Augmentez vos ventes en ligne sur les réseaux sociaux, le trafic de vos pages provient il bien des réseaux sociaux ? Avez-vous bien placé les réseaux sociaux au centre de votre stratégie digitale pour améliorez vos ventes en ligne…
En fait, orientez vos clients vers plus d’interaction sociale et de partage avec des choix de conception subtile. Mais délibérées, en donnant la possibilité de partager leurs achats. Avec ces deux tactiques fournissant la preuve sociale, vous augmenterez vos ventes en ligne. La preuve sociale est l’élément le plus puissant de l’optimisation de conversion !
Voici 3 façons d’utiliser les réseaux sociaux pour améliorer votre taux de conversion.
Les connexions des réseaux sociaux permettent aux utilisateurs de s’inscrire automatiquement et de se connecter rapidement à un accès membre. Cela par le biais de leurs comptes sociaux, pour éviter aux internautes de créer un nouveau compte client sur votre site.
En fait la plupart des sites marchands utilisent une connexion sociale c’est très pratique. Il suffit d’un simple clic pour permettent à l’internaute de se connecter par le biais de son compte Facebook ou Twitter. Habituellement, cela génère de bons résultats. La majorité des internautes sont déjà connectés à leurs comptes sociaux, ou possèdent leur mot de passe en mémoire. Ainsi, ils n’ont plus besoin de s’inscrire par le biais d’un formulaire et de créer un nouveau mot de passe.
Une connexion sociale fonctionne sur le début et sur la fin d’une commande lorsque le client est prêt à vérifier, c’est une partie importante du processus.
En offrant une option de commande sociale cela réduit l’abandon du panier et permet aux clients de vérifier l’identité à l’aide de votre profil social, Ainsi vous simplifiez le processus le plus critique, cela évite l’abandon du panier (la plus vil des malédictions d’une vente en ligne).
Encadrer le paiement comme un enregistrement simplifie le processus pour les clients.
Remarquez comment la page ci dessus intègre le début du processus d’achat. Il est intégré comme une connexion, plutôt qu’un acte d’achat par panier. Cela fournit un entonnoir de conversion plus transparent pour le marchand, tout en adoucissant l’achat cela incite le passage à l’action pour le client.
La «Preuve social», explique Gregory Ciotti de Aide Scout, « est la tactique de marketing pour soulager les clients inquiets. » Il prend de nombreuses formes : des critiques, des mises à jour de statut social, les conversations en aparté, le marketing et le bouche à oreille.
Les réseaux sociaux sont des facteurs clé dans la transmission de votre preuve sociale : Les internautes ont tendance à faire confiance à des critiques et aux recommandations qui proviennent des médias sociaux, car ils sont considérés comme impartiaux et authentiques.
Les clients satisfaits sont votre meilleur parti pour le marketing du bouche à oreille. Il n’y a pas de meilleur moment pour exploiter le partage social de vos clients, juste après qu’ils achètent.
Essayez d’obtenir de vos clients des partages de leurs achats auprès de leurs réseaux sociaux, vous améliorez la confiance avec un large public (des amis et familles de vos acheteurs), améliorant ainsi la vente de votre produit ou service.
En utilisant les connexions sociales vous facilitez l’engagement de vos clients, vous pouvez pré-remplir une option sociale de partage. Les clients auront juste à cliquer sur un bouton pour permettre à leurs amis de transmettre leur achat.
Renforcez le partage, ajouter un titre accrocheur pour vos clients afin qu’ils partagent mieux leur achat avec leurs amis, ajouter un coupon incitatif.
Gardez à l’esprit que les internautes ne sont pas seulement influencés par des avis et des recommandations. Ils sont influencés par la façon dont les internautes réagissent avec votre contenu global (comme des articles de blog).
Par exemple, l’article des tampons ci dessus est un grand succès de preuve sociale. Il suffit de regarder les actions sociales : Le nombre de tweets, aime, + 1 et autres actions, tampon donne une forte preuve sociale à leur auditoire le contenu est utile à d’autres comme à lui.
Le résultat est une forme d’optimisation de la conversion.
Même Knowledge Graph de Google reconnaît l’importance de suivi social en intégrant dans les résultats de recherche. Bien évidemment favoriser leur propre réseau social (Google+), les résultats sont toujours là comme une preuve sociale supplémentaire.
Google considère votre engagement social lors de l’affichage des résultats de recherche. Vous pouvez donc utiliser des preuves authentiques dans vos profils sociaux et votre site Web ; En intégrant des commentaires positifs de Twitter et en affichant le nombre d’actions sociales. (plus d’actions signifie plus de confiance) et des commentaires et des témoignages vidéo de YouTube.
Chacune de ces formes de preuve sociale sont des témoignages réels qui renforce la confiance et peuvent conduire à la montée en puissance des taux de conversion et de vos ventes en lignes.
Les ventes en ligne avec les réseaux sociaux est une stratégie marketing puissante. Cependant, peu de gens se rendent compte qu’ils ont un impact direct sur l’optimisation des taux de conversion.
Guidez vos clients vers plus d’interaction sociale et de partage avec des choix de conception subtile ; Mais délibérées, en donnant la possibilité de partager leurs achats. Avec ces deux tactiques fournissant la preuve sociale, vous augmenterez vos ventes en ligne. C’est l’élément le plus puissant de l’optimisation de conversion !
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Bonsoir Michel,
Autant je suis convaincu qu'un e-commerçant a tout intérêt à utiliser les réseaux sociaux pour se faire connaître et animer son trafic, autant je ne me doutais pas qu'ils pouvaient être une solution pour remédier à l'abandon de panier.
Simon