Les stratégies du marketing digital arrivent juste à l’heure d’internet et de notre culture de l’instantané. Les spécialistes du marketing constatent que l’effet viral d’internet est un réel atout pour l’entreprise et les marques. Ainsi, les agences de communication devront intégrer les leviers du marketing digital dans une communication globale de la marque. En effet, les stratégies du marketing digital permettent d’accroitre l’audience d’un site internet ; visibilité, trafic, publicité, notoriété d’une marque.
Voici quelques actions pratiques aux utilisateurs du marketing digital et cela quelque soit le secteur d’activité : e-business, e-commerce, e-tourisme.
Stratégie du marketing digital ; Le plan d’action
Commencez par identifier le profil du client idéal puis déterminer votre cible et les actions associées. Le client idéal est le « persona » un profil représentant le modèle du client parfait de la marque ou de l’entreprise.
Pour cela, il est intéressant de créer votre « buyer persona ». Un buyer persona est une personne fictive dotée d’attributs et de caractéristiques psychologiques et sociales. (Voir image dessous)
Chaque marque a des objectifs et stratégies différentes, pour cela voici un classement par catégories d’activité :
– E-business : Développement de l’activité d’entreprise sur internet.
– E-commerce : Développement du commerce et des ventes en ligne des commerçants.
– E-tourisme : Développement des activités professionnelles du tourisme.
Ainsi, bien identifier l’une des catégories d’activités afin de définir une stratégie digitale spécifique à votre activité ou marque.
Stratégie du marketing digital lors de la création d’un site web
Créez un site web performant
Vous pouvez faire appel à un professionnel du web, soit une agence web afin de créer un site web performant. Réalisez un contenu attractif en terme de textes, images et vidéo. D’après les tendances web design 2020, il est conseillé d’utiliser un style épuré associé à des couleurs pastels. Également il est conseillé d’utiliser des photos neutres et discrètes, des illustrations créatives et un menu de navigation cachée. Cela sans oublier les standards classiques du responsive design et la prédominance de l’image et la vidéo sur le contenu… Certes, penser à optimiser votre référencement (SEO) pour votre présence et intégrer une bonne expérience utilisateur (UX) pour fidéliser vos visiteurs…
Optimisez votre référencement SEO
Aujourd’hui, en vu du nombre exponentiel de sites internet sur la toile, les marques et entreprises commerciales devront optimiser leur présence avec le référencement. Sans cela, aucune chance d’être visible et accessible sur internet et les moteurs de recherche. Comme l’avait prédit Bill Gates en 1996, « Content is king » le contenu est roi. La rédaction des bons contenus et l’utilisation des bons mots-clés est indéniable pour une bonne présence sur le net. Désormais le SEO est aujourd’hui la technique du marketing la plus puissante pour accroître sa visibilité et notoriété auprès des prospects et clients.
Le référencement payant par le biais de la publicité display
Le search engine marketing (SEM) regroupe l’ensemble des techniques permettant d’optimiser la présence et la visibilité d’un site web sur les moteurs de recherche. Au sein du Search Engine marketing, il existe deux outils : Le référencement naturel (SEO), et le référencement payant SEA. Le Search Engine advertising (SEA) se réfère à la publicité internet. Il existe différents types de SEA. La publicité Display est idéale pour se faire connaître et attirer des nouveaux prospects. La pub Display désigne un modèle de publicité digitale plus visuel et attrayant en utilisant des éléments graphiques, audios et vidéos.
Utilisez l’expérience utilisateur UX
Inscrire l’expérience utilisateur dans votre projet web permet de faciliter la navigation et l’accessibilité et de faire vivre une expérience agréable au visiteur. L’optimisation des trois outils permet d’augmenter le taux de conversion : l’ergonomie, la navigation et l’atmosphère. En fait, l’ergonomie web consiste à améliorer le confort de l’internaute. Créez une expérience UX optimale consiste à faire apparaître les rubriques du menu dans l’ordre logique d’utilisation et de limiter la complexité de chaque clic. L’atmosphère d’un site internet est composé de facteurs d’ambiance (design, couleurs, illustrations, écritures, sons). Des rubriques d’aide (forums, FAQ…).
