Fidélisez vos clients

Fidélisez vos clients

C’est une bonne résolution de chercher de nouveaux prospects, mais ne pas oublier vos clients ! Car il est plus facile et gagnant de fidéliser vos clients, que d’essayer d’acquérir des nouveaux prospects.

En effet, l’objet de la fidélisation est de rendre votre site attrayant auprès des visiteurs, afin qu’ils reviennent, ce sont les ambassadeurs de votre site une promotion virale. De façon générale, un internaute reviendra régulièrement sur votre site s’il trouve votre site intéressant, mais après un certain temps, il est possible qu’il oublie l’existence de votre site internet. Par ailleurs, il faut absolument être à l’écoute pour fidéliser vos clients. Il faut prendre en compte leurs remarques et améliorer le contenu et les services à leur disposition de votre site internet. Il existe plusieurs techniques permettant de maximiser vos chances qu’un visiteur revienne sur votre site, afin de le pousser à le consulter régulièrement.

Créez une identité mémorisable pour fidéliser vos clients !

Un site web peut transmettre une forte identité en utilisant le web design, un look accrocheur, qui lui est propre, un nom représentatif et facilement mémorisable, et un logo ou une mascotte pour personnaliser votre marque, tout cela va influencer l’esprit de l’internaute ! Il faut absolument tout mettre en œuvre pour que le visiteur associe couleurs et logo de votre site à son nom de domaine et qu’il ait le réflexe de vouloir y revenir puisqu’il s’intéresse au sujet dont traite le site.

Envoyez des lettres d’information !

Une lettre d’information est en fait une newsletter, et oui, on ne vous le dira jamais assez ! Une newsletter est un courrier envoyé régulièrement aux personnes abonnées qui en ont fait la demande, la newsletter permet de les tenir informés sur les dernières nouveautés de votre site. Vous devez proposer un formulaire aux visiteurs qui leur permettra de s’inscrire à la newsletter. Il est nécessaire d’indiquer la fréquence d’envoi et sa finalité véritable (quel type d’information est envoyé)

Avant d’envoyer votre lettre à tous les abonnés, pensez à la relire, et si besoin est, à la copier dans un outil possédant un correcteur d’orthographique. Nous conseillons aussi vivement, de vérifier tous les liens hypertextes joints dans votre lettre, afin de voir leur efficacité. Pour finir, un lien doit être présent en bas de la lettre pour que les abonnés puissent se désinscrire de la newsletter en un simple clic automatique. A défaut, le destinataire doit avoir la possibilité de se désabonner par simple réponse à l’adresse indiquée.

Incitez vos clients fidèles à vous mettre dans leurs favoris !

Les favoris (parfois appelés signets, ou marque pages ou bookmark en anglais) sont un moyen de mémoriser des adresses de sites web directement dans le navigateur. La plupart des navigateurs sont pourvus d’un raccourci clavier (Ctrl+D) pour ajouter un site aux favoris. Mais n’hésitez pas à créer un lien ou un bouton pour que le visiteur vous ajoute à ses favoris, ou encore à l’inciter à vous ajouter dedans.

Faites vous recommander à des amis !

De plus en plus de sites proposent cette fonctionnalité, cela permet de faire connaître le site ou une page du site par recommandations successives. Il s’agit de mettre en place un formulaire de recommandation permettant à un utilisateur de suggérer à un de ses proches de visiter la page sur laquelle il se trouve. Ce type d’outil a deux fonctionnalités, tout d’abord, il développe votre trafic en permettant aux internautes de faire découvrir votre site à des amis, et ensuite, c’est également un moyen pour l’internaute de s’envoyer l’adresse de la page par courrier électronique.

Créez un service d’envoi de mails pour fidéliser vos clients !

Un bon moyen de s’assurer un retour des visiteurs consiste à mettre en place un service permettant de les tenir informés par mail de l’évolution d’une rubrique spécifique.

 

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2 thoughts on “Fidélisez vos clients

  1. De très bons conseils qui portent leurs fruits, c’est vrai qu’un site attrayant je le mets facilement dans mes favoris.

    J’adore votre blog, très bien écrit, je l’ai mis dans mes favoris lol !

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