L’ère du WEB 2.0 n’échappe à personne. Aujourd’hui, la parole est à l’internaute et le mot d’ordre est adoptez le Web 2.0 pour votre stratégie e-marketing ! L’implication et la collaboration des internautes produisent des nouvelles stratégies e-marketing très efficaces et fondées sur les usages.
Les techniques utilisées par le WEB 2.0 se multiplient et leur succès ne peut qu’inciter à les adopter. Mais quelles sont ces techniques et qu’apporte le WEB 2.0 à un site web et comment exploiter au mieux ses services ?
Voici quelques réponses pour aborder et maîtriser le WEB 2.0
Définition du WEB 2.0
La définition WEB 2.0 désigne toutes les techniques de communautés virtuelles qui permettent aux internautes d’interagir et aussi de créer du contenu sur Internet (blogs, wikis, forums, réseaux sociaux…).
A l’origine, le terme de WEB 2.0 a été abordé par Tim O’Reilly, dans son article fondateur. Il avait redéfini l’Internet comme étant une plateforme, c’est-à-dire un socle d’échanges entre les utilisateurs, les services et les applications en ligne. En parlant de l’intelligence collective, et en apportant ainsi une dimension collaborative à l’Internet.
Le Web 2.0 est donc un concept marketing 2.0 visant à impliquer et à faire collaborer les internautes sur le net, souvent autour d’un centre d’intérêt commun.
les outils et fonctions du WEB 2.0
Aujourd’hui, il devient plus difficile de référencer son site web et de fidéliser les visiteurs. Le WEB 2.0 apporte la solution des communautés virtuelles pour booster votre site web.
Les espaces communautaires sont nombreux et de plus en plus fréquentés. Selon un communiqué de Médiamétrie, en 2010, « plus de 20 millions d’internautes sont inscrits sur un site communautaire et plus de 8 millions s’y rendent quotidiennement ».
Aussi, il existe de nombreuses plateformes d’hébergement de blogs (Over Blog, Blogger, Skyrock, CanalBlog…) qui regroupent, en 2010, environ 35 millions de visiteurs uniques par mois pour plus d’1,5 milliard de pages vues.
Ce qui peut expliquer le succès de ces espaces et leurs contenus participatifs ! En générant du contenu et en participant aux communautés, l’internaute se sent impliqué et a la sensation de jouer un rôle plus important sur le net qu’auparavant.
Héberger une communauté virtuelle sur votre site web est donc le meilleur moyen pour que les visiteurs y reviennent régulièrement !
De même les internautes abonnés passent plus de temps sur votre site. D’autre part, cette technique permet non seulement de générer du trafic. Mais encore d’améliorer votre ROI (retour sur investissement). N’oubliez pas les individus font plus confiance aux témoignages et avis humains qu’à la publicité. Ainsi, les messages générés par les internautes ont une influence directe sur leurs décisions d’achat !
Comment exploiter les techniques WEB 2.0 ?
Il existe plusieurs sortes de communautés :
- Synchrones (plusieurs personnes en ligne simultanément) :
- Salons de discussion (chat) : plusieurs internautes dialoguent entre eux en temps réel
- Wikis : sites sur lesquels les internautes mettent leurs connaissances à disposition des autres => ils sont tous des auteurs potentiels
- Messageries instantanées
- Sites de partage de vidéos (YouTube, Dailymotion, Wat.tv…)
Asynchrones (messages postés de manière différée) :
- Blog : Des articles en ligne permettent de parler de tous les nouveautés, évènements du domaine de votre activité et recueillir des commentaires « Créer un blog ! Est ce une bonne idée ?».
- Forum : Un espace modéré où les participants échangent en postant des messages différés
- Livre d’or : Une sorte de forum non modéré, souvent utilisé par les visiteurs pour laisser leurs avis, Appréciations, remarques, expériences…
- Sondages : dispositifs permettant de recueillir l’opinion des visiteurs sur un sujet susceptible de les intéresser.
Avant de générer du trafic sur un site web, pensez à l’aspect communautaire !
Toutefois ! une grande communauté de participants demande plus de temps et d’attention pour répondre aux participants. D’autre part, filtrer les messages des internautes, savoir modérer les propos injurieux, publicités non désirées…).
Ce travail engage votre responsabilité est peut sembler long et laborieux. Ainsi, laisser la possibilité aux internautes de se surveiller ; Par exemple en permettant d’alerter l’administrateur du site quand un contenu semble litigieux.
Marketing 2.0
Attention le marketing 2.0 n’est pas à confondre avec le WEB. 2.0
Le premier corresponds à l’élaboration du nouveau marketing qui dépasse le cadre d’Internet ; Alors que le second c’est l’adaptation des outils WEB 2.0 au marketing et autres applications web.
En savoir plus sur le marketing 2.0
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