S’il est important d’avoir une vitrine de son entreprise sur le web, il est encore plus important de mesurer l’efficacité de vos pages web sur les internautes.

Selon une étude menée en 2009 par Benchmark Group, 32,8 % des internautes trouvent que 20% des sites sont mal faits.
Pour 10% des personnes interrogées ce sont la moitié des sites qui sont mal faits.

Reflet de votre activité réelle dans le monde virtuel, il est important de soigner votre site web et de le construire de façon pertinente et professionnelle afin de satisfaire vos clients. Parmi les critères à prendre en compte dans la réalisation de votre site internet : l’ergonomie !

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Qu’est-ce que l’ergonomie ?

L’ergonomie est la recherche d’une meilleure adaptation entre les fonctionnalités d’un site internet et ses utilisateurs. Un site web est qualifié d’ergonomique quand il propose un mode de navigation aisé et intuitif permettant à ses visiteurs une prise en main rapide de ses fonctionnalités. L’ergonomie vise ainsi à la fois une meilleure efficacité et un plus grand confort d’utilisation.  [Ergonomie : concept et définition]

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Quels sont les critères d’ergonomie jugés par les internautes ?

Pour améliorer votre site il est nécessaire de connaître les critères d’ergonomie. Bien que tous les  internautes n’aient pas la même réaction face à un site web, l’étude Benchmark Group nous indique que la majorité estime ne pas voir une navigation simplifiée sur le site (57,8%), ce qui complique leur recherche d’information.

Les causes des désagréments perçus par les internautes sont diverses et variées : animations trop nombreuses, illustrations de mauvaise qualité et mal choisies, couleurs mal agencées, taille des textes pas adaptée, contenus mal présentés, page d’accueil peu attractive…

Afin que vos internautes ne ressentent pas cette gêne, il convient de construire son site de façon claire et efficace. Facilitez sa lecture avec une mise en page structurée et une information hiérarchisée.

Dans l’article Valorisez votre stratégie e-commerce,  nous vous présentions les indicateurs clés à surveiller pour votre site web.  Parmi ces indicateurs : le taux de rebond et la page de sortie. Le premier nous indique la part de personnes quittant votre site aussitôt après être arrivées. Le second nous indique à partir de quelle page les internautes quittent votre site.

Beaucoup d’internautes affirment quitter le site très rapidement (50% entre 1 et 5 minutes et 44% en moins d’une minute). Analysant très vite le site, s’ils ne trouvent pas l’information recherchée au premier coup d’œil, ils quitteront votre site.  A cette recherche d’information parfois fastidieuse s’ajoute le temps de chargement des pages parfois trop long et un déséquilibre dans l’interface entre les textes et les images.

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Quelques conseils pour rendre votre site attrayant !

-  Une page d’accueil simplifiée en terme de navigation et de nombre d’onglets (= un repérage facile)

-  Misez sur l’aspect visuel avec des photos de bonne qualité et pertinentes

-  Faites « vivre » votre page d’accueil par rapport à des thèmes (noël, vacances etc..)

-  Soignez votre landing page

-  Soignez le contenu en proposant une information utile et pertinente.

-  Dégagez une image positive tout en mettant en avant le sérieux du site

-  Pour un site marchand mettez en avant des produits coup de cœur en page d’accueil

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Pour optimiser l’ergonomie de votre site il est aussi important de connaitre les utilisateurs, leurs attentes et besoins.  Savoir quelles sont leurs activités et leurs comportements vous donnera de précieuses pistes à exploiter pour améliorer l’ergonomie de votre site.  Pour cela, faites appel au web analytics.

Améliorer l’ergonomie c’est allier confort, efficacité et rapidité pour augmenter le nombre de visiteurs.
Répondre aux besoins de l’internaute c’est le satisfaire et l’encourager à revenir !
En suivant les critères d’ergonomie vous augmenterez votre rentabilité et votre taux de conversion !

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En complément :

Critères d’ergonomie
Faire d’une pierre deux coups avec un bon contenu rédactionnel
Le webdesign : agencement, typographie

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Bien choisir votre prestataire, c'est assurer les chances de réussite de votre projet

Agence ou free lance ? Peu importe, mais évitez les amateurs / bidouilleurs ! Vous serez sûrement attiré par des prix attrayants, cependant, faire appel aux professionnels du net permet de gagner du temps et d’éviter de nombreux écueils.

Comment évaluer et choisir votre prestataire ?

La suite de l’article ci-dessous vous aidera dans la sélection de votre prestataire.

Comment rechercher votre prestataire

• L’investigation : Tel un détective, n’hésitez pas à passer du temps sur le web pour enquêter, vous renseigner et trouver des retours d’expérience finement analysés. Comparez le positionnement des prestataires sur le web, la qualité de leurs prestations, leurs réalisations, leurs références en ligne, leur secteur d’activité, qui sont leurs clients…

• Le devis : Demandez des devis aux prestataires qui semblent répondre à votre demande et avec lesquels vous semblez avoir le plus d’affinités. Au préalable, il faut définir votre idée du projet par la soumission d’un plan (petit cahier des charges) et éventuellement de références de sites sur Internet. Plus votre projet sera précis, plus le devis établi par le prestataire le sera également.

• L’appel d’offres : Pour les gros projets ou les projets spécifiques, vous avez tout intérêt à réaliser un cahier des charges et à lancer des appels d’offres (sur des portails publiques ou privés). Vous n’avez ensuite plus qu’à choisir un prestataire parmi les réponses reçues, selon : leurs prix, les services qu’ils proposent, leur réputation… Vous pouvez aussi vous faire conseiller par des spécialistes du web, consultants afin de choisir la meilleure réponse.
  Attention, l’appel d’offres est déconseillé pour les petites entreprises car leur accès est parfois payant et les résultats sont plus ou moins restreints.

