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	<title>Le blog d&#039;Abimes Concept &#187; réservation en ligne</title>
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	<description>Le blog des éditeurs du web</description>
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		<title>Eté 2011, une météo favorable aux voyagistes en ligne !</title>
		<link>http://www.abime-concept.com/blog/2011/09/19/ete-2011-une-meteo-favorable-aux-voyagistes-en-ligne/</link>
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		<pubDate>Mon, 19 Sep 2011 12:56:56 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[E-voyagiste]]></category>
		<category><![CDATA[bilan été 2011]]></category>
		<category><![CDATA[E-tourisme]]></category>
		<category><![CDATA[e-voyage]]></category>
		<category><![CDATA[hausse des réservations]]></category>
		<category><![CDATA[réservation en ligne]]></category>
		<category><![CDATA[sites de voyages]]></category>

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		<description><![CDATA[<strong>L’heure de la rentrée a sonné, les vacanciers ont tour à tour repris le chemin de l’école et du travail. Vient alors le moment de dresser le bilan d’une saison estivale qui représente une période charnière pour l’e-tourisme.<strong/>

Alors que l’été 2011 a dû pâtir d’une météo peu clémente, que peut-on dire de la santé des sites de voyages en ligne ? Les Français ont-ils été nombreux à prendre la route des vacances ? Et comment les ont-ils choisies ? Bilan.

Le Parisien.fr nous révèle la bonne santé générale des sites de voyages pour cet été 2011, mettant principalement en avant une hausse des réservations de voyages de dernière minute due à une météo plutôt changeante, ainsi qu’un changement de destinations d’habitude pourtant très prisées En effet, les Français ont boudé des destinations telles que la Tunisie suite aux événements du printemps arabe, et ceci au profit d’autres destinations telles que l’Espagne et la France.

