Comment la crise peut devenir un atout ?

L’e-commerce ne connait pas la crise !
Selon la FEVAD le e-commerce enregistre toujours une croissance à deux chiffres.
Il profiterait même de celle-ci, comme le montre une étude en ligne de Benchmark Group : les internautes privilégieraient les achats sur le web.

Les transactions bancaires croissent, les ventes en B to B font de même; le commerce électronique se porte plutôt bien.
Pourquoi ? Grâce à deux arguments que les autres n’ont pas : on peut comparer les prix et ils sont 20 à 30% inférieurs à ceux pratiqués en boutiques.

Fin 2008, on comptait plus de 48 500 sites Web marchands, soit 30% d’augmentation pour l’année.
Comment se démarquer? Comment tirer son épingle du jeu ?

  • 1er Conseil : Réussissez votre site e-commerce !

Faites confiance à un pro !
Même si vous vous sentez capable de vous lancer dans un “bricolage” de site web, vous laisseriez de côté votre activité principale, celle de commerçant, d’entrepreneur. Pourquoi perdre du temps à créer de nouvelles applications alors que les agences web sont là pour ça ?

Travaillez votre positionnement !
Internet est vaste et la concurrence est rude, si votre position n’est pas bien défini, vos chances de réussite s’amenuisent.
Pour cela, différenciez-vous ! Que ce soit sur le prix, la gamme de produits proposée, les services complémentaires…
Un positionnement bien travaillé permet un meilleur référencement sur les moteurs de recherche et donc une meilleure visibilité sur le Web.

Pensez à l’ergonomie !
Pour transformer des visiteurs en clients, il faut leur en donner les moyens.
Deux mots clés : utilité et utilisabilité. Votre site doit répondre à des besoins réels et son utilisation doit être facile. Pour cela, des études sont nécessaires : sur les pré-requis utilisateurs, sur leur navigation…

75% des internautes citent la qualité du contenu comme facteur de retour sur un site, 66% la facilité de navigation, 58% la rapidité de téléchargement, 54% la régularité des mises à jour et seulement 14% les promotions, ou la marque. A vous d’en tirer les conclusions…

Optimisez votre catalogue !
Choisissez les bons mots clés, mettez en avant les services annexes que vous proposez : moyens de paiement, livraison… Présentez clairement et en détails vos produits et leurs caractéristiques.

Pensez à faire participer l’internaute !
Donnez lui la possibilité de noter vos prestations ou/et de laisser des commentaires.

  • 2ème Conseil : Entretenez votre site e-commerce !

Créer du trafic !
Voilà une étape plus difficile ! Comment amener les internautes à visiter votre site ?
Plusieurs solutions s’offrent à vous : newsletters, liens sponsorisés, partenariats, affiliation, publicités, marketing viral

N’oubliez pas les mises à jour !
Affichez vos travaux récents, vos nouveautés, vos derniers partenariats…

Pensez au B to B !
Souvent négligé, il peut s’avérer très intéressant pour profiter d’un nouveau canal de vente. Pensez peut-être à prévoir un accès au site “spécial professionnel” et des prix HT.

 

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