Réaliser son cahier des charges pour le web

Un cahier des charges pour un site web est un document essentiel qui décrit les besoins, les objectifs, les fonctionnalités et les contraintes d’un projet web. Il sert de référence entre le client et le prestataire (agence, développeur, designer). A savoir, un cahier des charges est à réaliser avant la création d’un site web et la refonte d’un site web. 

A savoir, le cahier des charges définit plusieurs éléments : La charte graphique, le concept et la structure du site internet. Par ailleurs, le planning du projet et les moyens mise en œuvre sont inscrit dans le CDC.

 A savoir, le prestataire n’a pas besoin de cahier des charges pour les petits projets. Généralement, le prestataire aide le client à réaliser son cahier des charges. Soit, avec une maquette ou un Mockup.

Le contenu du cahier des charges d’un site web

Le cahier des charges est un document contractuel qui présente les attentes et les exigences du donneur d’ordre. D’autre part, ce document transmet les exigences du projet (plans documentations techniques, arborescences, diagrammes, chartes graphiques, …). En outre, le CDC devra présenter la stratégie du site internet (e-business, e-tourisme, e-commerce.). Également, afficher les objectifs en termes de contenus et de fonctionnalités du projet. Enfin, ce document devra présenter planning et date de livraison du projet de la création du site internet

Étape n°1 : Définition des besoins de l’entreprise ou de la marque

– Étude de faisabilité : analyse de la situation, des enjeux et des risques.
– Données de l’entreprise : situation générale de l’entreprise, mixe produits/services, clientèle, cible, concurrence, image de la marque, ambition de l’entreprise et de la marque.

Les questions avant la création du projet web

1) Quel quel est le budget ?
2) Quel est l’objectif de communication ?
3) Quelle est la cible ?
4) Quel est l’objectif marketing ?
5) Qui est le client final ?
6) Quels sont les impératifs normatifs ou légaux ?
7) Quelle est la maintenance ?

Étape n°2 : Rédaction du cahier des charges du projet web

Plan du cahier des charges

– Définition des attentes de l’entreprise : objectifs, contenu, maintenance, publicités…
– Solutions envisagées en objectifs quantifiables
– Contenu (architecture, charte graphique, services…)
– Les outils de gestion (Gestion de projet web, administration du site, réservations, demande de devis, paiement…)
– Référencement puis suivi du site
– Qualité et choix de l’hébergement web (interne, externe)
Planning et intervenants
– Plan média délai estimé pour la réalisation des photos, vidéos, autres animations…
– Budget et prix d’un site web : site e-business, site e-commerce, site e-tourisme.

Le cahier des charges d’un site web est un document contractuel

Un cahier des charges devrait être réalisé avec précision, ce document permet de définir les spécifications du site internet et les fonctionnalités.

Par ailleurs, ce document devrait être réalisé par le commanditaire du projet. En fait, cela lui servira à lancer son appel d’offre et d’obtenir différents devis des prestataires sélectionnés. Afin de s’engager avec le prestataire de son choix (de préférence une agence web…)

Cependant, il est important de vérifier et valider tous les points du cahier des charges avec un prestataire avant de commencer le projet. En effet, ce document est un référentiel contractuel qui servira à la réalisation des différentes étapes de validation du projet.

A savoir, le cahier des charges peut servir en cas de conflit sur la prestation commandée entre prestataire et commanditaire. 

les différentes étapes du cahier des charges pour un site web 

1) Présentation générale du projet

Contexte (activité de l’entreprise, problématique, raison du projet).

Objectifs du site (informer, vendre, fidéliser, générer des leads…).

Cibles visées (clients, partenaires, grand public, B2B…).

2) Description du site et des objectifs

Type de site : vitrine, e-commerce, intranet, blog, plateforme de services.

Objectifs précis : augmentation des ventes, amélioration de la notoriété, support client…

Valeur ajoutée par rapport à l’existant.

3) Arborescence et contenu

Structure prévue (rubriques, sous-rubriques, pages principales).

Contenus textuels, visuels, multimédias.

Éventuels imports/migrations de contenus existants.

4. Fonctionnalités attendues

Formulaires (contact, devis, réservation).

Moteur de recherche interne.

E-commerce : panier, paiement, gestion des stocks.

Espace membre, intranet, gestion d’accès.

Multilingue.

Newsletter, blog, commentaires, chat, etc.

5) Design et ergonomie

Charte graphique (logo, couleurs, typographies, identité visuelle).

Inspirations ou exemples de sites concurrents.

Maquettes / wireframes attendues.

UX/UI : accessibilité, navigation simple, responsive design (mobile, tablette, desktop).

6) Contraintes techniques

Technologies souhaitées (CMS type WordPress, Drupal, Joomla, ou développement sur mesure).

Hébergement, nom de domaine.

Compatibilité navigateurs et mobiles.

Sécurité (certificat SSL, RGPD, sauvegardes).

Performances (temps de chargement, optimisation SEO).

7) Référencement et visibilité

Optimisation SEO (mots-clés, balises, vitesse).

Intégration avec Google Analytics, Search Console.

Stratégie réseaux sociaux.

8) Organisation du projet

Rôles et responsabilités (client, prestataire, équipe).

Planning (jalons, étapes de validation, livrables).

Modalités de communication et de suivi (réunions, comptes rendus).

9) Budget prévisionnel

Fourchette budgétaire ou enveloppe allouée.

Détails éventuels : conception, design, développement, hébergement, maintenance.

10) Maintenance et évolutivité

Mises à jour techniques (CMS, plugins, sécurité).

Évolutions prévues (ajout de fonctionnalités futures).

Assistance et support (SLA, délais d’intervention).

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