Les prévisions du e-tourisme de l’année 2012 sont bonnes d’après les professionnels du tourisme ! Certes, l’année 2012 risque d’être une année particulièrement difficile pour tous et la France pourrait connaitre une période de récession économique sans précédent.
Cependant, la croissance de l’e-tourisme européen a bien progressé par l’activité des agences en lignes. Celles ci ont connu une progression de 19% en 2011 pour tous les secteurs du voyage. De même les compagnies aériennes ont restauré leur capacité. D’autre part, nous avons constaté des bons taux de croissance dans l’industrie hôtelière.
Alors que la progression du marché global européen devrait être modérée au cours des prochaines années. PhoCusWright prévoit pour 2012 une croissance à plus de 10% du tourisme de loisirs en ligne, organisé ou non.
L’année 2012 commence à peine, quel constat pour 2011 et que prévoir pour les prévisions du e-tourisme en 2012.
Nombreux internautes partagent leurs expériences par le biais des sites d’évaluations. De même des commentaires sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Rezotour. Les internautes cherchent des informations pour choisir leur destination, leur hôtel, etc.
Renforcez votre présence sur les réseaux sociaux pour fidéliser et communiquer avec vos clients. Afin d’attirer des nouveaux clients et gérer votre e-réputation.
Bien être référencé sur les sites des réseaux sociaux correspondants à votre activité et thématique, il est souvent indispensable de s’inscrire ou de créer un profil sur chacun d’entre eux. Ensuite, il est important d’être réactif sur les commentaires déposés, afin de répondre aux clients insatisfaits et d’obtenir des liens (backlinks) vers votre site internet.
Une bonne stratégie sur les médias sociaux serait de définir clairement une thématique et un contenu personnalisé pour chaque plateforme de médias sociaux. Puisque chaque plateforme médias sociaux est unique, chacune détient son audience, ses caractéristiques propres et doit avoir son propre ton et donc, ses propres contenus diffusés.
Résolution : Renforcer votre présence sur les réseaux sociaux, arrêter la synchronisation des comptes médias sociaux. L’année 2012 devra être un tournant stratégique sur les médias sociaux pour les entreprises du tourisme.
Lorsqu’un internaute cherche un hôtel sur Internet, le prix de location ne doit pas être l’unique critère de décision. Plusieurs éléments sont à prendre en compte : demi-pension, pension complète, situation et accessibilité, confort et prestations, place de parking…
D’après une étude menée en janvier 2011 par HRS et eResult (Institut d’études de marché), photos et évaluations en ligne ont plus d’influence sur la sélection d’un hôtel. 78% des personnes interrogées trouvent que les photos des chambres et de l’hôtel constituent le critère N°1 dans leur choix. Viennent ensuite les évaluations des clients, considérées comme un critère déterminant pour 66,7% des personnes interrogées.
Résolution : Améliorer les évaluations de hôtel par les critères. Le confort et la propreté, le petit-déjeuner et le dîner, le rapport qualité/prix, l’accueil, etc. Sans faire de publicité mensongère et choisissez bien vos photos et même vos vidéos. De bonne qualité et pertinentes !
Grâce au succès des smartphones, puis des tablettes ; De plus en plus d’internautes consultent les avis en ligne des autres voyageurs et comparent les résultats pour trouver le meilleur hôtel au meilleur prix au meilleur endroit avant de réserver leurs vacances. Selon Le parisien.fr, 8,5% des personnes interrogées avouent acheter le voyage directement après avoir pris connaissance des avis.
Résolution : Intégrer le mobile dans votre stratégie de tourisme globale.
Le « early booking » est basé sur le principe de plus on réserve tôt, moins on paye. Si les consommateurs anticipent leur réservation, ils bénéficient de tarifs privilégiés.
Les vacances scolaires sont souvent surchargées et elles coûtent souvent plus cher. Alors pour limiter les frais et risquer d’avoir de l’indisponibilité ; Il est préférable pour les internautes de programmer à l’avance leur séjour. Cela permet de réserver sans risque !
Cependant, si l’internaute oubli de réserver dans les temps ; Proposez les bons plans de dernière minute, un voyage organisé, un séjour tout compris, un hôtel à petit prix ou un vol pas cher de dernière minute.
Résolution : Proposer les offres « early booking » et « last minute » pour attirer les internautes.
A l’arrivée de Google Panda en février 2011 ; Il faut bien réfléchir comment faire pour être bien référencé dans le plus gros moteur de recherche.
Le but de Panda est d’éliminer des résultats de recherche inintéressants. De nombreux sites ont des contenus trop pauvres pour l’internaute. Google veut épurer ses résultats de recherche et ne proposer que de la qualité à ses lecteurs. C’est donc un pari énorme que tente la firme qui monopolise les parts de marché des recherches sur les moteurs de recherche en France.
Rédigez du nouveau contenu pour optimiser vos présences dans les répertoires locaux tels que Google Places. Un blog est un bon moyen de départ, des conseils de voyage, des itinéraires suggérés, etc.
Ce logiciel permet de prendre par exemple un monument en photo, et d’en connaitre l’histoire ; Même de prendre un code barre en photo, et d’avoir le détail du produit et une comparaison de prix. (tout cela sans faire de recherche sur le web…)
Mettre à jour régulièrement les pages et actualités de votre site web, rédiger régulièrement des articles sur votre blog pour que vos sites internet soit bien référencés. Pensez à créer une page entreprise sur Google.
En savoir plus:
Suite aux récentes mis à jour de Google sur l'évolution de l'écosystème dynamique SEO, nous…
Les technologies web 2024 se trouvent à la croisée de révolutions technologiques qui promettent de…
À l'aube de l'ère numérique, la connectivité redéfinit nos vies et l'industrie du tourisme dresse…
Une forte évolution cette année, avec des tendances web 2024 qui dictent la manière dont…
Noël, symbole de festivités et de partage, évoque également l'effervescence du commerce en ligne, une…
Le Black Friday est devenu l'un des moments les plus cruciaux de l'année pour les…