Aujourd'hui, Les entreprises ont commencé à profiter de la réussite des médias sociaux afin d'optimiser leurs réputations et résultats.
Aux Etats-Unis, quatre experts en médias sociaux ont réalisé une étude l'année dernière.
Ils ont interrogé 1000 entreprises et 70 responsables des médias sociaux afin de nous déterminer les 4 stratégies dominantes pour les entreprises sur les médias sociaux.

C'est la stratégie favorite des entreprises, qui cherchent à éviter les risques inutiles et produire des résultats mesurables à partir d'outils existants.
Cette stratégie confine les médias sociaux à une activité bien spécifique, tel le service à la clientèle, recrutement, innovation, etc.
Par exemple, afin d'augmenter les capacités de R&D et de mieux comprendre les besoins du marché, l'équipe des médias sociaux de l'entreprise Clorox Virtuels a créé un site web qui permet de lancer les brainstormings avec les clients et les fournisseurs.