De manière générale, le bilan dressé par les voyagistes présente une hausse significative par rapport à l’année 2010.<a href= "http://www.abime-concept.com/blog/2011/09/19/ete-2011-une-meteo-favorable-aux-voyagistes-en-ligne/  " target= "_self ">[Lire la suite …]</a>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><strong>L’heure de la rentrée a sonné, les vacanciers ont tour à tour repris le chemin de l’école et du travail. Vient alors le moment de dresser le bilan d’une saison estivale qui représente une période charnière pour l’e-tourisme.</strong></p>
<div id="attachment_3470" class="wp-caption alignright" style="width: 310px"><a href="http://www.abime-concept.com/e-tourisme.html"><img class="size-medium wp-image-3470 " title="mer-plage-soleil" src="http://www.abime-concept.com/blog/wp-content/uploads/2011/09/jet-ski-scooter-mer-plage-soleil-300x167.jpg" alt="" width="300" height="167" /></a><p class="wp-caption-text">Les Français ont été nombreux à se laisser tenter par les offres alléchantes des sites de voyages.</p></div>
<p>Alors que l’été 2011 a dû pâtir d’une météo peu clémente, que peut-on dire de la santé des sites de voyages en ligne ? Les Français ont-ils été nombreux à prendre la route des vacances ? Et comment les ont-ils choisies ? <strong>Bilan</strong>.</p>
<p>Le Parisien.fr nous révèle la bonne santé générale des sites de voyages pour cet été 2011, mettant principalement en avant une hausse des réservations de voyages de dernière minute due à une météo plutôt changeante, ainsi qu’un changement de destinations d’habitude pourtant très prisées.</p>
<p>En effet, les Français ont boudé des destinations telles que la Tunisie suite aux événements du printemps arabe, et ceci au profit d’autres destinations telles que l’Espagne et la France.</p>
<p>De manière générale, le bilan dressé par les voyagistes présente une hausse significative par rapport à l’année 2010.</p>
<p><strong>Quelques chiffres clés (source LeParisien.fr) :<br />
</strong></p>
<ul>
<li>L’agence de voyage Ebookers présente une hausse de 13% sur la réservation de billets d’avion en juillet et août par rapport à l’année dernière.</li>
</ul>
<ul>
<li>Weekendesk.fr, site spécialisé sur les séjours thématiques et les week-ends, affirme par exemple que ses « ventes ont doublé par rapport à l’année dernière pour les week-ends du 14 juillet et du 15 août ».<span id="more-3437"></span></li>
</ul>
<p><strong>Le mauvais temps favorable aux sites de voyages en ligne</strong></p>
<p>Les caprices de la météo cet été en France ont bénéficié aux sites de voyages en ligne, leur permettant de faire fonctionner les fameuses  « réservations de dernière minute ». En effet, si cela peut paraître paradoxal, le site VoyagerMoinsCher.com nous explique au contraire que les Français, face au mauvais temps, ont décidé de leurs vacances sur un coup de tête, choisissant au dernier moment de s’envoler vers des destinations ensoleillées.</p>
<p><strong>La courbe ascendante des réservations de voyage en ligne</strong></p>
<p><strong> </strong>Cette tendance de l’été 2011 se confirme de façon plus générale.</p>
<div id="attachment_3448" class="wp-caption alignleft" style="width: 310px"><a href="http://www.abime-concept.com/e-tourisme.html"><img class="size-full wp-image-3448" title="m_voyage" src="http://www.abime-concept.com/blog/wp-content/uploads/2011/09/m_voyage1.jpg" alt="" width="300" height="277" /></a><p class="wp-caption-text">Source : www.journaldunet.com</p></div>
<p>On constate en effet une nette évolution dans les pratiques de l’e-tourisme, et ceci même à l’échelle européenne.</p>
<p>En 2011, sur le marché de la réservation de voyages en ligne, les sites de voyagistes occupent une part de 23%, soit une hausse de 8 points par rapport à 2006.</p>
<p>Plus largement, concernant le marché du voyage en Europe, « la part du Web a augmenté de 15 points en cinq ans » révèle le Journal du Net (voir schéma ci-contre).</p>
<p><strong>Réserver son voyage en quelques clics : une habitude qui séduit</strong></p>
<p>Combien êtes-vous à réserver vos billets d’avion en ligne pour bénéficier d’avantages tarifaires, par facilité, ou encore par réflexe devenu une habitude ?</p>
<p>En lançant sur son site un sondage sur les préférences de modes de réservation des vacances, Le Journal du Net avait récolté quelques témoignages dont certains affichent une « Net préférence ».</p>
<ul>
<li>Emmanuel explique ainsi : « Je préfère Internet pour des raisons de &laquo;&nbsp;praticité&nbsp;&raquo; (accessible à toute heure), mais aussi de coûts (vols lowcost qui ne se réservent que sur <a title="Plus d'informations sur le sujet Le-net" href="http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/le-net/" target="_blank">le Net</a>, pas de frais supplémentaires). »</li>
</ul>
<ul>
<li>Florence, quant à elle, avoue n’utiliser que le Web : « C&#8217;est un très bon outil pour comparer les voyages offerts sur le marché. Vous avez un accès rapide, gratuit et permanent à l&#8217;information. Vous n&#8217;avez pas besoin de vous déplacer. Vous ne perdez pas de temps. Vous ne payez rien et vous vous connectez quand vous voulez. »</li>
</ul>
<p>Les adeptes de la réservation de voyages en ligne s&#8217;accordent tous sur 3 points clés : la facilité d&#8217;accès (d&#8217;où on veut, quand on veut), le gain de temps, et enfin les avantages de prix, avec des offres low cost qu&#8217;on ne trouve que sur le Web.</p>
<p>Et il semblerait qu&#8217;ils soient de plus en plus à être convaincus et à se laisser tenter par la perspective d’un voyage en 3 clics !</p>
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		</item>
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		<title>Les facteurs clés de succès d&#8217;un site E-tourisme</title>
		<link>http://www.abime-concept.com/blog/2009/05/25/les-facteurs-cles-de-succes-dun-site-e-tourisme/</link>
		<comments>http://www.abime-concept.com/blog/2009/05/25/les-facteurs-cles-de-succes-dun-site-e-tourisme/#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 25 May 2009 13:56:34 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[E-tourisme]]></category>
		<category><![CDATA[comment retenir l'attention des clients]]></category>
		<category><![CDATA[e-voyage]]></category>
		<category><![CDATA[facteurs de succès site e-tourisme]]></category>
		<category><![CDATA[réservation en ligne]]></category>
		<category><![CDATA[site e-tourisme]]></category>
		<category><![CDATA[voyage sur internet]]></category>

