Les clés du marketing B2B

Comment le marketing B2B peut être un avantage pour votre entreprise ? Comment devenir un leadership dans votre activité ou secteur et que faut il faire pour y arriver ? Voici les 6 clés pour le marketing B2B d’entreprise auquel vous devriez penser.

Relation client : étape clé pour votre succès e-business

Le consommateur est désormais familier du multi-canal (la coexistence de plusieurs canaux de ventes : magasins traditionnels, sites web, centres d’appels…) pour effectuer ses achats. Mais il est devenu exigeant. il réclame une interaction totale entre tous les vecteurs de vente à toutes les étapes de son expérience d’achat, de la prise d’information au retour produits, en passant par la commande, la livraison et le suivi : c’est le cross-canal.

La question est là : les entreprises e-business d’aujourd’hui sont-elles capables de gérer leur relation clients via les moyens de communication qu’elles ont mis en place ? D’après une enquête réalisée par Genesys, société d’Alcatel Lucent et le cabinet d’études Ovum, réalisée dans 16 pays, une majorité d’entre elles n’ont pas encore de stratégie de réponse « cross-canal » efficace. Manque d’écoute, redondance de procédures de réclamation, déperdition dans le suivi des dossiers clients…

Pour satisfaire vos clients, pour les fidéliser, et aussi pour garder votre e-réputation, la gestion de relation clients à travers le cross-canal est sans doute une étape-clé incontournable dans votre succès d’e-business …

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Pourquoi choisir les flux RSS pour votre site e-commerce ?

Pourquoi utiliser les flux RSS pour votre site de e-commerce ?On en entend beaucoup parler et on en voit partout, mais qu’est-ce donc au juste que les flux RSS (« RSS feed » en anglais) ? En quoi peuvent-ils vous aider à développer votre commerce Internet ? Tout d’abord, ils peuvent vous aider à « booster » votre référencement, personnaliser la relation client ou encore enrichir vos services d’affiliations. En effet, les flux RSS représentent un moyen simple d’être tenu informé des nouveaux contenus d’un site web, sans avoir à le consulter. Voici quelques précisions sur ce qu’est vraiment un flux RSS, et ce pourquoi vous devriez choisir les flux RSS pour votre site.

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