L’e-commerce est une activité saisonnière. La haute saison étant Noël il est donc important de vous préparer à l’approche des fêtes de fin d’année. Pour la majorité des e-commerçants, la période de Noël est la période la plus importante et la plus rentable de l’année.
Rechercher des nouveaux produits tendances pour votre boutique en période de Noël est la meilleure option pour commencer. Prévoyez du stock, il est probable d’avoir une augmentation des ventes sur les produits tendances de l’année qui sont souvent très demandés.
Voici quelques informations pratiques sur la façon dont vous pouvez préparer votre site marchand pour Noël 2022.
3 Conseils pour préparer votre site e-commerce pour Noël 2022
1- Agencez votre boutique en ligne pour Noël
L’organisation de votre site e-commerce est une action essentielle qui va permettre à vos utilisateurs de vivre une meilleure expérience utilisateur. Il est donc important de faciliter la navigation de votre site e-commerce afin de garantir le bon fonctionnement. Un site e-commerce bien agencé avec une belle police, des images des vidéos, encourage les visiteurs à revenir sur votre site et à passer à l’acte d’achat.
Ainsi, simplifier la navigation, soignez la mise en page et le catalogue produits, cela devrait clarifier le contenu et faciliter la recherche aux internautes. Voir même, inspirer les visiteurs afin de leur faire gagner du temps dans l’achat des cadeaux de Noël dont ils n’avaient jamais pensé. Voici les trois étapes essentielles de votre site e-commerce :
– Parcours d’achat du panier à l’expédition : Ce parcours doit impliquer un nombre minimal de saisies et de clics. Pour cela, il est important de donner la possibilité aux consommateurs de payer en tant qu’invités plutôt que d’exiger la création d’un compte.
– Présentation esthétique de votre site e-commerce : Il est important d’apporter une touche d’ambiance sur le thème des fêtes de noël. Plongez les visiteurs dans l’univers des fêtes afin de les garder longtemps dans votre boutique en ligne.
– Clarté de votre site e-commerce : Clarifiez la mise en page et le contenu de vos pages web, n’oubliez pas d’améliorer et d’actualiser l’enseigne de votre marque. Quelques bonnes informations et des belles images devraient bien booster l’expérience utilisateur de votre site. Pensez à optimiser le catalogue ; les pages produits devront afficher des belles images de qualité, des descriptions claires, et surtout les bons prix.
2- Présentez des idées de cadeaux intéressantes
L’une des fonctions du commerçant est d’inspirer et de suggérer des idées de cadeaux intéressantes. En présentant les tendances de Noël 2022, vous ferez gagner du temps aux visiteurs. D’autre part, cela devraient les inciter à commander sur votre site e-commerce.
40% des consommateurs attendent des commerçants et des marques des nouvelles idées de cadeaux. Par exemple, proposez une liste de souhait (Wishlist) en tenant compte des préférences des clients. De même proposez des packs cadeaux personnalisés, emballés et directement livrés chez eux.
Vous pouvez également modifier votre catalogue pour la période des fêtes en créant des nouvelles catégories. Par exemple : Cadeau pour les parents, les amis, bien-aimé… Voici une liste de produits phares à vendre pour Noël 2022.
– Produits Fitness : Les experts de la mode ont constaté que les consommateurs privilégient le confort à l’apparence. Cela entraîne une augmentation de la demande de vêtements de sport. Grâce à de grandes marques, on entend de plus en plus parler de la tendance athleisure. Cette tendance consiste à adopter les vêtements de sport et les transformer en look élégant et confortable. Cette tendance n’est pas prête à disparaître. Ainsi vendre des produits Fitness pour Noël 2022 peut être une bonne initiative.
Exemple de produits Fitness : t-shirts, leggings, shorts de gym, pantalons de yoga et soutiens-gorge de sport.
3- Proposez des services clés-en-mains
La fonction première d’un e-commerçant est de faire gagner du temps aux consommateurs. La période et le rush de Noël est souvent stressant pour la majorité des clients dont je fais partie. Ainsi, proposer des services clés-en-mains facilite bien la tâche. Voici 3 stratégies de vente qui devraient vous permettre de devenir le fournisseur officiel de vos clients pour la période des fêtes.
Préparez votre chaîne d’approvisionnement
En fin d’année, les canaux de livraison deviennent plus actifs et les commandes s’accumulent très vite. Cela peut facilement développer des problèmes dans votre chaîne d’approvisionnement si vous ne vous y êtes pas préparé. Il est donc important de bien estimer vos limites de stock, d’entreposage, de personnel, du réseau de livraison.
Prenons l’exemple de la livraison, il est toujours mieux de proposer des dates de livraison prolongées d’un jour ou deux afin de tenir compte des retards. Vos clients seront ravis de recevoir leurs commandes avant la date prévue, en particulier pendant la période des fêtes. Il est donc préférable de sous-promettre et de sur-livrer.
Améliorez le service client de votre site e-commerce
Les sites e-commerce connaissent un fort trafic en période de Noël. Ainsi pour augmentez vos ventes intégrer un Chatbot. Un agent logiciel qui diffuse en direct des messages automatiques pour guider vos visiteurs.
Il existe également une deuxième solution, plus simple et plus accessible. Il s’agit de créer des FAQ (Frequently Asked Questions en Anglais) ou (Foire Aux Questions en Français). La section des FAQ est une page web ou une application de votre site e-commerce qui répertorie les questions les plus fréquemment posées par vos clients. Une fois que les FAQ sont intégrés dans votre site e-commerce, assurez vous de les partager sur vos réseaux sociaux pour maximiser leur visibilité en ligne.
Proposez plusieurs options de paiement
Les visiteurs de votre site e-commerce s’attendent à avoir le choix entre plusieurs options de paiement. D’après les recherches du Conseil européen des paiements, 50% des visiteurs abandonnent leurs paniers si leur mode de paiement préféré n’est pas suggéré.
Nous vous conseillons pour cette période de Noël de proposer le crédit sans intérêt comme option de paiement. Cette période de restriction économique peut être très couteuses par les banques. Ainsi pour vos clients un crédit sans intérêt peut être une excellente option. Vos clients auront donc la possibilité de choisir un calendrier de paiement adapté à leur budget. Une solution qui devrait également aider à transformer vos acheteurs en clients fidèles.
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