Les tendances du E-tourisme 2010, crise ou pas, toutes les études démontrent que les voyages font partie des priorités des consommateurs. D’ailleurs, la réalité de faire 3 ou 4 voyages par an chez les Français persiste ! D’autre part, certains signes témoignent d’une reprise économique. Ainsi, quelles sont les tendances du e-tourisme 2010 et les nouveaux défis…
Désormais, plus d’acteurs et professionnels du tourisme suivent ces tendances e-tourisme 2010. c’est à dire leur participation sur : internet, réseaux sociaux et nouvelles applications mobiles…
1. Les acteurs du e-tourisme 2010
L’omniprésence d’Internet dans l’univers du tourisme rend ce média incontournable. D’ailleurs, nombreux professionnels et acteurs du tourisme sont déjà visible dans les rangs des institutions. En fait, ils se répandent sur tous les acteurs de la chaîne de production, même les plus petits.
En 2010, il n’y a plus le choix, il faut s’investir et se former pour augmenter le niveau. Soit, s’approprier l’outil web pour une meilleure compréhension.
2. Les sites voyagistes s’orientent sur le marketing et la publicité
A l’heure d’Internet, le prix n’est plus le seul critère de sélection dans le choix d’une prestation touristique. Désormais, les agences de voyages devraient proposer d’autres services appartenant aux tendances du e-tourisme 2010. Cela, pour conquérir des futurs clients, (Vos clients/voyageurs deviennent vos représentants de commerce). Ainsi, développez une stratégie de publicité indirecte (réseaux sociaux, bouche à oreille…)
Aujourd’hui, les voyageurs deviennent plus exigeants. Le cycle de vie du voyageur auparavant classique via la situation linéaire (client => agence de voyages => hôtellerie => ligne aérienne => location de voiture => tour opérateur). N’est plus le même schéma. Désormais, le client a accès à tout et se situe au centre de tous leurs prestataires.
Les voyageurs deviennent créateurs de contenus, consommateurs de services, contrôleurs de leur environnement. D’ailleurs, ils sont informés, documentés, compétents pour utiliser des services tels que Google Maps, YouTube… Par exemple, imaginons qu’un internaute poste sur YouTube une vidéo de ses vacances. Soit, sa destination et ses activités qui donnent envie à d’autres voyageurs de partir avec lui ! Alors, cela peut déclencher l’effet boule de neige. A savoir, des plateformes de voyages comme tripadvisor.fr transmettent les avis des clients sur les hôtels du monde. En règle générale, les gens préfèrent faire confiance aux commentaires des consommateurs (blogs, forums, communautés…). Plutôt qu’aux campagnes publicitaires !
Ainsi, une stratégie intelligente peut être utile et ne coûte que du temps, effectuer une publicité indirecte avec vos voyageurs. Afin, qu’ils deviennent vos représentants de commerce. En d’autres termes, créez des relations sociales avec les clients sur les plateformes telles que Facebook, YouTube, Twitter…
3. Twitter et Facebook fascinent le secteur du e-tourisme
Effectivement, la mode fascinante de Facebook ou Twitter touche enfin le monde des entreprises qui rêvent toutes de s’approprier ces outils. Certes, cela pour mieux les asservir, tant au niveau marketing qu’au niveau communication.
Comme le disait Scott Monty, PDG de Ford : “Je crois que les gens préfèrent avoir une conversation avec une personne plutôt qu’avec une marque“. D’ailleurs, l’avantage des plateformes sociales telles que Twitter sont évidentes. En fait, elles permettent d’améliorer l’image d’une marque, de mieux qualifier la cible. De créer une conversation directe avec les clients…
De ce fait, nous estimons qu’en 2010 les pages professionnelles de Facebook vont se multiplier et les tweets vont abonder. Parce qu’il y a toujours plus de monde connecté et c’est la tendance. Désormais, il faut être présent et participer activement sur les réseaux !
4. Le m-tourisme poursuit sa croissance
Aujourd’hui, le mobile est une des tendances incontournable et prometteuse du e-tourisme 2010. Ce n’est plus une prédiction mais une évidence ! C’est pourquoi, la réalité augmentée est à l’honneur dans l’application du e-tourisme. Par exemple, prenons ZeVisit (application du m-tourisme pour iPhone) qui est gratuite. A savoir, cette application place en avant le principe de la TORA (Table d’Orientation et Réalité Augmentée). Ainsi, cette tendance permet de découvrir des lieux touristiques de façon interactive.
Néanmoins, le marché du m-tourisme n’est pas suffisamment mâture pour que tout le monde puisse y accéder. En effet, étant donnée le prix pour l’exploitation d’une application comme celle des i Phones. Ainsi, 2010 restera une année de transition vers sa maturité estimée en 2012.
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