Suite à la croissance et la concurrence du e-commerce optimisez votre site de vente en ligne est incontournable ! Désormais, les cybermarchands devront inciter les consommateurs à visiter leur site web pour déclencher des ventes.
Pour cela, créez plusieurs plans d’actions sur votre site de vente en ligne, par exemple agencez votre boutique en ligne avec une interface design très personnalisée. Puis définir et affichez différents plans d’actions dans le contenu de votre site de vente en ligne.
Les plans d’actions d’un site de vente en ligne
- Créer un contenu adapté à votre activité ou commerce
- Encourager vos acheteurs à passer à l’acte d’achat
- Agencer différemment votre interface et produits
- Penser à inclure du riche média, vidéo
- Ajouter des informations et liens vers vos produits
- Stratégie de contenu : FAQ
- L’importance du titre du produit ou service dans la stratégie de contenu
- Vendre des produits complémentaires
- Pensez à développer votre site pour les Smartphones
1. Créer un contenu pour votre site de vente en ligne
Tout d’abord évitez de dupliquer le catalogue de votre fournisseur. Bien connaître votre marché et vos cyberacheteurs puis répondre à leurs préférences et intérêts individuels.
Posez-vous les bonnes questions : Par exemple, si vous vendez des voyages à un groupe de personnes âgées, qu’allez vous vendre dans vos pages activités et loisirs à ces clients ?
Intégrez les bonnes pratiques de vente en ligne Taux de conversion.
2. Incitez les visiteurs à déclencher une vente en ligne
– Assurer la qualité de vos produits et votre service après vente.
– Personnaliser vos produits, cela permet d’attirer du trafic et évaluez votre site internet !.
– Demander les avis de vos acheteurs après réception des commandes.
– Enregistrer les coordonnées de vos clients et garder des relations permanentes (e-mail promotionnel, abonnement newsletter, blog…)
3. Personnalisez le catalogue de vente en ligne
Personnaliser votre catalogue et photos des produits, les rendre plus tangible soit perceptible au touché et accessibles aux internautes. Les fournisseurs transmettent souvent les photos du catalogue, mais celles ci sont identiques à d’autres sites web. En intégrant vos propres images et une bonne charte graphique vous atteindrez plus facilement vos internautes.
4. Intégrez du riche média, image, vidéo
Faites vous connaître par la réalisation et l’intégration d’une vidéo dans votre site internet, présenter et suggérer vos produits… la hausse des achats et les rendements suivront…
Un bon exemple de succès vidéo c’est le site marchand de la société Zappos qui a produit nombreuses vidéos sur leurs produits. En conséquence, les sites marchands ont vu un soulèvement des ventes de 10 %, de plus pas besoin de professionnel pour créer une séquence vidéo.
5. Ajoutez des liens internes vers vos pages produits
Par exemple, vous êtes opticien et vous souhaitez publier un post sur les réseaux sociaux, des 10 marques de lunettes de soleil à connaître, alors créez des liens vers les pages produits de vos marques de lunette, afin qu’il passe commande.
6. Réalisez une FAQ produits dans votre site internet
Parfois, l’utilisateur ne trouve pas ce qu’il recherche dans la description d’un produit, une FAQ permet de trouver des réponses aux questions les plus fréquentes. La rédaction d’une FAQ, devra être clairement explicite évitez le jargon marketing. Une FAQ suscite quelquefois l’intérêt de l’internaute avant de quitter un site web.
La stratégie de contenu en vidéo
7. Présenter et vendre en ligne des produits complémentaires
Lors de la présentation d’un produit, associez des articles complémentaires qui complète bien le produit vendu. Par exemple, lorsque un site marchand vend un reflex numérique de marque, le site affiche des accessoires complémentaire tels que les cartes mémoire, les lentilles, les batteries, les sacs…
D’autre part proposer des options alternatives du produit ciblé, le client regarde, ce qui pourrait être plus adapté à sa recherche.
8. Accordez plus d’importances aux titres des produits et services
Le titre d’un produit de votre catalogue a un impact conséquent sur les ventes, c’est la première chose que les visiteurs lisent. Un titre doit attirer l’attention et inciter vos internautes à en savoir plus. En effet, un titre a succès devrait résoudre un problème récurant et souligner le principal avantage du produit ou service.
Comment le titre d’un produit de vente en ligne peu faire le succès d’un produit. Un vendeur a utilisé le titre suivant sur son site : « Boite de stockage pour Lego » Le problème du titre, c’est qu’il indique uniquement la nature du produit, mais pas ce qu’il apporte de plus au consommateur et ça ne donne pas de bonnes raisons aux internautes d’aller plus loin.
En contrepartie pour ce même produit si vous intégrer un titre de la sorte : » Découvrez le secret qui a rendu plus de 50.000 enfants heureux dans le monde du Lego ! » Ce titre présente un avantage du produit (une boite de rangement à Lego) et résout le problème majeur du jeu de Lego, cette boite Lego amènent les enfants à ranger leur jeux tout en jouant au Lego.
9. Adaptez votre site de vente en ligne pour une accessibilité mobile
Aujourd’hui 40% des téléphones portables vendus sont des Smartphones et on estime, qu’en 2013, un portable sur deux sera un Smartphone. La création d’une version mobile du site devient de plus en plus une nécessité.
– Optimisez la navigation : Penser à l’interface d’un mobile, moins de boutons et plus gros, comptez une largeur de 5 boutons.
– Un site marchand doit s’afficher rapidement, une connexion sur réseau 3G est beaucoup plus lente que le réseau Wifi.
– Attention les animations Flash ne sont pas lues par les I phones et les tablettes, il faut donc intégrer du HTML5, du CSS3 et du JS.
– Les tableaux ne servent pas à faire la mise en page, un tableau sert à structurer des données, de même pour les pages web standards.
– N’utilisez pas les dimensions pixels, utilisez les unités absolues telles que « em ». Il y a différentes largeur d’écran, des formats portraits/ paysages.
– Le menu est a intégrer uniquement dans la première page, un menu répété sur les autres pages va ralentir l’ouverture des pages, même si le menu est en cache.
– Un contenu épuré sera agréable à lire. Imaginez-vous lire une page web standard sur un Smartphone c’est difficile à lire du texte ; Car la résolution est trop petite et donne l’impression d’être surchargée.
Les principales problématiques d’un site marchand
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