LES PREVISIONS du e-tourisme pour 2012 !

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• adsense : Liens publicitaires textuels fournis par Google
• adwords : Système publicitaire du moteur de recherche Google. Celui-ci affiche des bannières publicitaires, qui sont ciblées en fonction des mots-clés que tape l'internaute.
• affiliation : Technique webmarketing qui consiste à établir une relation contractuelle entre un site affilié et un annonceur. Le site affilié est chargé de promouvoir les produits ou services du site « affilieur » sur le sien dans le but d’y générer du trafic, moyennant une rémunération. En savoir plus !
• affilié : ou diffuseur, éditeur. Dans le cadre d’une affiliation, l’affilié se charge de faire la promotion sur son site internet des produits ou services de l’annonceur (affilieur) moyennant une rémunération par commission (fixe ou variable) ou par paiement au clic. En savoir plus !
• affilieur : ou annonceur. Dans le cadre d’une affiliation, l’affilieur est celui qui souhaite augmenter l’audience, le trafic sur son site (souvent marchand ou e-tourisme). Il fournit les éléments visuels nécessaires à la promotion de ses produits / services (bannière…) aux affiliés et les rémunère par commission ou par paiement au clic. En savoir plus !
• animations flash : Scénarisation multimédia utilisée pour la conception d’une séquence animée ou interactive (souvent intégrée dans un site web).
• asp : Langage de programmation développé par Microsoft permettant l'exécution de script sur le serveur, de la même façon que le PHP. ASP, qui signifie « Active Server Pages » C'est une technologie web dynamique, équivalente et concurrente de PHP.
• backlink  (en français « liens retour ») : liens pointant vers un site ou une page web. C'est un critère d'évaluation pour les moteurs de recherche pour déterminer la popularité et la pertinence d'un site.
• balise (tag) : mot-clé ou terme associé à de l'information (image, article, vidéo etc.), qui décrit l'objet et permet une classification des informations basée sur les mots-clés.
• bannière : Elément graphique intégré dans un site web. Elle peut être animée ou statique, souvent à vocation publicitaire, et sa taille est communément de 468*60 pixels. En savoir plus !
• base de données : Ensemble d’informations stockées dans un dispositif informatique, permettant la gestion, la mémorisation et le traitement des informations par classification sous forme de tables de données.
• blacklist:liste de sites internet dont les adresses ont été supprimées des résultats des moteurs de recherche pour l'utilisation de techniques frauduleuses et non respect des conditions d'utilisation des moteurs de recherche.
• bounce rate : Taux de rebonds sur un site web. Il traduit le comportement d'un internaute qui arrive sur la page d'accueil d'un site web, sans allez plus loin, soit « il rebondit » vers un autre site. C'est ce qui fait qu'un visiteur quitte votre site au bout de quelques secondes. En savoir plus !
• buzz  : phénomène ou technique de communication qui consiste à faire parler d'un produit ou d'un service avant même son lancement en misant sur le bouche à oreille et en menant des actions ciblées sur des leaders d'opinion.
• capital client : représente la valeur de la relation client. Ce terme est utilisé pour souligner le fait le fait que le portefeuille de clients d'une entreprise est outil enrichissant qu'il faut gérer et faire fructifier.
• charte graphique : La charte graphique est un document de travail qui contient l'ensemble des règles fondamentales d'utilisation des signes graphiques qui constituent l'identité graphique d'une organisation, d'un projet, d'une entreprise. En savoir plus !
• chat : ou « messagerie instantanée » en français. Il permet l’échange instantané de messages textuels entre plusieurs ordinateurs connectés au même réseau informatique, le plus souvent celui d’Internet. Les messages s’affichent en temps réel et permettent un dialogue interactif.
• cmr : ou « Cadre de Mesure des Résultats ». Outil institutionnel destiné à évaluer les progrès accomplis d’une entreprise par rapport aux objectifs d’une stratégie à moyen terme.
