1) Proposer des prix abordables !
A Paris, Marseille, Lyon ou Istanbul, Les grandes chaines d’hôtels pratiquent toujours des prix très abordables. de 49€, à 79€ ou à 99€. Autant dire qu’avec les avantages des grands hôtels, l’internaute peut avoir du mal à trouver mieux ailleurs. En règle générale, le meilleur moyen de connaître les prix à afficher c’est de faire de la veille concurrentielle dans votre région…
2) Le Wifi gratuit !
Installer le wifi de préférence dans toutes les chambres et à la réception. La connexion est gratuite, et le code fourni sur l’écran de votre chambre est changé chaque jour. Lire sur iPad aux toilettes pendant que son+ 1 surfe sur son ordi en WiFi en écoutant de la musique ou en regardant un film…
3) Proposer le Brunch (déjeuner/buffet) !
Proposer un déjeuner/buffet entre la fin de la matinée et le début de l’après-midi (entre 11 h et 15 h environ) et qui combine des plats et boissons typiques des premier et second repas de la journée, en commençant généralement par le sucré. Le terme brunch est un mot anglais, combinant les mots breakfast (petit-déjeuner) et lunch (déjeuner). Il se présente souvent sous la forme d’un buffet où chacun vient se servir en fonction de ses goûts et de son appétit.
4) Servir un bon petit déjeuner !
Comptez 5 à 10 € par personne pour un petit-déjeuner servi jusqu’à 11 heures. Jus de fruits, pancakes, crêpes, pain, muffins, préparez vos clients à sortir sans avoir faim pendant la journée.
5) Présenter votre hôtel restaurant sur Facebook !
Créer une Page Fan ou une page entreprise sur Facebook et n’oubliez pas d’ajouter un (widget) bouton j’aime ou rejoignez nous sur votre site web.
Dans votre page, présenter des photos d’activités et environnement à découvrir à proximité, le restaurant, menu du terroir, bio…
Une fois votre communauté crée apporter des conseils à vos fans pour leur séjour, répondre aux avis et participer aux commentaire postés par vos fans. Rédiger des commentaires lorsque vos fans sont connectés. Utilisez les statistiques de votre page Facebook pour repérer les plus hautes audiences, cela vous permettra d’obtenir un plus grand taux de participation.
Postez des contenus très visuels, les images augmentent le taux de participation, soit un pouvoir 2 fois plus important que des liens, des vidéos ou des statuts.
Exploitez les applications Facebook. ‘Traveler Reviews’ de TripAdvisor permet à vos fans de visualiser rapidement votre e-réputation. Des offres spéciales à destination de vos fans Facebook peut apporter des réservations directes et la mise en place de jeux ou concours…
Enregistrer votre hôtel dans Google Adresses, (Google map) pour la visibilité gratuite de votre hôtel sur Internet !
Google Adresses est un service gratuit de localisation des entreprises à partir de mots clés tapés dans le moteur de recherche Google. Google donne aujourd’hui de plus en plus d’importance à ses pages Google Adresses qu’il met en avant dans ses pages de résultats de recherche. 97 % des consommateurs recherchent des entreprises locales en ligne. Soyez visible quand ils vous cherchent grâce à Google Adresses !
L’objectif est d’accroitre votre visibilité et d’apparaître en première page de Google lorsque les internautes font des recherches locales, c’est-à-dire des recherches avec l’outil Google Maps.
Ensuite, pour partager de l’information sur son entreprise envers de nouveaux clients potentiels. Une page Google Adresse est un véritable « amas » d’informations. Elle peut contenir, en plus de l’adresse et de l’activité de l’entreprise, de nombreuses autres renseignements utiles. Ainsi, des photos et des vidéos peuvent personnaliser la page. Des coupons de réduction et des offres promotionnelles peuvent aussi être insérés… Lire la suite Google adresse
Articles complémentaires :
Merci pour cet article très intéressant !
Cependant il doit y avoir une erreur sur le prix des petits déj : 15 à 20€ ? 5 à 10€ OK, mais pas plus, surtout que le premier point est intitulé « Proposer des prix abordables ! ».
Bonjour Olivier,
Oui en effet, vous avez raison pour les tarifs des petits déjeuners j’ai trouvé cette information à 15€, mais ça devait être des hôtels à Paris ou grandes villes. Généralement, ces grands hôtels ne pratiquent pas les mêmes tarifs et probablement pas la même clientèle qu’en Province…
Cordialement