Comment évaluer le coût d'un site web ?

Avec  38,23 millions d’internautes en France en Février 2011, internet est devenu un média influant dans notre quotidien personnel ou professionnel.  Pour une entreprise il est important d’assurer sa visibilité sur le net, un média de communication à part entière.
Cependant combien investir pour un site internet et quels sont les critères qui entrent en jeu ?

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Les critères à prendre en compte

Le prix d’un site internet varie d’un concept à l’autre. Par exemple, le coût sera différent selon qu’il s’agisse d’un site marchand ou d’un site vitrine. Donc le prix de votre site internet dépend de votre objectif et du projet à réaliser, tout en prenant en compte votre budget.

Il y a de nombreux critères à prendre en compte pour l’estimation du coût d’un site internet :
La charte graphique, l’intégration et le nombre de pages, les fonctionnalités et la programmation, le référencement…

Le concept ou solution proposée est aussi un facteur déterminant du coût !
Un site réalisé à partir de packs à installer en ligne avec des pages préexistantes, (images et textes à changer par le client) ne requiert pas le même travail qu’un site réalisé sur mesure par un prestataire…

De même un site web réalisé avec des solutions préexistantes (logiciel libre ou privatif et templates ) requiert beaucoup moins de travail qu’un site réalisé avec un cahier des charges et une demande orientée besoin spécifique (charte graphique, intégration et une programmation PHP/Mysql, SEO… ) [en savoir plus sur Quel logiciel choisir pour créer son site web ?]

Le coût de votre site internet est  calculé en fonction du nombre d’heures passées à travailler sur votre site par chacune des composantes de l’équipe. Votre site web n’est pas le travail d’une seule personne mais bien d’une équipe : chef de projet, graphiste, intégrateur, développeur, référenceur…

Le prix évolue aussi en fonction des qualités et des prestations de l’agence web :

• Votre charte graphique a-t-elle été crée par de vrais graphistes au format PSD et découpée et intégrée spécialement pour votre projet ou est ce une charte graphique préexistante (template) adaptée et ajustée à la demande du client ?

• De même pour la programmation a-t- elle été réalisée de A à Z et optimisée pour le contenu de vos pages ou reprise et adaptée à votre projet par le biais d’un CMS ou autre moteur ?

• Le référencement a-t-il été prévu au commencement et optimisé par le concept du site et quelle solution de référencement est appliquée par l’agence web ?

Tous ces aspects techniques sont à prendre en compte pour réaliser le concept et l’estimation de votre projet. Il faut bien en parler avec votre prestataire.
Formellement c’est votre cahier des charges qui permet de définir vos besoins à l’agence web retenue pour le projet : présentation, vos produits ou prestations, vos objectifs, stratégie, vos contraintes budgétaires…

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Que valent les sites proposés à prix discount ?

Depuis quelques années de nombreux prestataires proposent de créer des sites web via des solutions économiques de 300€, 600€, 900€ …
Est-ce vraiment de bonnes affaires ?

Il est très tentant pour une entreprise disposant d’un petit budget de succomber à ce type d’offres !
Ainsi, des sites web packagés ou limités à 5 pages HTML peuvent tout à fait répondre à vos attentes pour démarrer, mais moins correspondre aux standards et normes du web, limitera l’accessibilité sur certains navigateurs et souvent aucun référencement ne sera fait. A savoir :  Google estime la crédibilité de votre site par le contenu et le nombres de pages, donc il y a de fortes chances de n’avoir aucune présence sur Internet avec ce type de solutions.

Autres critères à demander pour évaluer le prix de votre site web  :

• Pourrez vous faire des modifications des pages et quel est le coût de la maintenance ?

• Votre solution sera de type  locative ? (soit payante dans la durée et le projet ne vous appartient pas)

• Votre solution sera de type propriétaire ? (soit payante en une seule fois lors de la commande et vous serez propriétaire)

• Êtes-vous titulaire et propriétaire du nom de domaine ?

