Pourquoi cet engouement du tourisme via Internet ?

Une demande croissante des consommateurs pour des voyages plus personnalisés, un besoin d’avoir un accès immédiat à l’information et la facilité de réserver en ligne ont contribué à l’expansion du e-tourisme en France.

Utilité d’internet pour les internautes voyageurs

Aujourd’hui, Internet se positionne comme l’une des premières sources

d’informations pour organiser de longs voyages, des vacances en famille, des escapades en week-end… D’après Euromonitor International, ce sont 10 millions de Français qui utilisent chaque année Internet pour préparer leurs voyages ou leurs vacances.

Cette tendance est confirmée par une étude menée par la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) Internet est devenu une étape incontournable dans la préparation d’un voyage. En effet, 6 internautes sur 10 préparent leurs vacances en ligne. Une grande majorité des Français considèrent internet et les sites voyagistes très utiles et pratique pour leur recherche de voyage.

Les études proposées ci-dessous (Source OpinionWay/Voyagemoinscher avril 2009) sur les comportements et attentes des internautes-voyageurs, vous permettront de proposer des services plus adaptés aux demandes des internautes et d’optimiser votre site e-tourisme…

 

Quelles sont les motivations des internautes à préparer leur voyage sur le Net ?

– Trouver des idées de séjour de voyage organisé ou à la carte : vol, hôtel,

Quelles sont les motivations des internautes voyageur pour le Net
Quelles sont les motivations des internautes voyageur pour le Net

voiture, séjour, weekend, location, ski, thalassothérapie, croisière, circuit, trekking…)

– Une simplicité de consultation et une facilité de comparaison, un grand choix…

– Préparer son voyage, voir les offres proposées et les réserver en ligne…

– Étude comparative (choix des destinations, des prestataires, des compagnies aériennes…) pour acheter son voyage à un prix moins cher…

C’est surtout l’aspect pratique du Web qu’apprécient les Français. Une majorité de ceux ayant utilisé Internet pour préparer leur séjour met en avant la simplicité, notamment pour comparer les offres. Le choix et le prix ne font pas partie des toutes premières raisons avancées.

Que font les Internautes-voyageurs sur Internet ?

Actions réalisés par les internautes voyageur
Actions réalisés par les internautes voyageur

– Rechercher l’information et visualiser des lieux de séjour (Regarder des photos et des vidéos)

– Comparer les prix

– Préparer son itinéraire

– Réserver les billets d’avions et de train, louer des voitures, hôtel et hébergements…

– Dialoguer sur des blogs ou des forums (YouTube,

Facebook, Twitter… )

Le Web a 2 fonctions essentielles en matière de préparation de vacances. Ça permet d’une part de visiter à distance sa destination, via des photos (77 %) ou des vidéos (24 %). D’autre part comparer les prix (75 %).

Quelles catégories de sites web visitent les internautes-voyageurs ?

Quels sont les sites les plus visités par les internautes voyageur
Quels sont les sites les plus visités par les internautes voyageur

– Les sites de voyage, agence de voyage, voyagiste ou tour opérateur…

– Les sites du pays de destination: la maison du tourisme, la ville, la région… 

– Forums, blogs et d’autres plates-formes permettant d’échanger les expériences et de partager les conseils de tous les internautes…

– Lettres d’information (Newsletter du tourisme)

Les sites les plus visités sont : les sites de voyages (63 %), en particulier par les internautes de région parisienne (74 %). Les sites de la destination du pays (54 %), notamment en province (58 %). Les sites de forums ou des blogs plus appréciés par les jeunes (31 % des 18-24 ans) et les Parisiens (26 %).

Pour l’international  les comportements et les attentes de l’internaute-voyageur changent selon les pays et cultures.

Bien noter que les choix et habitudes des internautes changent selon leur pays d’origine, cela veut dire que votre site e-tourisme proposera des services et présentations différentes selon l’origine géographique de l’internaute-voyageur…

De plus si vous ciblez une clientèle internationale, dans ce cas-là, mettre au moins une version anglaise du site est à la fois pratique et nécessaire.

Quels sont les critères d’un bon site e-tourisme ?

En conclusion, les critères d’un bon site e-tourisme vis-à-vis des comportements identifiés là-dessus sont :

– la visualisation des prestations sur une carte interactive
– la possibilité de réserver et d’acheter des services sur le site
– l’ergonomie
– le design
– la rapidité de chargement des pages.
(Éviter d’intégrer des images lourdes, vos internautes risquent de quitter votre site..)

Les internautes-voyageurs sont sensibles à l’information du site web :

– l’actualisation nouveaux voyages et services, agenda, calendrier…
– la richesse de l’information, documentation à jour
– la précision de l’information (séjours et services proposés)
– l’accessibilité des informations support et concept du site
(Penser à l’Ergonomie, vitesse d’accès aux pages et fonctionnalités du site, standard XHTML et W3C )

 

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5 thoughts on “Pourquoi cet engouement du tourisme via Internet ?

  1. excellent article .
    j’aime beaucoup tous ces informations pour cet engouement du e-tourisme .
    merci pour le partage .

  2. Bonjour Hadj,
    Oui suite au triste bilan 2014 du tourisme en France, aujourd’hui c’est important pour les professionnels du tourisme de s’orienter plus sur le marketing du net ! Merci pour votre post !

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