Le dernier trimestre c’est la période des fêtes de fin d’année, soit une succession d’évènements et de jours fériés. Les e-commerçants devront redoubler d’effort pour agencer leur site web et atteindre les chiffres records de vente en ligne. Certes, ils devront inscrire bien d’autres actions marketing pour être prêt pour le rush de l’année.
Les cybermarchands réalisent plus de 40% de leur chiffre d’affaires annuel durant le quatrième trimestre de l’année. Cette période est la plus rentable suite aux achats de cadeaux de Noël. Pour cela, il est essentiel de planifier et d’optimiser leur boutique en ligne.
Voici les étapes à suivre pour améliorer les sites de vente en ligne durant la période des fêtes : Le calendrier, agencement du site, les canaux et contenus publicitaires, les remises spéciales, les livraisons gratuites…
Planifiez vos sites de vente en ligne pour Noël
Créer un calendrier promotionnel pour vos campagnes publicitaires
Les campagnes publicitaires d’un site marchand sont difficiles à programmer en période des fêtes. La première chose à faire est de mettre en place un calendrier promotionnel et de tout planifier.
De préférence, opter pour un calendrier simple avec les éléments les plus importants à respecter, tels que les dates et heures :
– Début et de fin de chaque promotion.
– Date d’envoi des e-mails promotionnels
– Heure et date de publication des contenus (articles, vidéos, photos…)
– Date de mises à jour de vos graphiques et bannières sur votre site en ligne.
Mettre en place un calendrier promotionnel pour gérer vos campagnes publicitaires
Agencez vos sites de vente en ligne
Site web
La préparation d’un contenu publicitaire devrait se faire à l’avance
Créez un contenu cohérent pour transmettre l’évènement de l’année par votre présence en ligne, par exemple diffusez une ambiance festive via vos pages web, bannières, images et icônes festives… L’interface graphique d’un site de vente en ligne devrait conduire rapidement les visiteurs vers les promotions. Attention, une telle intervention demande du temps et du travail n’attendez pas la veille du réveillon. De même, agencez les pages de vos réseaux sociaux comme une extension de votre site web en affichant des images festives d’une même collection si possible.
Blog
Créez des articles sur les thèmes des promotions et des fêtes, utiliser le storytelling pour un récit narratif d’ambiance de Noël. C’est une pratique efficace pour communiquer avec vos visiteurs. Créez un monde abstrait qui fait appel à votre imaginaire avec du texte et des illustrations de Noël… Pensez à rédiger vos articles à l’avance afin de les publier et laisser le temps à Google de générer du trafic vers vos sites de vente en ligne.
Créez vos publicités via vos sites de vente en ligne
E-mailing
Concevez vos e-mails promotionnels à l’avance et planifier différents e-mails pour chaque promotion. Sarbacane peut être un excellent outil pour bien segmenter, préparer et suivre vos e-mails. Optez pour des campagnes ciblées, votre base de données est classée par articles déjà achetés ou par préférence de vos clients.
Ces mails clients peuvent être votre meilleure source de trafic, en l’utilisant vous pouvez générer des ventes beaucoup plus importantes. D’autre part, personnalisez vos e-mails afin de réaliser plusieurs campagnes diverses ! Ainsi, réaliser des e-mails cadeaux pendant les vacances afin de profiter du rush de noël.
Réseaux sociaux
Les fêtes de fin d’année sont la meilleure période pour faire de la publicité sur les réseaux sociaux . En effet les internautes passent plus de temps aux achats pendant la saison des fêtes. donne la possibilité de publier des vidéos, des jeux concours, des guides de cadeaux. Pensez à utiliser le thème des vacances pour stimuler les ventes et fidéliser les clients. De même communiquer des articles illustrées sur les festivités de Noël et du jour de l’an dans vos profils et posts de réseaux sociaux.
Sélectionnez les bons canaux publicitaires payants
Le choix des canaux publicitaires devraient se faire d’une manière stratégique. Par exemple, commencez par choisir des exemples de campagnes publicitaires. D’autre part, pensez à la présentation et choisissez une méthode de ciblage par catégories de prospects? Attention, à la répartition du budget pour inscrire vos actions marketing. Ainsi, c’est une des meilleures façon de réussir votre campagne publicitaire !
Google AdWords soit (Ads)
Vous pouvez utiliser l’utiliser comme canal publicitaire de paiement par clic et annonce. En cette période des fêtes, utilisez des mots clés forts sur vos sites de vente en ligne pour attirer plus d’acheteurs. Par exemple : “Promotions de Noël, livraison spéciale gratuite”…
La fonctionnalité d’annonces Showcase Shopping publiée par Google offre une occasion de séduire les internautes. D’ailleurs, Showcase Shopping présente des collections d’images multi-images d’un même marchand. Ainsi, cette application propose plusieurs suggestions de cadeaux à l’internaute qui n’a pas d’idées ou hésite sur un achat.
Campagne publicitaire Facebook
Désormais, les entreprises font appel aux campagnes publicitaires de Facebook. L’une des forces de Facebook réside dans la variété des formats publicitaires. Facebook Ads permet de cibler des profils de personnes et de diffuser des publicités correspondantes à leur recherche. Cela permet de générer des actions de types j’aime, clic…
D’autre part, il y a les publications sponsorisées sous format vidéos déjà existantes qui sont publiés dans le mur de Facebook.
Autre type de campagne : Les publicités multi-produit sont des publications sous forme de carrousel qui mettent en avant des produits et des services dans une même publicité. De plus, il y a possibilité de cliquer sur des liens qui renvoient directement vers le site de vente en ligne.
Enfin, la publicité dynamique affiche des produits et services en fonction des préférences des internautes. Quant à La publicité d’application mobile celle ci envoie directement l’utilisateur vers une application. Par exemple, pour avoir accès aux collections des sites de vente en ligne.
Proposez des remises spéciales aux clients fidèles
La meilleure manière de souhaiter Noël aux clients fidèles, c’est proposer des offres sur des articles qu’ils ne peuvent pas refuser. Par exemple : offrez des remises spéciales sur les produits ou services qu’ils achètent régulièrement.
Il est important de souhaitez bonnes fêtes pour récompenser vos clients afin de les remercier, cela renforce la fidélité dans le temps. D’autre part, une remise attractive aux attentes des clients, donne plus d’autorité à votre marque.
A savoir, acquérir des nouveaux clients peut coûter beaucoup plus cher que de fidéliser vos clients. Cette technique est très efficace pour fidéliser vos clients, Il suffit de les inciter à faire des achats sur vos sites de vente en ligne. Ainsi, vos clients fidèles peuvent recommander votre boutique à leurs proches et familles…
Proposez des livraisons gratuites ou spéciales
Pendant les fêtes, proposez des livraisons gratuites et des livraisons spéciales. Cela apporte un certain avantage commercial. En effet les livraisons gratuites sont très efficaces pour inciter les commandes.
Selon le rapport de Jungle Scout sur les tendances de consommations du 2ème trimestre. 66% des acheteurs en ligne s’attendent à des livraisons gratuites pour toutes les commandes. D’autre part, 61% des internautes sont susceptibles d’acheter des articles supplémentaires pour gonfler leur panier d’achat. Afin d’obtenir une livraison gratuite.
L’expérience client est très importante pour les sites de vente en ligne ! Lorsque nous parlons de livraison gratuite, de même, nous parlons des retours gratuits. Selon une enquête menée par Shopify, 83% des consommateurs ont déclaré. “Qu’ils commencent toujours par lire la politique de retour du site marchand avant de passer à l’achat“. Certes, des frais de retour payants peuvent entraver l’acte d’achat.
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