• Le graphisme et fonctionnement du site est-il professionnel ou « discount » comme le prix ?

• Et qu’en est-t-il du référencement pour ce prix ?  (premier ou inexistant sur Google ?)
  

• Le site sera-t-il pérenne ?

Ces questions sont importantes pour toutes solutions proposées et surtout indispensables pour une solution économique.  Ensuite à vous de faire vos choix et critères sans oublier que l’économie réalisée sur la prestation finale se fera souvent au détriment d’élément important pour le développement de votre site (graphisme, programmation, référencement…).

Pas d’argent, pas de temps, pas d’étude, pas de visibilité !
Prendre aussi l’aspect investissement et temps, bien prendre en compte qu’une solution discount peut paraître économique au démarrage du projet, mais peut vous faire perdre beaucoup de contacts et de ventes dans la durée, et cela par une présentation et un fonctionnement de site discount…

A l’inverse, payez votre site + 10.000 € ne vous protège pas de mauvaises surprises. Par exemple, si votre site n’est pas référencé, il ne sera pas présent sur Internet.  Là aussi il s’agit d’évaluer le sérieux et la qualité du travail de votre futur prestataire.

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Quelques conseils pour sélectionner votre prestataire

• Avant de demander un devis définissez de manière claire et précise votre projet

• Vérifiez les références de l’agence

• N’hésitez pas à poser toutes vos questions lors de votre contact avec le prestataire

• Demandez plusieurs devis et comparez les offres et les prestations

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Au final combien coute en moyenne un site internet ?

Il n’y a pas de réponse à cette question.  La réponse pourrait être entre 1 500, 3 000, 15 000 euros …

Tout dépend des projets et surtout du travail à réaliser. Toutefois voici quelques indications de tarifs :

SITE VITRINE :

• Présentation de la société avec photos et possibilité de contact et  de modifier une ou plusieurs pages

> Solution sur-mesure : 1 500 à 5 000 € + évolué de 3 000 € à 10 000 €
> Solution logiciel : 400 € + évolué 1 000 à 1 500 €
> Solution locative 30 €/mois + évolué 30 à 60 €/mois

SITE MARCHAND :

• Fiche de présentation produits, l’esthétique du site peut être très évoluée (animations flash, vidéos) système de paiement sécurisé, panier d’achats…

> Solution sur mesure : de 4 000 à 7 000 € + évolué 7 000 à 15 000 €
> Solution logiciel : de 1 500 à 2 500 € + évolué 3 000 à 6 000 €
> Solution locative 60 à 100 €/mois + évolué 100 à 150 €/mois

Quant au choix, le prix ne doit pas être le critère déterminant dans la sélection de la prestation et du prestataire. Il faut écouter et comprendre pour choisir la solution qui correspond au mieux à vos attentes. La création d’un site est une charge sur du long terme. Il ne faut donc pas oublier de prendre en compte dans votre budget tous les frais relatifs à la maintenance et l’hébergement de votre site (mise à jour, modifications etc.).

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Pensez vous atteindre tous les internautes en créant un site web accessible via Internet, mais qu’en est-il des usagers de l’internet mobile ?

Selon l’étude Mobile Consumer Insight (MCI) de Médiamétrie / Nielsen Telecom Practice, le nombre de mobinautes s’élève à 12,6 millions

Initialement conçu pour une consultation via un ordinateur, le site web évolue. Il faut aujourd’hui penser son site web autrement et s’adapter à l’évolution de la technologie.

Ainsi il est recommandé d’optimiser son site pour la lecture sur smartphones et autres nouveaux types de terminaux.

Selon une étude publiée par 1&1, spécialiste de l’hébergement, 60% des PME n’ont pas de sites web optimisés pour les mobiles.

Pourtant les mobinautes (personnes naviguant sur Internet à partir d’un mobile), représentent une nouvelle catégorie de clients potentiels susceptibles d’augmenter vos revenus !

