L’ergonomie web est un concept qui vise à optimiser l’expérience utilisateur (UX). Cela permet de réaliser des sites web plus intuitifs, efficaces et agréables à utiliser. Voici une liste non exhaustive des concepts et règles d’ergonomie web que nous avons relevé sur internet.
Premièrement, bien inscrire la loi Pareto dans la page d’accueil c’est le point de repère d’un site web qui fonctionne bien. Ainsi, 20% des visiteurs d’un site web devrait représenter 80% des ventes ou des services. Quant au menu et la navigation des pages web. Celle ci devrait suivre la règle des 3 clics et le principe du 7 +/- 2. Le cerveau humain retient 7 catégories.
Les nouveautés de l’ergonomie web
A savoir, avec l’arrivée du mobile nombreuses nouveautés et modifications concernant l’interface et le webdesign. Désormais, il devient impératif de développer une accessibilité mobile. C’est à dire, intégrer la technologie du responsive design, et les lois de Gestalt ; la psychologie de la forme. Certes, pour cela il est important de réaliser un plan du site internet avant tout démarrage de projet. Ensuite, contrôler les règles d’ergonomie web : La vitesse de chargement des pages 2 secondes maxi. Toutefois, si le temps de chargement est trop long, alors révisez le contenu et les fonctionnalités du site web. De même la connexion du serveur.
Ergonomie web de la page d’accueil
La page d’accueil est la page d’entrée d’un site web et c’est la page la plus importante qui détermine le succès d’une visite. D’autre part, cette home page devrait faciliter la navigation et la rendre agréable auprès des internautes. Certes, il est recommandé de réaliser une page d’accueil attractive et un visuel claire. De même, créez des contenus à jour et un widget avec des articles de blog. Attention, bien inscrire la même charte graphique sur votre blog. A savoir, la qualité et la présentation du contenu ont une place fondamentale dans une page web. Pour cela, suivre la pratique de la pyramide inversée, soit placer les éléments plus importants en tête de page…
Enfin, prenez en compte la loi de Pareto, soit 20% des visiteurs devrait représenter 80% des ventes et services. Alors prenez bien soin des 20% d’internautes.
Menu et navigation d’un site web
Le menu d’un site internet est souvent présenté sous la forme de menus déroulants et des boutons qui s’affichent en haut ou sur le coté d’une page web. Certes, les boutons et les liens transmettent l’accès à toutes les rubriques du site web. D’ailleurs, il est important d’inscrire sur l’interface d’une page web une expérience utilisateur (UX). Cela, afin de définir les rubriques de la barre de menu et la navigation du catalogue et des services. Ainsi, la présentation du menu et la navigation devront être claire et facile d’utilisation afin de bien orienter les recherches des visiteurs… Certes, donnez la possibilité aux visiteurs de revenir sur la page d’accueil et bien afficher l’accès de la page contact.
Par ailleurs, il existe d’autre norme d’ergonomie web, c’est la règle des 3 clics qui est à inscrire pour toute recherche d’information dans une page web. En fait, l’objet d’une recherche devrait être accessible en moins de trois clics. De même, autre règle basée sur la psychologie cognitive 7 +/- 2. Le cerveau humain retient entre 5 et 9 composantes. Ainsi, donnez en moyenne 7 catégories pour la mémoire humaine, évitez les menus de 20 catégories.
Interface et webdesign
Nous savons tous que l’interface d’un site internet est un facteur important pour générer du trafic. Une interface claire et un beau design, peuvent faire la différence d’un même contenu. Autre critère important est l’accessibilité soit l’aspect lecture sur mobile et tablette. Pour cela, l’interface d’un site devrait être réalisé sur un concept Responsive Design ou Adaptive Design. Pensez aussi à l’aspect pratique et utile pour l’internaute, mettre en place une expérience utilisateur (UX), surtout lors de la création d’un site marchand.
Ergonomie web : La psychologie de la forme avec Les lois de Gestalt
Rapport d’études en psychologie cognitive
- La bonne forme : l’essentiel tend à être perçu d’abord (automatiquement), une forme devrait être simple, symétrique, stable.
- Proximité : deux choses proches semblent associées, deux choses éloignées semblent différentes.
- Similitude : à utiliser pour une navigation plus intuitive. Le cerveau regroupe plus facilement les éléments qui se ressemblent.
- Symétrie : Une mise en page et un design bien symétrique facilite la lecture du contenu.
- Proximité : pour le cerveau des points rapprochés tendent à représenter une même forme.
- Clôture : une forme fermée sera plus facilement identifiée comme une figure/forme qu’une forme ouverte.
Plan et structure d’ergonomie web
Avant tout lancement dans la conception d’un site internet c’est réaliser le cahier des charges. Il faut commencer par organiser les rubriques et les pages de votre site internet. Cela sous forme de plan afin de bien visualiser l’arborescence des pages web et la navigation. Une bonne arborescence ajoute de la valeur ajouté à votre site web, de même valorise votre activité et entreprise sur internet. Voici les principales structures existantes qui permettent de réaliser un plan de site web.
