Le projet de créer ou de faire relooker votre site web vous tente, mais vous n’arrivez pas à porter votre choix sur une agence web. Quel sera le prestataire le plus compétent et le plus crédible.
Réaliser un projet web n’est pas chose facile, cela impose a l’agence web d’avoir une bonne organisation et plusieurs acteurs de secteurs bien différents.
Certes, vous avez le choix d’engager un freelance, ce choix dépend du projet à réaliser et de vos attentes et compétences. Toutefois, évitez les amateurs et bidouilleurs ! Certes, vous serez probablement attiré par des prix attrayants, mais nul sait comment aboutira votre projet. En fait, faire appel aux professionnels du net permet de gagner du temps et d’éviter de nombreux écueils.
Voici comment évaluer votre futur prestataire
Investigation et veille des agences web
Tel un détective, n’hésitez pas à passer du temps sur le web pour enquêter, vous renseigner et trouver des retours d’expérience finement analysés afin de bien choisir une agence web. Comparez le positionnement des agence sur le web, la qualité de leurs prestations, leurs réalisations, leurs références en ligne, leur secteur d’activité, qui sont leurs clients.
Demandez des devis auprès des agences web
Demandez des devis aux prestataires qui semblent répondre à votre demande et avec lesquels vous semblez avoir plus d’affinités. Au préalable, vous devrez définir votre idée du projet par la soumission d’un plan ou petit cahier des charges, puis éventuellement des références de sites web qui vous inspire vu sur Internet. Toutefois, n’avez pas beaucoup de temps ou peu d’expérience n’hésitez pas à vous faire aider pour monter votre projet avec les prestataires.
Lancez des appels d’offres
Pour les gros projets ou les projets spécifiques, vous pouvez réaliser un cahier des charges et lancer des appels d’offres (sur des sites portails publiques ou privés). Puis vous n’aurez plus qu’à choisir une agence web parmi les réponses reçues, selon leurs critères ; Prestation, prix. Mais dans tous les cas faites-vous conseiller et aider par des spécialistes du web.
Attention, l’appel d’offres est déconseillé pour les petites entreprises car leur accès est parfois payant et les résultats sont plus ou moins restreints.
Évaluez votre future agence Web
1) Réaliser un projet web, cela impose à l’agence web d’avoir une bonne organisation et plusieurs acteurs de secteurs bien différents. Certes un freelance peu convenir pour la réalisation d’un petit site web a petit budget n’ayant pas de besoin spécifique en graphisme, référencement et programmation. Mais l’idéal est une une agence web à dimension humaine, éviter les concept de sites gratuits ou solution low cost qui sont souvent sur le principe d’une maintenance ou de location plus onéreuse. De même éviter les solutions de CMS privatifs, soit le prestataire vous intègre et vous détient dans son logiciel, opter plutôt pour des solutions de logiciel libre soit Open Source.
2) Rencontrez le prestataire, présenter votre projet et n’hésitez pas à poser les bonnes questions au prestataire. Attention, s’il adhère à tout ce que vous dites et soutient toutes vos propositions, méfiez-vous. Il vaut mieux un prestataire honnête qui n’hésite pas à vous présenter les risques de certains choix plutôt qu’un commercial qui réponde toujours favorablement et vous promet monts et merveilles.
Autres critères d’évaluation pour choisir une agence web
- Le lieu : Favorisez la proximité géographique pour éviter de passer votre temps à voyager pour rencontrer votre interlocuteur lors des réunions.
- La qualité de la prestation : Un prestataire est évalué sur la qualité de son travail. Le produit final doit être conforme aux spécifications du cahier des charges. L’idéal est même de dépasser les attentes du client.
- La présence sur internet des clients de l’agence web, soit le positionnement et référencement des sites clients pour certains mots clés.
- Respect du budget : Le prestataire doit respecter le cahier des charges et le budget du client.
- Respect du planning : Le prestataire doit respecter au mieux les délais fixés par le projet. Il doit éviter les retards, et doit pour cela établir un planning précis en début de projet, qu’il suivra tout au long.
- La réactivité : Le prestataire doit être disponible pour son client. Dans l’idéal, son temps de réponse à un mail doit être compris entre 12 et 24h. Dans l’absolu, il ne doit pas entraîner de retard dans le planning.
- Le professionnalisme : Le prestataire doit se montrer professionnel. Pour cela, il est à l’écoute du client et le tient régulièrement informé des évolutions du projet. Il favorise la communication et le suivi du projet.
- Compétences : Le prestataire doit être capable de répondre aux questions du client et de le rassurer. Il est compétent et trouve des solutions aux problèmes.
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4 comments
Une chose parfois évidente mais qu’il est important de rappeler : observer les précédentes créations de l’agence web. Est-ce que cela correspond à nos objectifs ? Egalement en fonction de nos objectifs l’agence web choisie sera différente. Je dirai donc dans un premier temps : les références de l’agence et dans un second temps les besoins que l’on a.
Bonjour,
On peut également s’adresser à une agence prestataire offshore qui propose des services de qualité à un tarif très raisonnable. En tout cas, quel que soit le type de prestataire à qui on confie ses projets web, les critères de choix cités dans votre article doivent être toujours pris en compte !
Bonjour,
Aujourd’hui, vu le nombre de prestataire en France, je ne vois pas l’intérêt de passer avec une société Offshore, les prix sont quasiment les mêmes et de plus passer avec une agence Offshore faut avoir de bonnes connaissances dans le domaine pour évaluer votre prestataire mais aussi pour le suivi du projet… Offshore est bien pour les multinationales 😉
Dans un projet de sous traitance, la recherche du prestataire doit être en fonction des besoins de l’entreprise. Le prestataire en sous traitance sera celui qui pourra communiquer avec le donneur d’ordre, exécutera au mieux (selon les exigences des clients) ses prestations.