Le téléphone est devenu un support pertinent de communication pour les agences, les annonceurs mais aussi les prestataires.  On assiste à une croissance de l’internet mobile et des applications.

Dix ans, c’est le temps qu’il a fallu attendre avant l’explosion du marketing sur les mobiles.  Trois facteurs expliquent ce phénomène :

1.  Apparition des offres « Internet illimité » pour les téléphones

2.  Des nouveaux mobiles conçus spécialement pour la navigation sur le web (les smartphones)

3.  La multiplication des applications

Pourquoi optimiser son site pour les smartphones ?

Optimiser son site en vue d’une consultation sur un support mobile pour évoluer au rythme des nouvelles technologies et être en accord avec les nouvelles tendances d’aujourd’hui.

Un site optimisé pour smartphones c’est du temps de gagner en termes d’affichage de page.  En effet, s’il est vrai qu’un site long à charger est très contraignant lorsqu’on le consulte via un ordinateur, ce problème est d’autant plus désagréable si cela se produit sur un téléphone.  La connexion étant moins puissante, il ne faut pas que le site soit trop long à charger ou trop lourd !

Comment optimiser son site pour un bon affichage sur un mobile?

Quelques règles à observer :

-          La résolution étant plus petite, il faut utiliser des caractères larges et lisibles

-          Le contenu doit être accessible selon la règle des « 3 clics »

-          Le flash ou le javascript sont à éviter car ils ne sont pas totalement compatibles avec ces nouveaux terminaux mobiles

-          La navigation doit être facile car elle se fait via un écran tactile

À noter que l’ensemble des règles relatives à la norme W3C sont à respecter pour une interopérabilité facilitée. Par ailleurs l’optimisation d’un site web se réalise aussi par le passage du langage HTML au langage XHTML. [Pourquoi passer du HMTL au XHTML ? ]

Enfin une règle qui peut paraître évidente mais qu’il est important de rappeler :  Testez votre site sur un téléphone !

Pour vous permettre de vérifier la compatibilité de vos sites internet avec un mobile, un outil en ligne existe : W3C mobile Checker. Il permet de tester le niveau de convivialité de votre site sur les téléphones. Taille, images et feuilles de style sont contrôlées et un rapport détaillé est généré par la suite.

De nombreux outils en ligne tel que Protofluid vous proposent de vérifier le rendu de votre site internet sur des mobiles. Il faut toutefois rester prudent quant à l’utilisation de ces outils comportant des limites.  Si l’exécution de certaines animations flash ou de certaines feuilles de styles CSS peuvent sembler parfaites à travers les simulateurs, cela ne sera pas forcément le cas réellement.

Quel avenir pour l’internet mobile ?

Présenté comme la révolution du futur, l’internet mobile permet d’atteindre à la fois le grand public mais aussi une cible professionnelle. Véritable atout pour votre business,  il est important de ne pas négliger cet aspect lors de la création de votre site internet. Il s’agit de rendre l’information nomade et disponible !

Si l’internet mobile est promis à un bel avenir avec l’augmentation du nombre de mobinautes, l’internet « de bureau » n’est pas à abandonner ! Nous assistons à une convergence des deux pratiques qui se révèle être un moyen efficace et complémentaire de faire concorder les différents usages que nous avons du web !

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Bien choisir votre prestataire, c'est assurer les chances de réussite de votre projet

Agence ou free lance ? Peu importe, mais évitez les amateurs / bidouilleurs ! Vous serez sûrement attiré par des prix attrayants, cependant, faire appel aux professionnels du net permet de gagner du temps et d’éviter de nombreux écueils.

Comment évaluer et choisir votre prestataire ?

La suite de l’article ci-dessous vous aidera dans la sélection de votre prestataire.

