Augmenter le taux de clics avec l’e-mailing

Suite aux nombreuses publicités agressives et spams via l’e-mail marketing, les internautes sont devenus méfiants à la réception d’un e-mail marketing.

De ce fait, il est préférable de personnaliser l’e-mail marketing et les newsletters, le choix du sujet, la rédaction, la présentation. En fait, cela constitue du temps de travail à ne pas négliger pour réussir une campagne d’e-mail marketing.

Voici quelques idées pour vous lancer, soignez la rédaction, et surtout connaître les clés de performances pour augmenter le taux d’ouverture et de clic.

1. Personnalisez l’e-mail marketing

Effectivement, selon le baromètre d’ E-mailing Solution, l’e-mailing personnalisé enregistre des taux d’ouverture supérieurs, de l’ordre de 34 %, contre 27 % lorsque celui-ci n’est pas personnalisé. De même, un e-mail marketing dont le contenu est personnalisé enregistre 8,2 % de taux de clics, alors qu’un e-mail marketing de masse recueille seulement 7,1 %.

Personnalisez votre interface et fonctionnalité

La personnalisation du premier niveau consiste à intégrer des données nominatives des destinataires. Par exemple, le nom, prénom, ainsi qu’un décompte de points de fidélité, un accès direct au compte pour les sites qui offrent des abonnements. D’ailleurs, cette personnalisation peut être reprise dans l’objet de l’e-mail et dans le corps du message.

Personnalisez la rédaction de l’e-mail marketing

Pour assurer un plus haut niveau de personnalisation des e-mailings, il convient de réaliser en amont un travail sur le choix des offres. Celles ci, seront mises en avant en fonction des centres d’intérêt et de l’appétence du consommateur face au nouveau produit.

Dans l’interface, ce qui déclenche le clic doit être placé le plus haut possible dans l’e-mail marketing. Quant aux informations et offres intéressantes les placer en avant de manière à accrocher l’internaute. En fait, cela requiert un travail préalable de structuration et de mise en place des contenus.

A défaut de personnalisation, « l’humanisation » des messages permet également d’améliorer l’acceptabilité des campagnes. Par exemple, la présence d’une photo, d’une signature spécifique sont souvent appréciées par les destinataires. Notamment lors des campagnes e-mailing du B2B.

2. Un contenu clair dans l’e-mail marketing

Souvent, un contenu informatif et intéressant n’est pas suffisant. Encore faut-il bien présenter le contenu de l’e-mailing, de sorte que le lecteur s’y retrouve facilement. Pour cela, il faut veiller l’homogénéité et la sobriété de l’e-mail marketing. Attention à ne pas multiplier les niveaux de lecture, de toute façon, l’e-mail marketing n’est pas la Une d’un journal !

3. Le choix de l’objet du message via l’e-mail marketing

Attention, lorsque l’e-mail marketing arrivent dans les messages du destinataire, l’objet du message n’a qu’une seconde d’attention pour convaincre. En fait, c’est à ce moment précis que la décision d’ouverture ou de suppression s’effectue. De ce fait, chercher à susciter l’intérêt des internautes dans l’objet du message. Par ailleurs, l’objet du message doit être concis, précis et honnête pour ne pas décevoir.

4. Appel à l’action et interactions, liens…

L’e-mailing n’est pas un flyer ou un prospectus papier, alors n’attendez pas les dernières lignes de votre e-mailing pour insérer un appel à l’action. Attention, ne pensez pas que tous les destinataires cliquent sur les liens du message. En fait, incitez-les à cliquer ! Placez un lien vers votre site web en tête ou en bas de chaque paragraphe. Cela vous permettra de mesurer l’intérêt du lecteur pour le sujet abordé.

D’autres études ont prouvé que le clignotement d’un bouton GIF animé était plus efficace pour inciter au clic que les boutons classiques. Ainsi, les appels à l’action devraient faire parti des e-mailing sous différentes interactions (boutons, images, animations…). Également, inscrivez des liens à travers lesquels, les destinataires peuvent vous contacter.

5. La fréquence d’envoi de l’e-mail

Prévoir les envois, afin de suivre le comportement des internautes. D’autre part, définir une fréquence d’envoi régulière des messages. Pour cela, avoir une vision d’ensemble des demandes sur une période donnée. De cette façon, les destinataires s’attendent à recevoir l’e-mail marketing, soit une meilleure réactivité.

6. Lien de désinscription

Nous conseillons d’installer un lien de désinscription dans vos e-mailings et newsletter. En cas de désabonnement, pensez à demander les raisons de la désinscription (liste aux choix multiples) et leur proposer de réduire la fréquence.

7. Quelques points à ne pas manquer

• Utiliser les relances : Suite l’envoie de l’e-mail marketing, relancez par téléphone et e-mail, à renouveler mais sans harceler les destinataires.
• Tester encore et encore : révisez votre newsletter à tête reposée, voir plusieurs fois pour relever les fautes d’orthographe, grammaire, syntaxe…
• Il est conseillé d’envoyer des images optimisées pour le web : Sinon, cela risque de bloquer l’envoie de l’e-mail marketing.

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