• cms : « Content Management System », ou « Système de Gestion de Contenu » en français. Il peut être Open Source ou privé (propriétaire d’un prestataire). C’est une solution de création et de mise à jour de site web permettant de gérer facilement le contenu du site. En savoir plus !
• cnil : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. C’est une autorité administrative indépendante française qui veille à ce que l’informatique soit au service du citoyen et qu’elle ne porte atteinte ni à l’identité humaine, ni aux droits de l’homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques.
• contenu dynamique : Pages web avec des informations qui changent en fonction d’une base de données ou d’éléments provenant de l’utilisateur.
• contenu éditorial : Il correspond au contenu rédactionnel d’un site web. Il englobe tout ce qui touche au contenu du site, à savoir les textes, images, vidéos... En savoir plus !
• création de sites : Concept de pages HTML (langage pour afficher et présenter le contenu du site sur Internet). Chaque site Web a un propriétaire (entreprise, particulier, etc.) qui choisit l'adresse web (URL) à laquelle le site est accessible. La création d'un site Web peut être confiée à une agence web. En savoir plus !
• CRM (Customer Relationship Management )  : en français Gestion de la Relation Client , ensemble des opérations marketing ou de support mis en place pour optimiser la qualité de la relation client. Le but est de fidéliser le client en répondant au mieux à ses attentes et besoins.
• cybermarketing : Ensemble de méthodes affiliées au marketing du Net, analyses et outils de recherche du marketing sur Internet. Il s'agit de toute opération permettant d'améliorer la visibilité d'un site en utilisant Internet comme canal de prospection. En savoir plus !
• développement web : Réalisation et intégration de programmes, programmation, bases de données, logiciels, moteurs... Tout développement d'un support Internet. En savoir plus !
• devis : Document non contractuel réalisé par un fournisseur en vue de fournir, sous la demande d’un client, une estimation des prix, des éléments et opérations nécessaires avant l'exécution de travaux ou l'achat d'un bien. En savoir plus !
• e-business : Les affaires électroniques, ou « e-business » (electronic business) en anglais, correspondent à une notion très vaste que l'on pourrait synthétiser par l'utilisation de moyens électroniques (particulièrement des technologies de l'information) pour réaliser des affaires (business en anglais). En savoir plus !
• e-commerce : Commerce électronique ou vente en ligne, à distance. Il consiste à vendre ou à acheter des biens et services sur les réseaux informatiques, notamment Internet. Cette technique est de plus en plus populaire. En savoir plus !
• e-mail : courrier électronique ou courriel. C’est un service de transmission de messages envoyés électroniquement via Internet, d’un émetteur à un destinataire, dans sa boite aux lettres électronique. En savoir plus !
• e-mailing : diffusion d'un message électronique personnalisé à un public ciblé afin de lui présenter une entreprise, un produit ou un service.
• e-marketing : secteur du marketing basé sur la promotion de produits, services et la réalisation des objectifs par l'utilisation de technologies de communication électronique telles que l'Internet, le courriel, les bases de données, le téléphone portable, le livre électronique …
• e-pub : ou publicité électronique. Campagne publicitaire qui utilise les technologies numériques de l’Information et en particulier Internet. En savoir plus !
• e-pub comportementale : Nouvelle technique de publicité électronique qui cible selon les recherches des internautes afin d’être plus pertinente. En savoir plus !
• e-reputation : Réputation d’une entreprise ou d’un site web sur Internet. Elle est souvent fondée sur des articles, des critiques par le biais de forums, blogs, listes de diffusion... En savoir plus !
• ergonomie du net : Optimisation de l’interface (menu et navigation) pour améliorer l’accès aux fonctionnalités d’un site Internet et de ses données. En savoir plus !
• e-tourisme : Tourisme électronique. Il désigne les activités du secteur du tourisme sur Internet et offre les moyens à l’internaute de préparer, d’organiser et de réserver ses voyages via Internet. En savoir plus !
• étude de projet : Définition d’un projet par l’étude de l’activité d’un client, de ses besoins et de ses demandes (succession d’étapes, méthodologie, stratégie Internet…). En savoir plus !
