Suite à la croissance et la concurrence du e-commerce, optimisez un site de vente en ligne devient difficile. Désormais, les cybermarchands devront inciter les consommateurs à visiter leur site de vente en ligne pour déclencher des ventes.
Voici un plan d’action parmi tant d’autres qui devrait bien optimiser votre site de vente en ligne. Par exemple, personnalisez le design et intégrer du riche contenu via vos pages web.
Les différents plans d’actions d’un site de vente en ligne
- Créer un contenu adapté à votre activité ou commerce
- Encourager vos acheteurs à passer à l’acte d’achat
- Agencer différemment votre interface et produits
- Penser à inclure du riche média, vidéo
- Ajouter des informations et liens vers vos produits
- Stratégie de contenu : FAQ
- L’importance du titre du produit ou service dans la stratégie de contenu
- Vendre des produits complémentaires
- Pensez à développer votre site pour les Smartphones
1) Créez le contenu d’un site de vente en ligne
Tout d’abord évitez de dupliquer le catalogue du fournisseur. Certes, bien connaître votre marché et les profils des consommateurs ciblés. Par ailleurs, répondez bien à leurs attentes et intérêts individuels. Soit, posez-vous les bonnes questions. Par exemple, pour le voyagiste qui vend des voyages à des personnes âgées. que peut-il vendre dans ses pages activités et loisirs ?
De même, Intégrez les bonnes pratiques de vente en ligne pour augmenter le Taux de conversion.
2) Incitez les visiteurs à déclencher une vente en ligne
– Assurer la qualité des produits et votre service après vente.
– Personnaliser vos produits, cela permet d’attirer du trafic et évaluez votre site internet !.
– Demander les avis de vos acheteurs après réception des commandes.
– Enregistrer les coordonnées et fidélisez les clients par e-mail promotionnel, abonnement newsletter, blog…
3) Personnalisez le catalogue de vente en ligne
Personnaliser le catalogue et les photos des produits, les rendre plus tangible soit perceptible au touché et accessibles aux internautes. En fait, les fournisseurs transmettent souvent les photos de leur catalogue. Mais celles ci sont souvent identiques à d’autres sites web. Toutefois, en intégrant vos propres photos et une bonne charte graphique. Alors, vous atteindrez plus facilement les consommateurs.
4) Intégrez du riche média, image, vidéo
Aujourd’hui, faites vous connaître par la réalisation et l’intégration d’une vidéo dans votre site internet. Par exemple, présenter et suggérer des produits à prix réduits. Certes, la hausse des achats et les rendements suivront.
Par ailleurs voici un succès vidéo du site marchand Zappos qui a produit nombreuses vidéos sur leurs produits. Ainsi, leur site marchand a augmenté les ventes de 10 %. De plus avec les mobiles pas besoin de professionnel pour créer une séquence vidéo.
5) Ajoutez des liens internes vers les pages produits
Par exemple, un opticien souhaite publier un post sur les réseaux sociaux. Soit il veut présenter ses 10 marques de lunettes de soleil à connaître. Pour cela, il va créez des liens vers les pages produits de ses marques de lunette, afin qu’il passe commande.
6) Réalisez une FAQ produits de votre site internet
Parfois, l’utilisateur ne trouve pas ce qu’il recherche dans la description d’un produit, une FAQ permet de trouver des réponses aux questions les plus fréquentes. La rédaction d’une FAQ, devra être clairement explicite évitez le jargon marketing. Une FAQ suscite quelquefois l’intérêt de l’internaute avant de quitter un site web.
La stratégie de contenu en vidéo
7) Vendre en ligne des produits complémentaires
Lors de la présentation d’un produit, associez des articles complémentaires qui complète bien le produit vendu. Par exemple, lorsque un site marchand vend un reflex numérique de marque, le site affiche des accessoires complémentaire tels que les cartes mémoire, les lentilles, les batteries, les sacs…
D’autre part proposer des options alternatives du produit ciblé, le client regarde, ce qui pourrait être plus adapté à sa recherche.
8) Priorités aux titres des produits et services
Le titre d’un produit de votre catalogue a un impact conséquent sur les ventes, c’est la première chose que les visiteurs lisent. Un titre doit attirer l’attention et inciter vos internautes à en savoir plus. En effet, un titre a succès devrait résoudre un problème récurant et souligner le principal avantage du produit ou service.
Comment le titre d’un produit de vente en ligne peu faire le succès d’un produit. Un vendeur a utilisé le titre suivant sur son site : “Boite de stockage pour Lego” Le problème du titre, c’est qu’il indique uniquement la nature du produit, mais pas ce qu’il apporte de plus au consommateur et ça ne donne pas de bonnes raisons aux internautes d’aller plus loin.
En contrepartie pour ce même produit si vous intégrer un titre de la sorte : ” Découvrez le secret qui a rendu plus de 50.000 enfants heureux dans le monde du Lego ! ” Ce titre présente un avantage du produit (une boite de rangement à Lego) et résout le problème majeur du jeu de Lego, cette boite Lego amènent les enfants à ranger leur jeux tout en jouant au Lego.
9) Site de vente en ligne et accessibilité mobile
Aujourd’hui 40% des téléphones portables vendus sont des Smartphones et on estime, qu’en 2013, un portable sur deux sera un Smartphone. La création d’une version mobile du site devient de plus en plus une nécessité.
Conseils pour améliorer l’accessibilité mobile
– Optimisez la navigation : l’interface d’un écran mobile, menu moins de boutons mais plus grands.
– Ouverture d’un site marchand avec une connexion 3G c’est bien plus lent que le réseau Wifi.
– Attention, les animations Flash ne sont pas lues par les I phones et les tablettes, il faut intégrer du HTML5, du CSS3 et du JS.
– Les tableaux ne servent pas à faire la mise en page, un tableau sert à structurer des données.
– N’utilisez pas les dimensions pixels, utilisez les unités absolues telles que « em ». Il y a différentes largeur d’écran, des formats portraits/ paysages.
– Le menu est a intégrer uniquement dans la première page, un menu répété va ralentir l’ouverture des pages, même avec le menu en cache.
– Un contenu épuré sera agréable à lire sur un Smartphone, difficile de lire beaucoup de texte. En fait, la résolution d’écran mobile est trop petite et donne l’impression d’être surchargée.
Les principales problématiques d’un site marchand
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