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		<description><![CDATA[Au moment de préparer leur voyage 77% des français connectés se tournent vers Internet. Comment attirer ces clients potentiels ?
Quels sont les facteurs clés de succès d'un site d'E-tourisme ?
Comment les professionnels du tourisme peuvent se démarquer et tirer leur épingle du jeu ? <a href="http://www.abime-concept.com/blog/2009/05/les-facteurs-cles-de-succes-dun-site-e-tourisme/" target="_self">[Lire la suite...]</a></p>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><img class="alignleft size-full wp-image-410" title="Les facteurs clés de succès d'un site E-tourisme" src="http://www.abime-concept.com/blog/wp-content/uploads/2009/05/voyages.jpg" alt="voyages" width="160" height="160" /></p>
<p class="MsoNormal"><strong> </strong></p>
<p><strong>Au moment de préparer leur voyage 77% des français connectés se tournent vers Internet.</strong><em> </em>Dans ce contexte économique de crise comment retenir l&#8217;attention de ces clients potentiels ?<br />
Quels sont les facteurs clés de réussite d&#8217;un site d&#8217; e-tourisme ?<strong> </strong></p>
<p class="MsoNormal">Aujourd&#8217;hui les produits les plus commandés sur le net sont les billets de train et d&#8217;avion et les réservations de chambres d&#8217;hôtel.</p>
<p class="MsoNormal">Comment les professionnels du tourisme peuvent se démarquer et tirer leur épingle du jeu ?</p>
<p class="MsoNormal"><span id="more-66"></span></p>
<h5><strong>Les attentes des internautes :<br />
</strong></h5>
<p class="MsoNormal">Quelles sont les motivations des internautes ? Pourquoi choisissent-ils de réserver en ligne ?</p>
<ul>
<li>Le<strong> </strong><em>gain de temps</em><em> :</em> la réservation en ligne permet d&#8217;éviter le déplacement en magasin et la foule.</li>
<li>Les <em>prix plus avantageux </em>: Internet étant le canal de vente le plus économique il permet aux agences de proposer des prix plus attractifs.</li>
<li>La <em>possibilité de comparer</em> les prix et de rechercher des offres spéciales.</li>
<li>La <em>quantité d&#8217;informations : </em>illustrations, vidéos, avis d&#8217;internautes, etc.</li>
</ul>
<p class="MsoNormal">
<h5><strong>Les erreurs à éviter :<br />
</strong></h5>
<ul>
<li>Le <em>manque d&#8217;information :</em> De récentes études ont montré que les internautes trouvaient trop souvent les sites pauvres en informations, en illustrations&#8230;</li>
<li>Un <em>mauvais fonctionnement :</em> Un tiers d&#8217;entre eux se déclarent frustrés par l&#8217;absence de réponse des sites à leurs e-mails et par le manque d&#8217;informations quant à la procédure de réservation à suivre ou son non-fonctionnement.</li>
<li>Un <em>affichage des prix peu clair :</em> Les utilisateurs se disent rebutés par le fait que les prix TTC soient affichés en fin de réservation, au moment du paiement et non sur l&#8217;offre initiale.</li>
</ul>
<p class="MsoNormal">
<h5><strong>Les facteurs clés du succès :</strong></h5>
<p class="MsoNormal">
<ul>
<li><em>Une bonne ergonomie</em> : Être capable de répondre aux besoins réels de l&#8217;internaute, accroître l&#8217;utilisabilité et donc gagner en rapidité pour l&#8217;internaute.</li>
<li><em>La qualité du contenu</em> : des <em>offres claires et détaillées </em>(précisez les caractéristiques), <em>affichez les prix TTC</em> sur l&#8217;offre initiale<em>, offrez le plus d&#8217;informations possibles</em> avec par exemple la possibilité de laisser les internautes s&#8217;exprimer par des avis, la notation des séjours ou la possibilité de mettre en ligne certaines photos de leur séjour à l&#8217;hôtel&#8230;</li>
<li> <em>Fidéliser :</em> Améliorer la satisfaction client : aidez le client tout au long de sa démarche de réservation en répondant aux e-mails et en simplifiant la réservation, envoyez des offres personnalisées&#8230;</li>
</ul>
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