• eye tracking : ou plus savamment oculométrie. Cette technique permet le suivi du parcours du regard d’une personne visitant un site Internet. En savoir plus !
• favicon : icône d'un site internet qui s'affiche dans la barre d'adresse, la barre de titre, les favoris, les onglets et les autres raccourcis.
• flux rss : « RSS Feeder » en anglais. Page web simple, mise à jour en temps réel et retransmise via un agrégateur. Les flux RSS représentent un moyen simple d’être tenu informé des nouveaux contenus d’un site web, sans avoir à le consulter... En savoir plus !
• forum : Service permettant l'échange et la discussion sur un thème donné : chaque utilisateur peut lire à tout moment les interventions de tous les autres et apporter sa propre contribution sous forme de posts.
• hébergement : Mise à disposition d'un espace sur un serveur web afin d’héberger, de mettre en ligne son site web. En savoir plus !
• html : Langage informatique de base créé et utilisé pour écrire les pages Web. C’est un langage d’affichage qui sert à afficher et présenter le contenu d’un site web. En savoir plus !
• indexation : fait d'enregistrer une page internet dans un index, une base de données ou un moteur de recherche. Cette indexation s'effectue généralement via un formulaire qui comprend une adresse email valide et l'adresse URL du site en question.
• internet : Il est le réseau informatique mondial qui rend accessible au public des services comme le courrier électronique et le World Wide Web. Ses utilisateurs sont désignés par le néologisme internaute. Techniquement, Internet se définit comme le réseau public mondial utilisant le protocole de communication IP (Internet Protocol).
• interopérabilité : Capacité que possède un produit ou un système à fonctionner avec d'autres produits ou systèmes existants ou futurs, et ce sans restriction d'accès ou de mise en œuvre. C’est une notion cruciale pour les secteurs de la téléphonie et d’Internet. En savoir plus !
• JavaScript : langage de script pour navigateurs Web. Il permet d'améliorer le langage HTML en rendant les pages plus dynamiques et interactives.
• lien hypertexte : ou hyperlien. Lien placé sur un ou plusieurs mots redirigeant l’internaute sur une page lorsque celui-ci clique dessus.
• liste de diffusion : Une liste de diffusion est une liste d'envoi permettant à un groupe d'abonnés de recevoir automatiquement par courrier électronique l'ensemble des messages expédiés à la liste : tout message envoyé à la liste par un abonné est reçu par chacun des autres abonnés.
• longue traine : Suite de mots clef moins fréquentés, mais dont le grand nombre peut générer un trafic intéressant.
• mailing list : liste de diffusion par courrier électronique. Une information régulière peut être envoyée aux personnes qui se sont inscrites sur cette liste de diffusion (ex : Newsletter)
• maintenance : Support technique qui intervient après la création d’un site web et qui vise à mettre ses pages régulièrement à jour, à veiller à sa présence sur Internet (référencement…), etc.
• maitre d'oeuvre : ou prestataire. Dans le cadre d’un projet, le maître d’œuvre est celui qui est en charge de la réalisation du projet d'un client (maître d'ouvrage).
• maitre d'ouvrage : ou commanditaire, donneur d'ordres. Dans le cadre d’un projet, le maître d’ouvrage est celui qui soumet l’idée du projet et qui cherche un prestataire (maître d’oeuvre) pour le concrétiser.
• mobinaute : personne naviguant sur Internet à partir d'un téléphone portable.
• mot-clé : terme ou expression que l'internaute va utiliser pour effectuer une recherche sur les moteurs de recherche sur Internet.
• moteur de recherche : Robot qui visite et rapatrie, par le biais d’une immense base de données, tous les sites web qui correspondent à la recherche (requête) de l’internaute.
• mysql : Système de Gestion de Base de Données (SGBD) multi plateformes. Il fait partie des logiciels de gestion de base de données les plus utilisés au monde. En savoir plus !
• navigateur (browser) : programme qui permet d'accéder à des pages web de particuliers ou de professionnels (exemple : Explorer, Safari, Firefox etc.).
