En 2009, selon une étude menée par Benchmark Group sur un panel de sites marchands de secteurs variés, le taux d’abandon moyen du panier d’achat était de 64%. On parle d’abandon de panier dès lors qu’un internaute ajoute un article dans le panier mais ne poursuit pas le processus d’achat jusqu’à la validation finale de la commande.

Votre taux de conversion est alors directement affecté par ce phénomène.

Comment éviter que vos clients abandonnent leur panier ?
Comment optimiser votre taux de conversion et améliorer votre rentabilité ?

1. Le taux de conversion

On définit le taux de conversion par le pourcentage de visiteurs transformés en clients, en inscriptions, en ventes ou en téléchargements etc.

Exemple : si vous avez 1000 visiteurs sur votre site et que parmi ces visiteurs 10 achètent sur votre site alors votre taux de conversion est de 1%.