Comment évaluer votre prestataire ?

Lors du rendez-vous, où vous expliquez votre projet, n’hésitez pas à tester votre interlocuteur en lui posant des questions. S’il adhère à tout ce que vous dites et soutient toutes vos propositions, méfiez-vous. Il vaut mieux un prestataire honnête qui n’hésite pas à vous présenter les risques de certains choix plutôt qu’un prestataire qui vous promet mille et une merveilles et dit « oui » à tout pour ne pas vous froisser.
Un bon prestataire ne vous contredira pas sans raison. Il sera capable de vous expliquer ce qui ne va pas et vous aiguillera sur les stratégies les plus adaptées pour votre projet.

Votre prestataire peut être évalué selon plusieurs critère

– Le lieu : Favorisez la proximité géographique pour éviter de passer votre temps à voyager pour rencontrer votre interlocuteur lors des réunions physiques.

– La qualité de la prestation : Un prestataire s’évalue essentiellement sur la qualité de son travail. Le produit final doit être conforme aux spécifications du cahier des charges. L’idéal est même de dépasser les espérances du client.

– Respect du budget : Le prestataire doit respecter le budget du client et éviter de le dépasser.

– Respect du planning : Le prestataire doit respecter au mieux les délais fixés par le projet. Il doit éviter les retards, et doit pour cela établir un planning précis en début de projet, qu’il suivra de bout en bout.

– La réactivité : Le prestataire doit se montrer le plus disponible possible pour son client. Dans l’idéal, son temps de réponse à un mail doit être compris entre 12 et 24h. Dans l’absolu, il ne doit pas entraîner de retard dans le planning.

– Le professionnalisme : Le prestataire doit se montrer professionnel. Pour cela, il est à l’écoute du client et le tient régulièrement informé des évolutions du projet. Il favorise la communication et le suivi du projet.

- Compétences : Le prestataire doit être capable de répondre aux questions du client et de le rassurer. Il est compétent et trouve des solutions aux problèmes.

Selon les études la durée de vie d’un site Web serait de 2 ou 3 ans, principalement à cause des évolutions technologiques qui font que pour être au « top » il faut continuellement se remettre à jour.
Le relookage permet une remise à niveau de votre site web en l’adaptant aux standards du marché pour qu’il ne devienne pas obsolète.

Pourquoi relooker votre site ? Quelles sont les conséquences d’un relookage ? Et que peut-il apporter à votre site, à votre entreprise mais aussi, à vous même ?

Tout d’abord, pourquoi relooker son site web ?

• Pour repositionner son image.
• Pour résoudre des problèmes techniques.
• Pour rebooster son trafic, être mieux référencé.

Quels sont les avantages d’un relookage ?

• Une meilleure cohérence entre le site Web, l’image et la stratégie de l’entreprise
• L’image de marque d’une société dynamique en perpétuelle évolution
• Une meilleure information et promotion
• La fidélisation de la clientèle
• Un accroissement des performances et possibilité de proposer de nouvelles prestations
• Redonner du dynamisme à l’image de votre entreprise
• Corriger les erreurs existantes
• Remettre à jour et de compléter le contenu du site
• Enrichir le site de nouvelles pages ou rubriques
• Rendre le site plus attractif, plus professionnel

Le relookage sert à…

Générer plus de trafic et de contacts :

• Il est un atout supplémentaire pour fidéliser la clientèle et donner l’image d’une entreprise dynamique toujours en évolution.
• Il est aussi un moyen d’améliorer votre référencement, donc d’être plus visible sur le Net, et d’augmenter le trafic sur son site.

Améliorer votre design :

• N’oubliez pas que «la première impression est toujours la bonne». Il faut plaire au premier coup d’œil et pour cela soigner son design, sa présentation.
• Le design du site permet d’identifier votre entreprise, il doit donc y avoir une cohérence. Il faut que le design transmette l’image d’une entreprise professionnelle, sérieuse, de confiance…

Passer à une ergonomie plus intuitive :

• Pensez que les internautes sont sensibles à la navigation, il faut leur faciliter la vie.
• Le relookage permet de repenser la navigation pour qu’elle soit plus claire, plus simple.
• Il permet aussi de redéfinir vos rubriques, et d’alléger les pages en photos…
• Les internautes doivent toujours savoir où ils se trouvent dans le site, un relookage peut permettre d’intégrer des repères et/ou un plan du site.

Votre site actuel ne correspond plus à votre entreprise ?
Il manque de dynamisme ? Il est mal référencé ?
Vous voulez lui redonner un coup de jeune, de fraîcheur ?

Voilà les deux solutions qui s’offrent à vous :
le relookage ou la refonte complète.

Le relookage :

Présentation :
Le relookage ou rafraîchissement d’un site web est une cure de jouvence, une amélioration de votre site.
Certains sites ne nécessitent que quelques petites modifications pour changer d’apparence.

Caractéristiques :

• Correction des erreurs dans la conception ou l’architecture du site.
• Révision du code-source des pages, de la charte graphique.
• Ajustement du site aux standards présents.
• Réactualisation de l’information, vérification de l’utilité et validité de celle-ci.

La refonte :

Présentation :
La refonte du site Web est une révision totale de votre site dans le but d’améliorer la convivialité par une meilleure ergonomie et un design plus performant et artistique.

Caractéristiques :

• Modernisation des pages pour les rendre plus dynamiques et rendre le site plus attractif.
• Mise en place d’une ergonomie plus intuitive.
• Création d’une nouvelle charte graphique plus moderne et en adéquation avec l’image de votre entreprise.
• Optimisation du référencement de votre site.

Du simple changement d’apparence à la refonte complète le relookage est une étape essentielle dans la vie du site Web et de l’entreprise.