• newsletter : Lettre d’information envoyée régulièrement par e-mail aux abonnés pour les renseigner des nouveautés, évènements sur le site web en question. C’est une technique marketing très utilisée visant à fidéliser les internautes. En savoir plus !
• nom de domaine : Nom de l’URL de votre adresse Internet : nomdedomaine.com par exemple. En savoir plus !
• ntic : Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication. Elles désignent généralement ce qui relève des nouvelles technologies utilisées dans le traitement et la transmission des informations et principalement : l'informatique, Internet et la téléphonie mobile.
• offline / online : Qualifie un programme qui nécessite (on line) ou non (off line) une connexion à Internet.
• open source : Licence de logiciel qui autorise la modification et la redistribution gratuite. L'expression Open Source caractérise les logiciels dont le code source est visible, modifiable et librement exploitable sous certaines conditions.
• os : Operating System, soit « système d'exploitation » en français (SE). C’est un ensemble de programmes qui fait le lien, par une interface, entre les ressources matérielles d'un ordinateur et les logiciels applicatifs de l'utilisateur.
• page rank : valeur de popularité comprise entre 0 et 10 attribuée par Google à chaque page web.
• page web : La page Web est l'unité de consultation du World Wide Web. Ce terme a une signification pratique. C'est un document informatique qui peut contenir du texte, des images, des formulaires à remplir et divers autres éléments multimédias et interactifs.
• paiement au clic : Dans le cadre d’une affiliation, c’est une des formes de rémunération perçue par l’affilié qui fait la promotion d’un site affilieur. Il touche quelques centimes par clic d’internaute sur un lien qui mène vers le site en question. En savoir plus !
• panier moyen : Le panier moyen est la somme dépensée en moyenne par vos clients sur votre site marchand. Pour l’obtenir, il vous suffit de diviser votre chiffre d’affaires par votre nombre de commandes et pour cette même période. En savoir plus !
• partenaire : C’est un associé qui vous propose des services d’échange ou complémentaires (d’une même activité).
• permalink (permalien) : URLs permanentes qui servent à référer un billet de blog
• phishing : ou hameçonnage, et parfois filoutage. Attaque informatique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels (mot de passe, numéro de carte de crédit…) en se faisant passer pour un tiers de confiance (banque, etc.), dans le but de perpétrer une usurpation d'identité. En savoir plus !
• php : Hypertext Preprocessor. Langage de programmation contenu dans des pages Web et exécuté sur les serveurs (principalement HTTP) pour être interprété. C'est un langage de scripts libre et il permet de créer des pages Web dynamiques en faisant appel par exemple à une base de données. En savoir plus !
• plate-forme d'affiliation : Logiciel qui regroupe sur une seule interface de nombreux programmes d’affiliation, mettant ainsi en relation les annonceurs avec les affiliés, ce qui permet un gain de temps et en efficacité. Exemples de plates-formes : Affilinet, Netaffiliation, TradeDoubler, Zanox… En savoir plus !
• programme d'affiliation : Ensemble des moyens mis en œuvre par un annonceur afin de permettre aux affiliés de promouvoir au mieux les produits / services qu’il propose. En savoir plus !
• publicité virale : marketing viral ou buzz. C’est une forme de publicité qui s’appuie sur les réseaux sociaux et le bouche-à-oreille pour faire la promotion d’une marque, d’un site web. En savoir plus !
• rafraichissement : Actualisation des pages d'un site web sur l’écran. Sa fréquence est caractérisée par le nombre d’images s’affichant sur l’écran par seconde (entre 50 et 100 Hz). Plus elle est élevée, plus le site web est semble attractif et le confort visuel est meilleur. En savoir plus !
• referencement : Le référencement est l'ensemble des techniques qui permettent d'inscrire un site dans les moteurs de recherche ou dans les annuaires. Il est souvent au coeur des actions faites dans le cadre d'une opération de Marketing Internet. En savoir plus !
• referencement structurel : Il a pour but d'améliorer la répartition interne du potentiel d’un site via les liens externes. En savoir plus !
