Erreur n°1 : Ne pas étudiez le marché.

Qu’est-ce que vos clients attendent ? Avant de se lancer, il faut étudier le marché, les concurrents (Internet et boutiques physiques), les produits de substitutions et votre cible pour éviter de vendre un produit inadapté. On ne vend pas de la même façon un livre et une voiture ! Pour certains produits les clients ont besoin de garanties.

Erreur n°2: Négliger la qualité du site.

Il faut séduire le visiteur au premier coup d’œil, n’oubliez pas que «la première impression est toujours la bonne». Pensez à l’ergonomie, les pages doivent être claires et les informations utiles et organisées. La navigation sur le site doit être intuitive pour que le visiteur se sente bien et achète. La charte graphique doit refléter votre activité et votre entreprise et elle doit inspirer un sentiment de sécurité, de professionnalisme.

Erreur n°3: Oublier de faire du marketing.

Un bon site ne génère pas automatiquement du trafic. Pensez à communiquer via Internet (newsletter, E-mailing, partenariat…), via des événements (foire, salon…) et travaillez votre référencement (liens entrants, optimisation des mots clés… ). Une place dans la première page des résultats de recherche est toujours vecteur de trafic.

Erreur n°4: Ne pas entretenir son site.

Un site vivant, bien mis à jour, reflète une entreprise dynamique. Un site peu entretenu ne donne pas envie à l’acheteur, il ira plus facilement voir chez le concurrent qui lui aura bien mis à jour son site web…

Erreur n°5: Compliquer l’acte d’achat.

Facilitez la vie du client, l’acte d’achat doit être le plus simple possible. Evitez les ambigüités du style «confirmer mon panier» écrivez plutôt «commandez». Mettez bien en avant les boutons qui amènent à l’achat (couleur, taille, placement). Hiérarchisez les actions : le bouton «Achetez» en gros et «Retour au site» en petit… Evitez aussi de « bombarder » le panier de messages publicitaires.

A lire aussi l’article : 4 conseils pour optimiser le panier d’achat

• les liens des partenaires
• les résultats de recherche des moteurs de recherche

La deuxième solution implique d’être bien référencé pour être visible sur les moteurs de recherche et en bonne place dans les pages de résultats.

Pour un référencement réussi il y a quelques petits points de base à respecter :

• Le nom de domaine devra être cohérent avec l’entreprise et son activité (règles à respecter). Vous pouvez d’ailleurs racheter un vieux nom de domaine d’un site à l’abandon si il correspond à votre activité, vous profiterez ainsi de son référencement.
• Privilégiez le .com, .fr aux autres extensions.
• Privilégiez la qualité à la quantité, le contenu des pages du site devrait être pertinent, les informations importantes a placer en début de page.
• Le contenu du site doit être mis à jour régulièrement.
• Définissez bien votre cible (langage, vocabulaire …)

• Les titres des pages, les balises, l’URL doivent contenir autant que possible les mots clés, avec des variantes ( typographie, synonymes…), assurez vous que ces mots clés ne soient pas trop concurrentiels.
• Eviter les sites réalisés totalement en flash, ou uniquement pour des contenus à importance secondaire, ou évènementiels…
• Bien choisir vos liens (sortants) sur la toile, donc privilégiez les bons sites Web; partenaires, média…
• De même bien choisir vos liens (entrants) sur la toile, inscrire votre lien sur des bons sites Web; annuaires, portails…

Relookage graphique :

• Création d’une nouvelle charte graphique pour optimiser le design. Nouvelle mise en page. Modernisation ou création d’un logo en adéquation avec l’image de l’entreprise et son activité.
• Intégration d’animations pour dynamiser le site, optimisation des images, actualisation des éléments visuels.
• Page d’accueil repensée.
• Adaptation du site à la configuration des écrans 1024*860.
• Abandon du flash pour le HTML.

