Le réseau social Twitter a été crée le 21 mars 2006 par Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone et Noah Glass. Ce réseau social est un « micro-blogging ». De nos jours, Twitter a une forte présence dans le paysage des médias sociaux. La plateforme fonctionne par le biais des membres du réseau qui publient et partagent des courtes publications. Ces tweets sont partagés en public et les membres d’une même communauté. En effet, les membres de Twitter peuvent choisir et suivre les profils et fil d’actualités d’autres membres du réseau pour communiquer. Cela permet de créer des communautés et d’interagir avec une ou plusieurs personnes sur un même fil d’actualité, et sur des intérêts communs.
Actuellement, Twitter obtient plus de 5,2 millions d’utilisateurs en France, ainsi, analyser les avantages de Twitter devient incontournable. Les fonctions du réseau, permettent également d’optimiser des actions marketing en ligne. Cela dans l’objectif de promouvoir l’activité des entreprises ; De quoi faire de l’ombre à Google et Facebook !
Le fonctionnement du réseau social de Twitter
Le réseau social de Twitter, dans l’expression la plus simple, permet de communiquer des messages et publications aux
public et aux membres d’une même communauté. Les posts des Tweets sont limités à 140 caractères, mais cela n’impacte pas les fonctions de Twitter ! En effet, les usages de Twitter sont un mélange d’article de blog, SMS, Tchat… A la différence de Facebook, les posts et tweets sont publiés directement au public et sur une infinité de supports web. De plus, les posts ne sont pas limités dans le temps.
Un tweet est un message ou un post de Twitter, les membres peuvent envoyé des tweets a destination du public et du privée (messages personnels). Les membres que vous suivez sont comptabilisées dans vos abonnements (following en anglais), et les personnes inscrites dans votre fil d’actualité sont vos abonnés (« followers »).
Autres avantages de Twitter
Il existe une fonction Retweet, un membre follower peut faire un transfert de votre post à ses collègues et amis. Cela ajoute un contenu plus pertinent à vos abonnés. Ainsi, tous les membres apprécient lorsqu’un de leur post est retweeté, car cela ajoute de la notoriété au membre et plus de valeur au tweet. En résumé, plus vous aurez de posts « retweetés », plus vous gagnez en popularité !
Enfin une dernière fonction à connaître, le hashtag qui est symbolisé par le signe « # ». C’est un procédé pour associer le tweet à une catégorie de sujets tweets. En fait, un hashtag est un moyen de regrouper des posts et tweets qui parlent d’un même sujet donné. Voir l’exemple de plusieurs hashtag qui traiterait de la création de site web :
« Suivez toutes les tendances de la création de site web 2012 »
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Comment utiliser Twitter dans l’entreprise
Aujourd’hui, comme dans la plupart des réseaux sociaux ; Twitter possède les ressources pour faire connaître son entreprise et son activité dans le monde entier. La première utilisation évidente de Twitter dans une stratégie de communication c’est l’utilisation de l’information, la diffusion des contenus et partage des tweets marketing. A travers de courts tweets, cela permet de s’informer en un rapide coup d’œil.
L’information n’est pas ce qui manque sur le réseau social de Twitter : en effet, peu de journalistes s’en passent ! Qu’il s’agisse d’information sur les concurrents, sur la recherche ou les évènements socio-économique. Voir même être alerté si on parle de votre marque, ainsi, tout le monde reste informé.
Twitter permet de construire une image de marque au-delà des cercles de vos contacts et cela très rapidement. Grâce à vos « followers » vous construisez votre réputation, ensuite vous pouvez la garder ou l’améliorer ! Il n’y a pas de secret ! Respectez vos « followers », évitez les fausses promesses. Publiez des informations pertinentes et créez des relations plus personnelles avec vos followers qui vous suivent et vous soutiennent.
Autres avantages et fonctions de Twitter
Il existe nombreux avantages et utilisations à faire avec Twitter et son micro-blogging. Avant de vous lancer sur un nouveau marché. Penchez vous sur la veille concurrentielle et l’e-réputation avec le moteur de Twitter Search.
Vous pouvez également utiliser la communication évènementielle ! Créez des hashtags spécifiques afin d’informer vos followers des évènements à venir. Ou encore lancez des sessions de chats pour qu’ils puissent donner leur avis sur ce qu’ils aimeraient voir ou faire. Vous pourrez ainsi récolter de précieuses informations !
Twitter diffuse un fil d’actualité uniquement dédié à l’emploi et au recrutement ; Nombreuses offres d’emploi sont proposées et actualisées. Cela accroît la visibilité des annonceurs soit les employeurs comme les candidats.
Enfin, les nouveautés du programme de Twitter pour l’année 2012 ! c’est une nouvelle interface avec un onglet d’accueil, une possibilité de regarder des vidéos et des photos dans le fil de conversation. De même une nouvelle barre de navigation et un nouveau onglet « interaction » ; Qui liste les followers qui ont pu vous suivre et bien d’autres changements pratiques.
Le réseau Twitter comporte bien sûr nombreuses fonctionnalités communes à Facebook et autres réseaux sociaux. Mais les avantages restent avant tout la simplicité de se connecter avec le reste du monde et à la rapidité des flux d’informations. Quant à la stratégie e-marketing sur Twitter ; Prévoyez un plan stratégique en vous fixant des objectifs crédibles !
