4 conseils pour optimiser le panier d’achat d’une boutique en ligne

Réaliser la refonte d’une boutique en ligne est un chemin vertueux qui peut aboutir à une forte augmentation du panier d’achat ! Autre avantage la refonte d’un site marchand permet d’éviter l’abandon.
Avant tout, la page du catalogue produit a pour fonction de présenter une liste des produits disponible à l’achat. Mais lorsque cette liste ou le parcours est mal organisé, cela dissuade l’internaute d’abandonner le panier d’achat.  

Facilitez le parcours du panier d’achat

Comment Facilitez le parcours client sur un site marchand. Certes, l’internaute devrait accéder facilement à sa liste d’achats pour modifier ses achats directement via son panier.
Cette liste doit détailler chaque article : le nom et la photo, ainsi qu’un lien pour revenir à la fiche produit.
D’autre part, le client devrait avoir dans son panier le détail du montant de sa facture, pour évitez les mauvaises surprises lors du paiement en ligne !
Essayez d’optimiser la page du panier en évitant de polluer cette page avec des bannières publicitaires ou des slogans de types commerciaux.

Le panier d’achat et les internautes 

En premier lieu, lors du passage au panier d’achat il est important de rassurer les visiteurs avec des mentions comme « satisfait ou remboursé ».  Puis, bien afficher les Conditions Générales de Ventes et informez (comme en magasin) sur la procédure d’échange, le paiement sécurisé, le service client, le service après vente, les modes et délais de livraison… Dés le début de la visite du client, affichez vos frais de livraison. Afin de booster vos ventes !

Il est important d’indiquer les étapes du « tunnel d’achat » dans son panier récapitulatif : montant définitif des articles, adresse de livraison, délais, prix…

Facilitez la navigation pour atteindre le panier d’achat

Au moment crucial, où le client décide de sortir son porte monnaie, soit sa carte bancaire ! les mots et intitulés ne devraient jamais prêter à confusion !
Éviter les ambigüités du style « confirmer mon panier » écrivez plutôt «commandez».
Optimiser le panier d’achat en plaçant la navigation qui conduit à l’acte d’achat (couleur, taille, placement) et hiérarchisez les actions : le bouton « Achetez » en gros et « Retour au shopping » en petit…

Soyez transparent sur la disponibilité des articles. Et si l’article choisi n’existe plus, proposer à votre client une alternative, un produit similaire.
La déception est moindre et la possibilité d’ajouter immédiatement au panier un produit similaire à celui choisi est source de soulagement s’il convient au client.

Gérez les allers-retours panier et catalogue d’un e-commerce

L’interface du panier d’achat devra être sécuritaire et ergonomique.
Votre client devrait accéder facilement au panier de même pour n’importe quelle autre page du site e-commerce.
Lors d’ajout d’un produit dans le panier ; Affichez sur votre page un pop-up pour signaler l’ajout et ne pas renvoyez le consommateur vers la page du panier d’achat.

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