Relookage ergonomique :

• On retravaille la structure du site Web pour que la navigation soit facilitée, la navigation entre les pages du site doit être plus intuitive.
• Redéfinition de l’arborescence du site, des rubriques, sous rubriques…
• Optimisation des codes sources pour améliorer le référencement du site.
• Allégement des pages pour réduire le temps de chargement.
• Ajout/suppression de fonctionnalités (moteur de recherche…).

Le relookage qu’il soit ergonomique ou graphique va de paire avec une opération nécessaire : la mise à jour.
En voici les points importants :

• Actualisation des informations contenues dans le site, des coordonnées.
• Suppression et/ou mise à jour des liens erronés…
• Maintenance, résolution des problèmes de code.

Voici quelques petits conseils, qui nous l’espérons, vous aiguillerons dans votre choix.

Quelques règles à suivre…

• Votre nom de domaine doit être :

> COURT : pour être facilement mémorisable.
> SIMPLE : Facile à taper. Là aussi, pour une question de mémorisation. Evitez d’intégrer des caractères spéciaux et de faire des abréviations.
> PRONONÇABLE : Il est encore question de mémorisation
> EXPLICITE : La seule évocation du nom doit faire penser à votre activité, à votre société. Ceci est une question d’accessibilité pour les internautes, pour qu’ils vous trouvent votre nom de domaine doit décrire le thème de votre activité ou représenter votre identité.
> COHÉRENT/ SIGNIFICATIF : Les mots utilisés doivent être en adéquation avec votre entreprise et votre activité.
> CRÉDIBLE : Il doit donner une touche de professionnalisme à votre site et un sentiment de confiance aux internautes.
> LIBRE : Il doit être disponible et ne pas être une marque déposée.

Quel impact le nom de domaine peut avoir sur mon référencement ?

• Certains annuaires classent leurs réponses par ordre alphabétique, réfléchissez-y si vous avez l’intention de créer un nom de domaine qui commence par la lettre « Z ».
• Google et MSN search sont sensibles aux mots clés contenus dans les adresses URL, pensez donc à en intégrer 1 ou 2 (pas plus), les plus représentatifs de votre société ou activité. Google fournissant ses résultats à Yahoo, Netscape et AOL, l’incorporation de mots clés semble indispensable.

Quand faut-il choisir son nom de domaine ?

Il faut le commander avant la création de votre site web. Le site est défini par son URL.

Comment sait-on si le nom de domaine choisi est disponible ?

Par simple vérification sur des sites spécialisés, par simple demande. Pensez tout de même à vérifier que le nom que vous choisissez n’est pas une marque déposée. Vous pouvez aussi par une petite recherche sur le Net vous informer sur son utilisation dans d’autres pays…

Quelle extension choisir ?

Il en existe des centaines… La plus courante étant le .com.
En voici quelques unes suivies de leurs significations :

• En fonction de votre activité :

.com : commercial
.org : organisation, pour les associations
.edu : pour les organismes éducatifs
.info : information
.gov : gouvernement
.net : Networks, pour les organismes de réseaux Internet …

• En fonction de votre pays :

.fr pour la France, .it pour l’Italie, .be pour la Belgique, .uk pour le Royaume-Uni, .us pour les Etats-Unis… Les règles d’acquisition sont ici différentes, des conditions sont à respecter.

Conclusion :

Faire un bon choix pour son nom de domaine est essentiel !
Il influe sur votre crédibilité, votre image de marque et votre visibilité sur le web dans les résultats de recherche. Il est donc facteur de trafic, de ventes…

Votre site actuel ne correspond plus à votre entreprise ?

Voilà les deux solutions qui s’offrent à vous :
le rafraichissement ou la refonte complète.

Tout d’abord, pourquoi relooker son site web ?

• Pour repositionner son image.
• Pour résoudre des problèmes techniques.
• Pour rebooster son trafic, être mieux référencé.