Comment rechercher votre prestataire

• L’investigation : Tel un détective, n’hésitez pas à passer du temps sur le web pour enquêter, vous renseigner et trouver des retours d’expérience finement analysés. Comparez le positionnement des prestataires sur le web, la qualité de leurs prestations, leurs réalisations, leurs références en ligne, leur secteur d’activité, qui sont leurs clients…

• Le devis : Demandez des devis aux prestataires qui semblent répondre à votre demande et avec lesquels vous semblez avoir le plus d’affinités. Au préalable, il faut définir votre idée du projet par la soumission d’un plan (petit cahier des charges) et éventuellement de références de sites sur Internet. Plus votre projet sera précis, plus le devis établi par le prestataire le sera également.

• L’appel d’offres : Pour les gros projets ou les projets spécifiques, vous avez tout intérêt à réaliser un cahier des charges et à lancer des appels d’offres (sur des portails publiques ou privés). Vous n’avez ensuite plus qu’à choisir un prestataire parmi les réponses reçues, selon : leurs prix, les services qu’ils proposent, leur réputation… Vous pouvez aussi vous faire conseiller par des spécialistes du web, consultants afin de choisir la meilleure réponse.
  Attention, l’appel d’offres est déconseillé pour les petites entreprises car leur accès est parfois payant et les résultats sont plus ou moins restreints.

Comment évaluer votre prestataire ?

Lors du rendez-vous, où vous expliquez votre projet, n’hésitez pas à tester votre interlocuteur en lui posant des questions. S’il adhère à tout ce que vous dites et soutient toutes vos propositions, méfiez-vous. Il vaut mieux un prestataire honnête qui n’hésite pas à vous présenter les risques de certains choix plutôt qu’un prestataire qui vous promet mille et une merveilles et dit « oui » à tout pour ne pas vous froisser.
Un bon prestataire ne vous contredira pas sans raison. Il sera capable de vous expliquer ce qui ne va pas et vous aiguillera sur les stratégies les plus adaptées pour votre projet.

Votre prestataire peut être évalué selon plusieurs critère

– Le lieu : Favorisez la proximité géographique pour éviter de passer votre temps à voyager pour rencontrer votre interlocuteur lors des réunions physiques.

– La qualité de la prestation : Un prestataire s’évalue essentiellement sur la qualité de son travail. Le produit final doit être conforme aux spécifications du cahier des charges. L’idéal est même de dépasser les espérances du client.

– Respect du budget : Le prestataire doit respecter le budget du client et éviter de le dépasser.

– Respect du planning : Le prestataire doit respecter au mieux les délais fixés par le projet. Il doit éviter les retards, et doit pour cela établir un planning précis en début de projet, qu’il suivra de bout en bout.

– La réactivité : Le prestataire doit se montrer le plus disponible possible pour son client. Dans l’idéal, son temps de réponse à un mail doit être compris entre 12 et 24h. Dans l’absolu, il ne doit pas entraîner de retard dans le planning.

– Le professionnalisme : Le prestataire doit se montrer professionnel. Pour cela, il est à l’écoute du client et le tient régulièrement informé des évolutions du projet. Il favorise la communication et le suivi du projet.

- Compétences : Le prestataire doit être capable de répondre aux questions du client et de le rassurer. Il est compétent et trouve des solutions aux problèmes.

• les liens des partenaires
• les résultats de recherche des moteurs de recherche

La deuxième solution implique d’être bien référencé pour être visible sur les moteurs de recherche et en bonne place dans les pages de résultats.

Pour un référencement réussi il y a quelques petits points de base à respecter :

• Le nom de domaine devra être cohérent avec l’entreprise et son activité (règles à respecter). Vous pouvez d’ailleurs racheter un vieux nom de domaine d’un site à l’abandon si il correspond à votre activité, vous profiterez ainsi de son référencement.
• Privilégiez le .com, .fr aux autres extensions.
• Privilégiez la qualité à la quantité, le contenu des pages du site devrait être pertinent, les informations importantes a placer en début de page.
• Le contenu du site doit être mis à jour régulièrement.
• Définissez bien votre cible (langage, vocabulaire …)

