Profiter des « cyber-soldes » ! – Selon la Fevad, 2 internautes interrogés sur 3 (66%) déclarent avoir l’intention d’utiliser internet à l’occasion des prochaines soldes d’hiver. Et 80% d’entre eux comptent bien acheter en soldes sur internet. C’est donc plus d’un internaute sur deux a l’intention d’acheter des produits en soldes sur internet.
Les chiffres à retenir : Les 25 à 34 ans se montrent les plus intéressés par les soldes en ligne.
Réussir vos soldes d’hiver 2012 sur Internet !
En moyenne, les internautes ont prévu de dépenser 187 € pour leurs achats en soldes sur internet.
Le budget moyen des hommes (228 €) reste nettement supérieur à celui des femmes (150 €).
L’impact des réseaux sociaux
Les internautes (particulièrement les 18-35 ans) ont tendance à partager les « Bons Plans » soldes (17%), à demander des conseils, des opinions sur les réseaux sociaux ; Même à acheter des produits en soldes directement via Facebook, Google Plus (6%)…
Internet offre plus d’avantages que les magasins, à condition de savoir déjouer les pièges.
Pendant cette période, dans les boutiques physiques, les commerçants précisent souvent dès l’entrée : « les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés ». Il est cependant possible d’échapper à cette règle… sur Internet.
« Même pendant les soldes, c’est la législation de la vente à distance qui s’applique, aussi bien en termes de rétractation, que sur le remboursement intégral des frais engagés », explique Sandrine Perrois, juriste à la CLCV (Consommation logement cadre de vie). Les consommateurs disposent ainsi d’un délai de 7 jours pour retourner leur commande.
Le cybermarchand doit alors, dans un délai maximal de 30 jours à partir de la date de retour, rembourser les sommes versées, frais de port inclus.
Les magasins et les sites marchands en période des soldes ont pour obligation d’indiquer clairement les articles soldés par un double affichage ; le prix de référence avec le rabais consenti. Toutefois, quelques commerçants peu scrupuleux gonflent le prix initial, laissant entendre qu’ils proposent une forte réduction. Or, le montant de référence doit être le prix le plus faible affiché par le marchand (sur Internet et dans les boutiques) au cours des 30 jours précédents les soldes.
« D’une manière générale, le consommateur ne doit pas se focaliser sur le montant annoncé de la réduction, mais bien comparer le prix final. A moins d’avoir fait du repérage, il n’a aucun moyen de vérifier la justesse du prix initial. Sur Internet néanmoins, il est très facile de vérifier les prix, ce qui n’est pas toujours le cas en boutique même avec un smartphone ».
Les soldes ont pour but d’écouler un stock de marchandises, sans possibilité de réapprovisionnement. C’est donc la règle du premier arrivé, premier servi !
Les soldes ne doivent porter que sur des produits neufs. Et en aucun cas sur des produits usagés ou retournés par d’anciens clients. Les soldes ont pour but d’écouler les stocks d’invendus, pas de vendre des produits de seconde main.
Assurez-vous que le prix soldé correspond bien à une diminution réelle du prix par rapport au prix pratiqué précédemment. Évaluer les prix et les offres de produit des sites e-commerce.
Les articles achetés en solde bénéficient des mêmes garanties que les autres articles, défauts de fabrication non apparents (vices cachés) ou de service après-vente. Soldes ou pas, la loi est la même pour tous les produits. Les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de limitations de garanties.
Attention une fois le stock épuisé chez le marchand, votre commande ne pourra plus être honorée. Et il ne restera plus qu’à vous faire rembourser votre achat ou faire jouer votre avoir.
Pour évaluer la fiabilité d’un site marchand, consultez les avis des internautes. Le témoignage des clients est toujours une bonne source d’information.
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Merci pour vos chiffres, mais vous avez pas donné vos source, y aurait-il moyen de les donner, c'est pour un exposé merci.
Bonjour,
Nos sources pour cet article ont été relevé dans le site de la FEVAD si cela peut vous aider...