Création d’un blog
Créez un blog d’entreprise est un bon moyen d’augmenter le trafic d’un site internet en publiant des articles intéressants sur l’information, l’actualité, les nouveautés. Publiez de façon régulière sur les nouvelles tendances de votre domaine d’activité et des services et produits. De plus, la publication d’un bon article est pris en compte et valorisée par l’algorithme de Google. N’oubliez pas, La publication de contenu est roi pour votre présence et notoriété sur Internet.
Stratégie digitale pour les professionnels du tourisme
Rejoindre les campagnes Google Ads Hotel
Les campagnes Google Ads Hotel ont été conçu pour l’hôtellerie. Les campagnes Hôtel intégrées dans Google Ads fonctionnent sur un système d’enchères. En savoir plus sur les publicités Google Ads hotel. Celles-ci permettent la diffusion d’annonces dans le monde entier via le système linguistique de Google. Cette campagne Ads Hotel donne la possibilité d’être affichée dans toutes les langues et pays pour une présence internationale.
Gérez les avis clients
Suite à de nombreuses statistiques, la majorité des internautes consultent les avis clients avant d’acheter un produit ou service. Les internautes recommandent les produits dont ils sont satisfaits ou mécontents, une forme de bouche-à-oreille, d’autant plus important dans le secteur du tourisme. Il est essentiel de bien surveiller les avis clients afin de mieux comprendre vos clients et d’améliorer votre service client. De plus, les bons avis client permettent d’augmenter votre notoriété et la visibilité de votre site internet, notamment sur le référencement local. Les avis clients sont à privilégier puisqu’ils représentent l’un des leviers les plus performants. Il est intéressant de créer des offres de recommandation. Par exemple, en proposant des avantages clients à ceux qui parviendraient à convertir une personne de leur entourage.
Stratégie de vente en ligne
Adaptez votre site web aux différents écrans
Selon une étude de We Are Social en 2019, en France 74% des mobinautes utilisent leur mobile pour rechercher un produit sur internet. 26% l’utilisent pour l’acheter. Le Responsive Design et Adaptive Design améliorent l’expérience utilisateur et le référencement SEO, Concevez l’interface d’un site internet aux différents écrans. De même, intégrer des applications mobiles va booster vos ventes. Soit, augmenter votre présence auprès des prospects et clients.
Sécurisez une boutique en ligne
Sécuriser un site marchand est un gage de confiance, d’autant plus pour les boutiques et la vente en ligne. Sécurisez un site web pour renforcer la relation client. Cette mesure de sécurité passe par la mise en place de labels et de certificats de confiance.
Par exemple, le certificat SSL pour internet. Mais aussi par des solutions d’hébergement web et des logiciels de vente en ligne, soit des programmes de télépaiement cryptés et sécurisés.
Stratégie marketing digital pour convertir les visiteurs en consommateurs
L’objectif premier d’un site marchand c’est le commerce électronique pour cela vous devez présenter un bon catalogue avec des produits de marque. Mais souvent tout cela ne suffit pas ! d’autres critères sont à prendre en compte comme le trafic du site et le nombre de conversion des visiteurs en clients.
Ainsi, vous devez augmenter le nombre d’engagements (leads), augmenter le nombre de produits vendus en ligne, etc. N’oubliez pas d’inscrire dans votre site web des boutons et des liens, voir même d’autres signaux pour créer des appel à l’action et améliorer l’acte d’achat.
Le blog pour les activités d’entreprises en ligne
Diffusez des articles invités
Le guest blogging ou article invité est une technique de marketing de contenu et de référencement SEO qui consiste à créer et diffuser un article sur le blog d’un site tiers. Cette technique d’animation permet de promouvoir une marque en ciblant une nouvelle audience de lecteurs. Le but final est de rapatrier ces lecteurs, soit augmenter le trafic de son propre blog.
