Le secteur du tourisme est le secteur le plus touché par l’épidémie du Covid 19 ; Les agences de voyage, les établissements hôteliers, les prestataires aériens… Tous ont bien été impactés par cette crise qui a engendré un arrêt forcé de leurs activités. Toutefois, pourquoi ne pas profiter de cette période particulière pour prendre de l’avance et anticiper l’optimisation de vos projets e-tourisme.
Avec cette crise, comment prévoir les futures demandes et attentes des voyageurs. La technologie a révolutionné la façon de voyager. Les sites et blogs spécialisés sur internet sont les outils virtuels qui devraient bien vous aider en cette période de confinement.
Certes, les internautes ne sont pas tous des prospects ou clients, mais ils peuvent contribuer à la vente de vos services et booster les performances de votre site e-tourisme. Voici quelques conseils afin d’améliorer l’expérience utilisateur et fidéliser vos visiteurs.
Les visiteurs qui surfent sur votre site devraient facilement accéder aux informations et aux pages qu’ils recherchent et cela dès la page d’accueil. Par exemple réserver rapidement un séjour, un hébergement… Tout en proposant de la vente en ligne à des prix plus attrayants que les grandes plateformes comme Booking. C’est le meilleur moyen d’attirer votre clientèle… Pour cela, intégrer plusieurs applications :
Un formulaire de réservation : sur toutes les pages de votre site avec réductions de % pour toutes réservations réalisées directement sur votre site. Par exemple : « Réserver directement à l’hôtel ou à l’agence sans intermédiaire au meilleur prix !«
Un champs de recherche : pour les visiteurs qui recherchent des destinations ou hébergements précis, pensez toujours à faciliter l’accès à l’information qu’ils recherchent.
Suggérez des régions à visiter : Cette fonctionnalité permet d’orienter les visiteurs qui n’ont pas d’idées précises et de connaître rapidement leurs attentes et intérêts. Ainsi, cela permet de recueillir plus d’informations sur les audiences et la nature des visiteurs.
Le temps de chargement des pages de votre site web va constituer la première impression chez l’internaute. La première impression laisse rarement la chance à une seconde impression. Le temps de chargement de votre site web peut impacter positivement ou négativement votre image.
Plusieurs éléments sont à prendre en compte pour votre site web ; la mise en page sur l’accessibilité mobile et sur écran d’ordinateur, le temps de chargement, des contenus attrayants ainsi que des pages et des photos de qualités.
Pour les acteurs du tourisme, les visites virtuelles permettent de présenter des pays et autres documentaires par le biais d’une vidéo. Découvrir l’environnement et obtenir plus d’information sur les destinations votre établissement et vos prestations. Le principal objectif des visites virtuelles est de rassurer les futurs voyageurs.
Ainsi, les visites virtuelles permettent de visiter à distance une ville ou une région. Certaines visites virtuelles se font parfois à l’aide d’un casque de réalité virtuelle et d’un film de la destination choisie. (Voir lien du Château de Versailles dessous)
Rassurer votre visiteurs c’est un bon moyen d’inciter les réservations en toute tranquillité. Prenons le cas du partenariat entre Alibaba et le Louvre qui a misé sur le virtuel pour garder un lien avec la Chine. Grace à cette nouvelle expérience, Les partenaires ont pu faire découvrir le Château de Versailles au public chinois en cette période de Covid-19.
Les internautes aiment prendre des informations sur les réseaux sociaux. Pour cela publier, partager et commenter sur vos réseaux sociaux. Par la suite il est facile de retrouver les posts générés par vos clients.
Une bonne présence et actions sur les réseaux sociaux pendant la période du confinement permet et de vous rapprocher des futurs clients. De même, les internautes pourront planifier leurs prochaines destinations.
Vous pouvez créer un groupe à thème sur des excursions, sur les traces des chercheurs d’or, ou des croisières… Cela permet donc de cibler une communauté de voyageurs qui pourraient se transformer en ambassadeur de votre agence. Avec ce groupe, vous serez capable de générer plus de trafic et d’être bien présent régulièrement sur Facebook.
De plus en plus de voyageurs fréquentent la plateforme Pinterest afin de trouver l’inspiration et des destinations de rêves. Ajouter des liens dans vos publications Pinterest, afin d’orienter les visiteurs vers les informations de votre blog ou les offres de votre site internet. L’objectif premier de Pinterest est de diffuser votre image de marque et votre culture d’entreprise dans le but d’accroître votre notoriété.
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