Vitesse et chargement d’un site web
La première étape est de respecter les critères d’ergonomie web, dans la forme et le fond. Soit la partie interface graphique du design et le contenu média, image, vidéo. A savoir le chargement d’un site web sur mobile 3G et 4G n’est pas le même sur un site conçu sur un PC connecté à la fibre. Bien penser à optimiser la vitesse de votre site web : chargement des images et photos, vidéos. Optez pour une haute bande passante (serveur hébergeur) si vous souhaiter diffuser des de vidéos, ou même la vente en ligne, plusieurs internautes connectés en même temps sur une même page peuvent ralentir le site. La règle des 2 secondes est arbitraire, le temps est fonction du site, de la connexion. Cela signifie que l’internaute ne doit pas attendre plus de 2 secondes le chargement d’une page ou toute autre action.
Les concepts clés utilisés en ergonomie web
1) Facilité d’utilisation
– Simplicité : La navigation et les fonctionnalités devraient être claires et compréhensibles.
– Cohérence : Les éléments (menus, boutons, couleurs, typographie) devraient suivre un style unifié.
– Visibilité des options : Les fonctionnalités principales devraient être immédiatement perceptibles.
– Erreur minimale : Réduire les risques d’erreurs utilisateurs grâce à des aides et des validations.
2) Accessibilité
– Normes WAI et WCAG : Garantir que le site est utilisable par tous, y compris les personnes handicapées (ex. : compatibilité avec les lecteurs d’écran, contraste suffisant pour les malvoyants).
– Navigation clavier : Permettre l’accès aux fonctionnalités sans souris.
– Texte alternatif (alt) : Fournir des descriptions textuelles des éléments visuels.
3) Expérience utilisateur (UX)
– Satisfaction : Rendre l’expérience agréable en prenant en compte l’ergonomie web et les attentes des utilisateurs.
– Fluidité : Réduire les temps de chargement et éliminez les obstacles à l’interaction.
– Personnalisation : Adaptez le contenu et les fonctionnalités en fonction des besoins spécifiques des utilisateurs.
4) Hiérarchie visuelle
– Priorisation : Organisez l’information de manière à mettre en avant les éléments importants.
– Utilisation des contrastes : Les couleurs, tailles de police, et espaces doivent guider l’œil de l’utilisateur.
– Grilles de mise en page : Structurez les éléments pour créer un équilibre visuel.
5) Feedback utilisateur (User Feedback)
– Retour instantané : Fournir des indications sur les actions (ex. : bouton qui change d’apparence après un clic).
– Messages d’erreur clairs : Expliquez les échecs et comment y remédier.
– Chargement progressif : Affichez des animations ou des indicateurs de progression pour éviter la frustration.
6) Navigation intuitive
– Menu clair : Utilisez des libellés explicites et des menus faciles d’accès.
– Chemin de navigation : Créez un fil d’Ariane, menus actifs, afin d’orienter le visiteur.
– Recherche efficace : Offrir une barre de recherche fonctionnelle et rapide.
7) Conception mobile-first (Responsive Design)
– Adaptabilité : Assurez le fonctionnement du site sur tous les appareils (mobile, tablette, desktop).
– Touch-friendly : Espacez les boutons et liens pour éviter les erreurs de clic.
– Optimisez les images et vidéos en réduisant leurs dimensions et poids pour minimiser les temps de chargement.
8) Performance
– Temps de chargement : Optimisez la vitesse pour une meilleure rétention.
– Poids des fichiers : Compressez les images et minimiser les fichiers CSS/JS.
– Hébergement : Utilisez des serveurs performants et des Content Delivery Networks (CDN).
9) Tests utilisateurs
– Prototypage et wireframes : Créez des versions simplifiées du site pour recueillir des retours.
– Observation : Étudiez les interactions réelles des utilisateurs pour identifier les problèmes.
– A/B testing : Comparez différentes versions pour identifier ce qui fonctionne le mieux.
10) Design émotionnel (Emotional Design)
– Couleurs et typographies : Éveiller des émotions positives et refléter l’identité de la marque.
– Micro-interactions : Intégrer des animations ou petits détails pour rendre le site plus engageant.
– Storytelling : Structurer le contenu pour captiver et fidéliser l’utilisateur.
En appliquant les principes de l’ergonomie web, un site web peut devenir à la fois fonctionnel et agréable à utiliser, tout en augmentant son efficacité et son attractivité.
Autres articles :
Ergonomie d’un site web, un facteur clé de réussite
Les critères d’ergonomies d’un site web
2 comments
Merci pour ta réaction Funnycat, et pour ton lien vers ton article très complet.
La règle des 3 clics (comme la règle des 2 secondes)est arbitraire.
Quant à son existence, cela dépend effectivement des études. La règle des 3 clics est un concept, un conseil mais pas forcement une réalité. Cela dépend aussi de l’application que tu veux en faire (du type de site …).
Je pense qu’il faut juste retenir que l’information importante doit être accessible facilement et rapidement.
Cet article est intéressant, mais pour ce qui concerne règle des trois clics, il semble qu’elle soit infondé. Une étude a montré qu’elle n’existe pas et qu’il faut préférer une navigation clair et bien pensée, même si cela rajoute des “clics”.