Les réseaux sociaux du commerce c’est du pain bénis pour l’entreprise ! En effet cela permet de développer le commerce tout en tirant parti d’un capital social.
Les Américains passent 23% de leur temps sur Internet à surfer sur les réseaux sociaux. Les Français sont connectés 4 heures par mois sur Facebook, Viadeo ou Twitter. De plus en plus d’internautes s’expriment sur des sujets divers. Ils demandent des conseils, des opinions sur les réseaux sociaux. Les fans de marque, les recommandations des amis, l’expérience d’achat en ligne. Ce sont les réseaux sociaux du commerce.
Ethan Beard, directeur de la plateforme marketing de Facebook, révèle « Nous n’essayons pas de recréer Internet sur Facebook. En fait, je passe la plupart du temps à travailler avec des gens pour socialiser le web en dehors de notre site. »
David Fisch, directeur du développement commercial de Facebook, a ajouté . « La page vitrine est une petite partie de la zone en plein essor du commerce social. Notre but n’est pas d’amener les gens à créer des boutiques en ligne. Mais de permettre aux consommateurs de faire des achats n’importe où et de les aider à découvrir des produits à travers leurs amis. »
Comment les réseaux sociaux aident-ils les cybermarchands à augmenter le taux de conversion et les ventes en ligne…
Réseau sociaux du commerce de Facebook J’aime et Google Plus +
Le partage sur les réseaux sociaux, c’est le bouton J’aime de Facebook et le bouton + 1 de Google Plus , retweets de Twitter. Ainsi avec un simple clic sur l’un des signaux sociaux permet aux internautes de partager et valoriser la page consultée avec leurs amis. D’ailleurs, c’est un peu comme le bouche à oreille d’Internet. Ainsi, le partage social nous faut découvrir des produits par le biais de nos amis, ou autres membres du réseau. En fait, il n’existe pas de corrélation directe entre le bouton J’aime ou le bouton +1 et les ventes réelles. Cependant dans le futur proche, il pourrait devenir une option de monétisation légitime.
Les réseaux sociaux du commerce de Facebook
Aujourd’hui, les commerçants, petits et grands sont intéressés d’abord par Facebook, puis par le mobile. Surtout, lorsqu’il s’agit de leurs stratégies de commerce électronique local. Certes, avec 700 millions d’inscrits, Facebook est un pilote de grande vente pour les sites marchands.
D’autre part, sur Facebook, il existe le bouton J’aime qui vous permet de devenir fans d’une marque ou d’une photo, article… Ainsi, lorsque vous cliquez sur le bouton j’aime, vous sponsorisez la marque qui est partagée avec vos amis. A savoir, déjà un grand nombre de commerçants pratiquent cette stratégie.
Par ailleurs, lorsque vous êtes fan d’une marque, vous devenez diffuseur de la marque). C’est à dire, vous donner la permission aux marques de vous contacter et d’atteindre votre entourage d’amis. De même, les métadonnées attachées aux boutons “J’aime” fournissent des résultats de recherche optimisés autour des préférences d’un membre Facebook. Cela, aussi longtemps qu’un membre utilisera Facebook Connect.
Les réseaux sociaux du commerce de Google Plus
L’avenir de Facebook inquiète Google, qui fait actuellement près de 40% de son chiffre d’affaires e-commerce.
En réaction à Facebook, Google a lancé son nouveau réseau social, Google Plus et son bouton +1 (une stratégie défensive). D’ailleurs, vous pouvez voir ce bouton +1 apparaître sur des pages web d’entreprises sur le Net.
Google, le leader du moteur de recherche, a ajouté le bouton +1 sur les résultats de recherche. Désormais, vous pouvez atteindre le bouton +1 directement dans les résultats de recherche de Google et d’un simple clic sur le bouton +. D’ailleurs, vous pouvez recommander un roman, un film, le vêtement ou la voiture à vos amis. mais aussi à vos contacts et le reste du monde.
De plus, le bouton + affiche les profils de vos amis qui ont partagé ce même (lien) dans les résultats de recherche de Google. De même, Google plus diffuse les recommandations de vos amis ou contacts dans les résultats de recherche.
Créez votre page entreprise !
La création d’une page entreprise sur les réseaux sociaux réponds aux attentes des entreprises et des marques :
Par exemple, diffuser des annonces de stages et d’emplois et vous constituer un vivier de recrutement. Toutefois, la page entreprise est bien plus qu’un canal de recrutement ! En effet, elle présente votre entreprise et activité sur les réseaux sociaux. De même, fidélise vos clients et prospects, partenaires financiers…
Certes, renforcer la veille concurrentielle sur les réseaux sociaux, permet de suivre les bons exemples. En effet, vous pouvez améliorer vos compétences en recherchant des pages du même secteur d’activité. D’autre part, avec une page entreprise, vous pouvez faire de la publicité gratuitement par le canal de votre réseau social. C’est à dire, en diffusant des informations de vos produits et l’actualité de votre entreprise.
Désormais, avec la page entreprise développez votre « capital social ». C’est à dire, travailler son image de marque. Réciproquement, le travail sur l’image permet de vous présenter aux nouveaux prospects. Éventuellement, d’augmenter vos ventes et fidéliser vos clients.
Ainsi, il suffit d’avoir un compte Facebook ou Google pour créer gratuitement une page entreprise/marque/produit… Alors, connectez-vous sur Facebook ou Google My Business, en 1 clic !
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