• Les titres des pages, les balises, l’URL doivent contenir autant que possible les mots clés, avec des variantes ( typographie, synonymes…), assurez vous que ces mots clés ne soient pas trop concurrentiels.
• Eviter les sites réalisés totalement en flash, ou uniquement pour des contenus à importance secondaire, ou évènementiels…
• Bien choisir vos liens (sortants) sur la toile, donc privilégiez les bons sites Web; partenaires, média…
• De même bien choisir vos liens (entrants) sur la toile, inscrire votre lien sur des bons sites Web; annuaires, portails…

Relookage graphique :

• Création d’une nouvelle charte graphique pour optimiser le design. Nouvelle mise en page. Modernisation ou création d’un logo en adéquation avec l’image de l’entreprise et son activité.
• Intégration d’animations pour dynamiser le site, optimisation des images, actualisation des éléments visuels.
• Page d’accueil repensée.
• Adaptation du site à la configuration des écrans 1024*860.
• Abandon du flash pour le HTML.

Relookage ergonomique :

• On retravaille la structure du site Web pour que la navigation soit facilitée, la navigation entre les pages du site doit être plus intuitive.
• Redéfinition de l’arborescence du site, des rubriques, sous rubriques…
• Optimisation des codes sources pour améliorer le référencement du site.
• Allégement des pages pour réduire le temps de chargement.
• Ajout/suppression de fonctionnalités (moteur de recherche…).

Le relookage qu’il soit ergonomique ou graphique va de paire avec une opération nécessaire : la mise à jour.
En voici les points importants :

• Actualisation des informations contenues dans le site, des coordonnées.
• Suppression et/ou mise à jour des liens erronés…
• Maintenance, résolution des problèmes de code.

Ce document indispensable permet de définir vos objectifs, la présentation, la structure et le contenu de votre futur site Internet. Il est indispensable pour le prestataire que vous allez choisir, afin qu’il comprenne bien votre besoin et objectif et ce que vous attendez de lui.

Le contenu du cahier des charges :

Le cahier des charges doit présenter l’entreprise, sa stratégie de communication sur Internet (site vitrine, événementiel, e-commerce, etc.), ses désirs en termes de contenus et fonctionnalités sur le site, ainsi qu’un planning de réalisation.

Etape n°1 : définir vos besoins

> Etude de faisabilité : analyse de la situation, des enjeux et des risques.

• Données de l’entreprise : situation générale de l’entreprise, mixe produits/services, clientèle, cible, concurrence, image de la marque, ambition de l’entreprise et de la marque
• Mise à plat les objectifs :

1. Quel est le budget ?
2. Quel est l’objectif de communication ?
3. Quelle est la cible ?
4. Quel est l’objectif marketing ?
5. Quel est le client final
6. Quels sont les impératifs normatifs ou légaux
7. Quelle est la maintenance…

Etape n°2 : Rédigez votre cahier des charges :

> Plan du cahier des charges :

• définition des besoins de l’entreprise : objectifs, contenu, maintenance du site et du serveur, promotion…
• solutions envisagées en objectifs quantifiables
• contenu (architecture, charte graphique, services…)
• suivi du site
• qualité et choix de l’hébergement (interne, externe)
• planning et intervenants
• plan média délai estimé pour la réalisation
• budget et financement

Le cahier des charges est un document contractuel il doit être réalisé avec précision, ce document permet de définir les spécifications du site web et des fonctionnalités à réaliser.

Ce document conçu par le demandeur du projet (votre entreprise ou votre commanditaire) permettra de réaliser votre appel d’offre et permettra aux différents prestataires sélectionnés d’estimer précisément votre devis, puis vous engager avec le prestataire de votre choix  (de préférence une agence web…)

Cependant penser bien à voir et valider tous les points du cahier des charges avec votre prestataire avant de vous engager. En effet, ce document vous  servira de référentiel contractuel lors de la réalisation et la validation du projet.

Le cahier des charges servira de contrat dans le cas d’une demande ou d’un manquement à la prestation commandée et en cas de conflit entre prestataire et commanditaire.