Méthode de suivi comportemental web

La méthode de suivi comportemental web est utilisée pour connaître les profils et les comportements des visiteurs d’un site internet. Peut être aimeriez-vous savoir comment vos visiteurs naviguent sur vos pages web. Il existe de nombreux logiciels de méthode de suivi comportemental. Ces programmes permettent de suivre le cheminement du visiteur, la navigation et le flux des internautes sur un site web en temps réel ou a posteriori.

Ces outils d’analyses de suivi comportemental permettent aux webmasters d’améliorer la structure et les pages d’un site web. De même pour la navigation et le parcours des internautes, les chemins et pages qu’ils empruntent afin d’orienter les internautes vers les pages produits et commandes.

Suivi comportemental web

C’est un outil précieux dans la mesure ou il apporte des informations sur les internautes (centres d’intérêt, provenance, ciblez vos prospects…) et sur le site (ergonomie, validité du contenu…).

Le suivi comportemental aide à définir les forces et les bugs d’un site internet. Cela s’évalue par l’analyse du temps passé sur chacune des pages, du nombre des pages visitées. Et surtout du parcours du visiteur de la page d’accueil jusqu’à la page de sortie.
Les analyses de suivi comportementales aident à réorganiser le plan et la structure des pages d’un site web. Cela permet d’optimiser la navigation du site et le parcours des internautes, soit les orienter vers les bons produits…

Schéma de suivi comportemental web

• le point d’entrée : moteur de recherche, lien venant d’un autre site, lequel
• le point de sortie : la dernière page visitée
• le temps passé sur les pages
• la page la plus visitée
• le nombre de pages visitées
• l’itinéraire des internautes sur le site, leurs actions
• le nombre de personnes ne vont pas plus loin que la page d’accueil
• les mots clés utilisés pour arriver sur le site et la provenance de la recherche
• le nombre de visite d’un même visiteur
• combien de visiteurs abandonnent le panier et à quel moment
• les campagnes Ads, pour une meilleure présence sur Internet

Le suivi comportemental web permet de mieux cibler les internautes par une meilleure qualification des contacts et destinataire dans le cadre de campagne publicitaire.

Le web tracking traduit les comportements des visiteurs

Le Web tracking est une pratique du marketing B2B

Cette technique consiste à identifier les visiteurs d’un site internet en relevant leur adresse IP. Pour cela, vous avez besoin d’un programme ou logiciel de tracking sur votre site web. Celui ci va relever les traces du visiteur à l’aide d’un code JavaScript… Ainsi, c’est à partir d’une adresse IP qu’ont peu relever l’identité d’un visiteur et reconstituer son parcours. Tout cela va générer une analyse marketing que les professionnels du web marketing vont exploiter pour créer une stratégie de campagne marketing.

A savoir, cette pratique du tracking existe depuis l’existence du web et même bien avant puis qu’ont peu l’apparentée à la track des chasseurs qui suivent les traces d’un gibier. Les programmes de web tracking sont souvent utilisé par les services de marketing pour renseigner les Big Data ou créer des stratégies de vente sur des sites web de marque ou de commerce électronique.

La technique du web tracking n’est pas seulement un relevé web analytique.

En fait, le web tracking est une pratique pour récupérer les intentions des visiteurs qui laissent leurs informations et coordonnées via des formulaires de contact. Ces relevés de données renseignent les spécialistes du marketing qui construisent leur stratégie web. Par exemple l’une des stratégies les plus courantes sur les plateformes de vente en ligne ; c’est la diffusion des produits complémentaires à l’article recherché ou acheté par le consommateur.

Procédure d’une campagne de web tracking

La mise en place d’une campagne de web tracking commence habituellement par une phase de sélection assez large. Par exemple il y a des visiteurs avec des intentions plus larges qui montrent un grand intérêt pour leur voyage. Ensuite une sélection par type de destination, puis de prix, dates… Suite à ces informations les opérateurs vont proposer des séjours correspondants à ces critères.

L’ avenir du web tracking

La pratique du web tracking a eu son heure de gloire, mais les temps changent, cela suite aux nouvelles restrictions sur la protection des données RGPD du 25 mai 2018. En effet, certains GAFA, comme Google, Facebook ont trop longtemps utilisé des mauvaises pratiques du web en revendant les données de leurs abonnés, cela à des fins publicitaires et commerciales. Désormais la pratique du web tracking est très limité, voir même remplacé par des petits programmes web de site marchands et autres.

Autres articles :