Les nouvelles tendances du e-tourisme en 2009

En 2009, le cabinet d’études RAFFOUR Interactif publie une étude sur «les nouvelles tendances touristiques et e-tourisme ». Cette étude fait une analyse et un compte rendu de l’économie du tourisme pour l’année 2008.
On découvre ainsi que dans la morosité générale le e-tourisme sort son épingle du jeu et affiche une croissance positive sur l’année.

Cet article résume les grandes lignes de l’étude (évolution de la consommation, nouveaux comportements) et vous donne quelques solutions à appliquer…


Comment a évolué la consommation touristique des français ?

  • Le taux de départ de la population française en 2008 a été inférieur à 2007, les plus touchées par cette baisse étant les classes moyennes.
  • Le nombre de départ en vacances principales n’a pas diminué. Les séjours longs d’été sont d’ailleurs considérés comme « vitaux » par les français.
  • En 2008, les touristes ont diminué leurs dépenses pour sauvegarder leur voyage principal : on a ainsi pu voir une diminution des frais annexes (restaurants, achats de souvenirs… ) et une baisse de la fréquence des courts séjours (moins de 4 jours) effectués dans l’année.
  • Le E-tourisme apparaît comme un succès : il affiche une croissance positive pour 2008. Le nombre d’internautes qui préparent leurs voyages sur le Net est aussi en augmentation.

two personsQuels sont les nouveaux comportements ?

  • Multiplication des informations : Les internautes utilisent Internet pour préparer leurs voyages afin de trouver plus de renseignements (photos, vidéos, cartes… )… mais aussi pour lire les avis d’autres internautes.
  • Optimisation du budget : la tendance est à la comparaison des prix, des prestations… Les e-touristes cherchent le meilleur rapport Qualité/Prix.
  • Perte de spontanéité due à la baisse du pouvoir d’achat : les réservations de dernières minutes sont en chute, les internautes préfèrent acheter plus tôt pour bénéficier de promotions.

Quelles sont les solutions ?

  • Proposez des promotions attrayantes !
  • Faites du sur-mesure, n’imposez rien à l’internaute, laissez le choisir…
  • Publiez des avis de e-voyageurs, permettez leur de noter les prestations…
  • Mettez du contenu : photos, vidéos, WebCam en direct…
  • Détaillez clairement vos offres : les dates, le contenu des séjours, l’hébergement (quel type de chambre…), la restauration, les modes de paiement sur place, les activités…

 

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