Le guest blogging permet de développer la création de back-links. Les back-links sont des liens retours, orientés vers des pages internes de son site afin d’augmenter le référencement. Une technique définit comme un partenariat gagnant-gagnant. Cette stratégie est prise en compte dans le référencement SEO et fait partie de l’une des plus grandes pratiques du marketing digital.
Optez pour l’e-mailing
L’ e-mailing est un envoi d’e-mail en masse permettant de toucher une large audience de prospects cela par le biais d’une promotion d’un service ou d’un produit et à travers une campagne d’e-mails ciblée.
D’après les recherches effectuées par Direct Marketing Association, 72% des internautes préfèrent obtenir des offres promotionnelles par mail, contre seulement 28% par les réseaux sociaux. L’ e-mailing et la newsletter représentent des moyens simples pour fidéliser. Mais aussi plus rapides et économiques pour fidéliser un public ciblé.
Inbound marketing pour attirer des prospects
En opposition à Outbound Marketing, Inbound Marketing captive le client par l’intermédiaire de contenus (présence SEO, blog, contenu riche et unique), au lieu de solliciter les clients par le biais de la publicité. Inbound Marketing est une stratégie marketing à part entière et un levier d’acquisition, cette technique permet d’orienter le client vers le produit et service. Par exemple la création et partage d’information ciblée sur les réseaux sociaux présente bien cette stratégie Inbound Marketing. Une stratégie marketing bien moins agressive que la publicité.
Votre présence sociale sur les réseaux sociaux
Le référencement social
Le référencement socialLe Social Media Optimization (SMO) ou référencement social est une technique de référencement sur les réseaux sociaux. Le référencement social est à prendre en compte dans l’élaboration d’une stratégie du marketing digital et d’un plan de communication globale. Il est aujourd’hui considéré comme l’outil du marketing digital indispensable aux entreprises. Ces entreprises agissent de manière locale, nationale ou internationale. En effet, les marques et les entreprises communiquent en direct avec leurs revendeurs, commerçants, clients et échangent leurs savoirs afin de mieux gérer les ventes.
La présence des marques et des entreprises sur les réseaux sociaux répond à trois objectifs principaux : accroître la notoriété et la visibilité de la marque, fidéliser les clients, acquérir de nouveaux clients. La présence des marques est essentielle à la stratégie SMO puisqu’elle est utilisée tous les jours par des millions d’internautes.
Ainsi, les réseaux sociaux peuvent être présentés comme une arme redoutable et un lien entre la marque et les clients. En effet, la marque en gérant sa communauté d’internautes, permet de rester en contact avec ses clients. De construire et entretenir une relation de confiance et de proximité.
Les réseaux sociaux à privilégier pour votre entreprise
Depuis quelque années, on voit apparaître des nouvelles plateformes de réseaux sociaux, pour gagner et toucher une plus large audience. Cependant, une sélection s’impose pour déterminer les bons réseaux sociaux d’entreprise. Ce choix dépendra principalement du profil d’activité de la marque ou de l’entreprise. Du profil des clients, des contenus et publications partagées, des objectifs et ressources de la marque.
Attention, il n’est pas nécessaire d’être présent sur tous les réseaux sociaux ! Focalisez votre énergie sur la présence et les pratiques des prospects. Le cross partage ou la publication croisée, relatif à la publication de contenus similaires à éviter sur toutes les plateformes. Quelque soit ce soit l’action échanger, informer, partager ou divertir, chaque réseau social devrait être utilisé différemment.
Préconisation :
Publiez des contenus uniques, la cohérence sur les réseaux sociaux est gage de votre notoriété, préférez la qualité à la quantité !
En créant des événements sur Facebook ou en diffusant des vidéos interactives sur Instagram, améliorez votre engagement sur les réseaux sociaux ! Encouragez les partages afin de rendre votre contenu viral et par la suite, d’autres internautes partagerons vos publications. Gardez à l’esprit l’effet viral que présente internet et les réseaux sociaux.
Autres articles :
Les stratégies du marketing commercial
Les clés du marketing B2B
