Adoptez les médias sociaux pour votre stratégie e-marketing !

Les médias et réseaux sociaux sont utilisés pour fédérer, fidéliser et renforcer la notoriété d’une marque, ces plateformes offrent nombreuses opportunités de communication et de marketing. ils permettent d’entretenir une relation proche avec les membres et de maitriser la notoriété d’une marque ou entreprise. Toutefois, quels médias et réseaux sociaux choisir et comment les intégrer dans une stratégie marketing…

Les médias sociaux et réseaux sociaux recouvrent différentes formes de communication. Par exemple, les médias sociaux utilisent la vidéo, radio, blog… Alors que les réseaux sociaux sont des plateformes de publication, qui permettent d’échanger et de partager…

Ainsi les médias et réseaux sociaux ont des objectifs communs, créer et diffuser du contenu sous forme d’interaction sociale, souvent du contenu Web à destinations de leurs cibles… Quant aux lecteurs ils peuvent interagir via des posts ou des j’aime et autres.

Les chiffres des internautes connectés sur les médias et réseaux sociaux

On estime à 37 millions le nombre d’internautes en France.

Selon une étude réalisée par Comscore, 84% des internautes européens se sont connectés à un réseau social tel que Facebook ou Twitter. 20,3 millions d’internautes Français étaient inscrits sur des sites communautaires au deuxième trimestre 2010.

Répartition par tranche d’âge :

16-24 ans : 29,2 %

25-34 ans : 25,3%

Moins de 35 ans : 62,9%   (source : Observatoire des usages internet de Médiamétrie)

Une enquête réalisée par Ifop en janvier 2011 montre que 62 % des cadres Français sont contre le fait d’utiliser les réseaux sociaux pour communiquer.

Principale raison évoquée : la perte possible de la maitrise de la communication et de l’image. Pourtant les marques les plus engagées dans les médias sociaux ont vu leurs bénéfices augmentés de 18 %. A contrario celles qui ont eu un engagement moins développé auraient observé une baisse de 6% sur leurs bénéfices. (étude WetPaint Alitmeter Group ,2008)

Pourquoi cet intérêt pour les médias sociaux

De plus en plus d’internautes se laissent tenter par les médias sociaux. La facilité d’utilisation apparaît comme la première raison expliquant cet engouement pour ces médias et ce qui a permis de démocratiser cette pratique.

S’intéresser aux médias sociaux c’est aussi augmenter la notoriété et améliorer la satisfaction client. Au-delà de l’image que renvoie une marque ou une entreprise, la notoriété est aujourd’hui une notion importante qu’il faut prendre en compte. Avoir des avis, des opinions, en d’autres termes : savoir ce que l’on dit de vous.

Les principaux types de médias sociaux

Le blog : site web constitué d’articles (appelés aussi « billets »). Il sert à entamer un dialogue entre plusieurs personnes suivant le sujet dont il traite. Il est remis à jour fréquemment et les internautes peuvent réagir à son sujet en postant des  commentaires. Créer un blog pour votre site, en quoi est-ce une bonne idée ?

Les réseaux sociaux : Communautés d’internautes regroupés en ligne autour de centres d’intérêt communs (exemple : Facebook, Myspace)

Les microblogs : format de publication permettant aux internautes de rédiger, récolter et publier des brèves, des images, musiques et vidéos (exemple : Twitter qui permet de publier un texte de 140 caractères uniquement).

Les communautés de partage de contenus : sites qui permettent aux internautes de partager du contenu comme des vidéos, des photos, des présentations et des documents (exemples : flickr, youtube, dailymotion, slideshare)

Les wikis : page ou ensemble de pages Internet modifiables de façon collaborative

Comment réussir sur ces plateformes

S’engager dans les médias sociaux c’est une action de la stratégie e-marketing qui se porte sur du long terme. Il faut du temps et de la patience pour arriver à obtenir des résultats corrects.

Quelques conseils :

• être attentif à ce qui se passe sur les différents médias sociaux
• être à l’écoute pour ensuite participer et être actif
• choisir le(s) médias le(s) plus pertinent(s) pour vos auditeurs : avoir un message adapté
• combiner les médias sociaux avec des méthodes de communication traditionnelles

Quel contenu partager

Réussir une stratégie web marketing commence par la définition d’un public cible. Pour cela il faut savoir ce que cherche l’internaute et connaître les visiteurs. L’information doit être intéressante, utile et répondre à un objectif précis. Dans quel but souhaitez-vous communiquer sur telle ou telle info ?

Prenez le temps de rédiger un contenu riche et unique c’est assurer le succès de la portée du message et qu’il sera compris de tous.
En ce qui concerne le ton, privilégiez un langage naturel et informel tout en étant clair et bref. Cela permet d’humaniser l’entreprise et d’instaurer plus facilement le dialogue avec les internautes.

Attention : Un contenu ne devrait pas être une promotion systématique de votre entreprise, ou un message de pub agressif, en contrepartie n’hésitez pas à parler de vous !

Buzz et Ramdam: Évitez de lancer des pierres dans la mare (critiques et remarques dans les hubs ou forums pour faire du Buzz et vous faire remarquer), ça n’aura qu’un effet d’éclaboussure à court terme  !

____________

En savoir plus :