Le rafraichissement :

Présentation :
Le rafraîchissement d’un site web est une cure de jouvence, une amélioration de votre site.
Certains sites ne nécessitent que quelques petites modifications pour changer d’apparence.

Caractéristiques :

• Correction des erreurs dans la conception ou l’architecture du site.
• Révision du code-source des pages, de la charte graphique.
• Ajustement du site aux standards présents.
• Réactualisation de l’information, vérification de l’utilité et validité de celle-ci.

La refonte :

Présentation :
La refonte du site Web est une révision totale de votre site dans le but d’ améliorer la convivialité par une meilleure ergonomie et un design plus performant et artistique.

Caractéristiques :

• Modernisation des pages pour les rendre plus dynamiques et rendre le site plus attractif.
• Mise en place d’une ergonomie plus intuitive.
• Création d’une nouvelle charte graphique plus moderne et en adéquation avec l’image de votre entreprise.
• Optimisation du référencement de votre site.

Quels sont les résultats d’un relookage ?

• Meilleure cohérence entre le site Web, l’image et la stratégie de l’entreprise.
• Image de marque d’une société dynamique en perpétuelle évolution.
• Meilleure information et promotion.
• Fidélisation de la clientèle.
• Accroissement des performances et possibilité de proposer de nouvelles prestations.

Du simple changement d’apparence à la refonte complète le relookage est une étape essentielle dans la vie du site Web et de l’entreprise.

Le référencement est l’action d’inscrire un site Web sur les outils de recherche du web (annuaires et moteurs de recherche) afin que les internautes puissent y avoir accès facilement.

Il vise à optimiser la visibilité du site et à améliorer son classement dans les pages de réponses des moteurs de recherches.

• Il y a deux types de référencement : naturel et payant

• Référencement naturel :

> Sur un moteur de recherche : Il s’agit d’intégrer un maximum de mots clés pertinents dans le code source HTML des pages web du site.
> Sur un annuaire : Un annuaire classe de façon thématique les sites qu’il sélectionne lui même ou qui lui sont soumis (exemple de Yahoo!). La seule technique existante pour améliorer le référencement de son site sur les annuaires est la soumission manuelle de son URL.

• Référencement payant : Il consiste en l’achat de mots clés via Google Adwords par exemple. Suite à une étude préalable le site achètera un certain nombre de mots clés jugés pertinents. Le paiement s‘effectue en pay-per-click c’est à dire en fonction du nombre de clics sur le lien et en fonction des mots clés tapés dans la recherche du visiteur pour arriver au lien.

Etudes sur le référencement

Une étude de Médiamétrie (nov. 2005) a montré que les internautes lisent en moyenne 1.8 pages de résultats (soit 1 ou 2 pages) et qu’ils utilisent en général un seul moteur de recherche par enquête.
Le bon référencement de votre site est donc primordial pour apparaître dans la page la plus consultée : la première page. Plus le site sera haut dans le résultat de recherche plus il attirera l’attention de l’internaute.
Le Journal du Net a publié un article très intéressant sur le sujet : Comment les internautes lisent les résultats de recherche ?

D’autres études sur le comportement des internautes ont montré que le référencement naturel était préféré au référencement payant. Les statistiques confirment d’ailleurs ceci : les internautes cliquent en premier sur les liens « naturels » plutôt que sur les liens « payants ».

• Visibilité des liens « naturels » :

Pour la position n°1, 2 et 3 dans le moteur de recherche les taux de clic sont de 100%.

• Visibilité des liens « payants » suivant leur position:

Position n°1 : 50% de taux de clic, position n°2 : 40%, position n°3 : 30%.

Les enjeux :

Le référencement est aujourd’hui une des sources principales de création de trafic sur un site web. En effet, il permet à des internautes qui ne connaissent pas le site d’accéder à celui ci.

Il permet aussi de faire face à la concurrence, comme par exemple si vous apparaissez avant vos concurrents dans le résultats d’une recherche.
Mieux le site est référencé, plus il aura des visiteurs.