Le mois de Décembre et de Janvier sont les mois les plus prospères pour les acteurs du e-commerce. En effet une bonne partie des français prévoient d’acheter leurs cadeaux de Noël en ligne.
Les dépenses prévues pour Noël en ligne sont estimés à 5 milliards d’euros, soit 25% de plus que l’an dernier. C’est l’occasion de profiter de l’engouement des français pour les achats en ligne afin d’augmenter vos ventes en ligne et vous focaliser sur des opérations marketing.
Les français sont plus nombreux au moment des fêtes sur Internet. Ceux qui ont été satisfaits de leurs achats (96%) l’année précédente, souhaitent acheter de nouveau en ligne cette année. Ainsi, une bonne majorité des internautes (71%) compte dépenser entre 100 et 500€. 30% des cyberacheteurs ont l’intention de dépenser en ligne plus de 50% de leur « budget cadeaux ».
Organisez vos ventes pour préparer Noël en ligne
Les achats de Noël en fin d’année sont une bonne affaire pour les e-commerçants. D’autre part, cela prouve que les français font bien plus confiance à la vente en ligne. En effet, 98% des cyberacheteurs français se déclarent globalement satisfaits de leurs achats en ligne !
Parmi les cadeaux de Noël les plus plébiscités, on retrouve les produits culturels (82%), les jeux/jouets (68%), les produits High-Tech (64%), l’habillement (54%), l’équipement de la maison (46%) et l’hygiène beauté (42%).
Le contexte économique actuel renforce les raisons d’acheter en ligne. Les motivations des consommateurs cette année sont effectivement portées sur l’aspect économique (49%) plus que pratique (41%). Étant donné que le prix demeure le principal moteur d’achat, n’attendez pas les soldes pour proposer des promotions, elles apporteront toujours un bonus en termes de trafic !
Noël les services et la fidélité client en ligne
Les produits spécial Noël sont ceux qui se vendent le plus pendant le rush de Noël. Ainsi, Il est important de mettre à jour vos stocks pour être en mesure de répondre à l’afflux des demande de votre boutique en ligne.
Une bonne gestion des stocks permet également d’anticiper l’approvisionnement et d’assurer un excellent niveau de satisfaction client. D’autre part, placez des livraisons express pour les cadeaux de Noël de dernières minutes.
Attention, les internautes sont plus exigeants que jamais sur les boutiques de vente en ligne, ils attendent un service irréprochable. Ainsi, veillez à répondre aux questions le plus rapidement possible et suivre de près le traitement des commandes et des expéditions, en prenant soin d’informer clairement les acheteurs.
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