• refonte : Révision totale d’un site web dans le but d’améliorer l'aspect marketing, graphique, ergonomique, fonctionnel du site... En savoir plus !
• relookage de sites : Consiste à améliorer la structure, le contenu et le design d’un site web. En savoir plus !
• r.o.i : Return On Investment, ou en français retour sur investissement. C’est le moment à partir duquel une campagne devient rentable, c’est-à-dire quand les gains qu’elle rapporte dépassent le montant de l’investissement et que tout nouveau gain devient un bénéfice. On peut mesurer le RO.I grâce à des outils de mesure d'audience (le tracking par exemple).
• script cgi : Formulaire de réservation ou de commande en ligne. Script classique (développé en C, C++, Perl...) permettant de générer des pages à partir de données du serveur.
• SEO (Search Engine Optimization) : ensemble de techniques destinées à faciliter le travail des moteurs de recherche internet et à obtenir un meilleur classement des contenus .
• site dynamique : Site Web dans lequel les pages sont fabriquées par le serveur au moment où elles doivent être affichées. Couramment, ces pages sont construites à partir d'informations stockées dans une base de données. Ex : formulaires, barre de recherche, gestion de commentaires... En savoir plus !
• site internet : Regroupe un ensemble de pages Web reliées entre elles et situées sur un même serveur. C'est un ensemble cohérent de pages, qui peuvent toutes être consultées en suivant des hyperliens à l'intérieur du site. En savoir plus !
• spam : communication électronique non sollicitée. Généralement de type commercial, le courriel est diffusé massivement sans le consentement explicite des destinataires.
• ssl : Protocole utilisé par les boutiques en ligne permettant d'établir une connexion sécurisée sur Internet, afin d'empêcher toute tentative de fraude lors d’une transaction bancaire. La sécurisation se fait par un cryptage des données envoyées par le navigateur au serveur. En savoir plus !
• taux de conversion (ou transformation) : pourcentage de visiteurs transformés en clients, en inscriptions, en ventes ou en téléchargements etc. Plus ce taux est élevé plus votre site est performant
• telepaiement : Solution de paiement sécurisée sur Internet (connectée directement aux banques). En savoir plus !
• tracking : Désigne le suivi des déplacements des visiteurs de sites web en vue d’effectuer une analyse de leur profil afin d’optimiser un site Internet. En savoir plus !
• url : Uniform Resource Locator ou « localisateur uniforme de ressources » en français. C’est l’adresse web d’un site internet. L’URL permet de localiser une page et se compose généralement du protocole « http:// », du sous-domaine « www », d’un nom de domaine (nom du site) et d’une extension de domaine (« .fr », « .com »...). En savoir plus !
• W3C : (W orld W ide W eb C onsortium) : organisme de standardisation à but non-lucratif, fondé comme un consortium chargé de promouvoir la compatibilité des technologies du World Wide Web telles que HTML, XHTML, XML, CSS, PNG etc.
• web 2.0 : usages du World Wide Web qui ont suivi la forme initiale du web. Désigne toutes les techniques de communautés virtuelles qui permettent aux internautes d'interagir ou de créer du contenu sur Internet (blogs, wikis, forums, réseaux sociaux…).
• webdesign : Activité du design d’un site Internet. Le webdesigner imagine, crée et intègre le graphisme d’un site web. En savoir plus !
• webmarketing : e-marketing. Activité mettant en œuvre des techniques marketing dans le but d’accroître le positionnement et le trafic d’un site web. Dérivés du mot : e-marketing, marketing électronique, marketing Internet, cybermarketing, netmarketing... En savoir plus !
• www : Le World Wide Web, communément appelé le Web, littéralement la « toile (d'araignée) mondiale », est un système hypertexte public fonctionnant sur Internet et qui permet de consulter, avec un navigateur, des pages mises en ligne dans des sites. L'image de la toile vient des hyperliens qui lient les pages Web entre elles.
• XHTML : (eXtensible HyperText Markup Language) : Langage informatique basé sur XML, qui décrit les différents éléments d'un texte à l'aide de balises.