Passer du business au e-business…

Facilitez la communication, la prospection, l’achat, la vente, l’information, la relation client, voici un petit listing des principaux avantages du E-business.

L’ e-business a pour but d’améliorer la rentabilité de votre activité par le biais de l’informatique et d’ Internet.
Les affaires électroniques, ou « e-business », correspondent à une notion très vaste que l’on pourrait synthétiser par l’utilisation de l’informatique et la pratique des technologies de l’information, pour réaliser des affaires.

L’ e-business n’est pas censé modifier fondamentalement vos activités, l’objectif principal de votre entreprise restent inchangé. Le passage au e-business permet d’optimiser votre activité à l’aide de progiciels et de développer votre activité commerciale. Il n’est pas rare pour une entreprise traditionnellement limitée à son marché local de devoir faire face à de nouvelles demandes en provenance d’Afrique ou d’Asie par son site web.

Les avantages du E-business

La création de valeurs :
Le E-business permet d’augmenter les marges et donc de créer de la valeur ajoutée. Cette augmentation est une résultante de la baisse des coûts de revient des produits/services, principalement par le gain de temps apporté, à la baisse des coûts de logistique et à la baisse des coûts de communication.
Les charges de communication se trouvent, en effet, fortement réduites par le coût de l’ e-mailing. Cela permet ainsi une prospection plus étendue et une pratique du marketing direct (e-pub, newsletter…) bien plus rapide et bon marché que le marketing classique.
Internet favorise la constitution des bases de données par les inscriptions aux newsletters et les informations données par les clients, cela représente un gain de temps et d’argent.

Amélioration de la relation client :
Le E-business étant plus convivial que la vente à distance, il permet l’interactivité par la personnalisation (one-to-one) de la relation client.
Certains outils comme le web analytique permettent d’établir le profil des internautes, notamment par l’étude du clicstream. Vous pourrez ainsi mieux cibler les besoins et les attentes des consommateurs pour y répondre.

Satisfaction client :
Acheter sur Internet est plus facile, plus pratique, vos clients n’ont pas à se déplacer, ils ont juste à se munir d’un moyen de paiement, bon nombre de clients favoriseront l’achat sur Internet à celui en boutique, plus contraignant.

Quelle forme choisir pour son site E-business ?

Le site vitrine :

Présentation : le site vitrine est une carte de visite virtuelle. Il a pour objectif la présentation de l’entreprise et permet d’apporter des informations sur l’activité, la localisation, l’historique, les produits ou services vendus…

Principales caractéristiques :

• Coût de création économique.
• Design soigné, navigation intuitive et efficace.
• Présence des informations principales : présentation, coordonnées complètes, informations administratives, plan d’accès…
• Logo et couleurs de la société mis en avant, graphisme qui reflète l’entreprise.
• Référencement permettant une bonne visibilité sur les outils de recherche.

Le catalogue interactif :

Présentation : C’est un site vitrine qui présente de façon détaillée les produits et/ou services proposés par l’entreprise en utilisant une interactivité avec les acheteurs pour leur proposer les produits ou services appropriés.

Principales caractéristiques :

• Il fait une liste complète et détaillée des produits et/ou services.
• Les modalités d’achat, de livraison sont précisées.
• Il dispose de fonctionnalités interactives: catalogue personnalisé, moteur de recherche…

La boutique en ligne ou site marchand :

Présentation : La boutique en ligne est un combiné des 2 premières solutions et propose, en plus, le paiement des produits en ligne.

Principales caractéristiques :

• Elle dispose d’un système de paiement en ligne sécurisé.
• Les conditions générales de ventes, délais et modalités de livraison sont précisés.
• Les produits sélectionnés sont ajoutés dans un panier d’achat virtuel.
• Un récapitulatif des commandes du client lui est fourni.
• La confirmation de la commande est faite par e-mail.

Au final, quelle stratégie choisir ?

Ce choix est le votre, il dépendra surtout de votre investissement en temps et budget et vos objectifs en termes de présence sur la toile.

Une vitrine vous permettra d’être présent sur le web sans avoir à investir beaucoup de temps et d’argent, alors qu’une boutique en ligne vous permettra d’exploiter Internet au maximum en touchant un nombre plus important de clients et en vendant via Internet.