S’il est important d’avoir une vitrine de son entreprise sur le web, il est encore plus important de mesurer l’efficacité de vos pages web sur les internautes.

Selon une étude menée en 2009 par Benchmark Group, 32,8 % des internautes trouvent que 20% des sites sont mal faits.
Pour 10% des personnes interrogées ce sont la moitié des sites qui sont mal faits.

Reflet de votre activité réelle dans le monde virtuel, il est important de soigner votre site web et de le construire de façon pertinente et professionnelle afin de satisfaire vos clients. Parmi les critères à prendre en compte dans la réalisation de votre site internet : l’ergonomie !

-

Qu’est-ce que l’ergonomie ?

L’ergonomie est la recherche d’une meilleure adaptation entre les fonctionnalités d’un site internet et ses utilisateurs. Un site web est qualifié d’ergonomique quand il propose un mode de navigation aisé et intuitif permettant à ses visiteurs une prise en main rapide de ses fonctionnalités. L’ergonomie vise ainsi à la fois une meilleure efficacité et un plus grand confort d’utilisation.  [Ergonomie : concept et définition]

-

Quels sont les critères d’ergonomie jugés par les internautes ?

Pour améliorer votre site il est nécessaire de connaître les critères d’ergonomie. Bien que tous les  internautes n’aient pas la même réaction face à un site web, l’étude Benchmark Group nous indique que la majorité estime ne pas voir une navigation simplifiée sur le site (57,8%), ce qui complique leur recherche d’information.

Les causes des désagréments perçus par les internautes sont diverses et variées : animations trop nombreuses, illustrations de mauvaise qualité et mal choisies, couleurs mal agencées, taille des textes pas adaptée, contenus mal présentés, page d’accueil peu attractive…

Afin que vos internautes ne ressentent pas cette gêne, il convient de construire son site de façon claire et efficace. Facilitez sa lecture avec une mise en page structurée et une information hiérarchisée.

Dans l’article Valorisez votre stratégie e-commerce,  nous vous présentions les indicateurs clés à surveiller pour votre site web.  Parmi ces indicateurs : le taux de rebond et la page de sortie. Le premier nous indique la part de personnes quittant votre site aussitôt après être arrivées. Le second nous indique à partir de quelle page les internautes quittent votre site.

Beaucoup d’internautes affirment quitter le site très rapidement (50% entre 1 et 5 minutes et 44% en moins d’une minute). Analysant très vite le site, s’ils ne trouvent pas l’information recherchée au premier coup d’œil, ils quitteront votre site.  A cette recherche d’information parfois fastidieuse s’ajoute le temps de chargement des pages parfois trop long et un déséquilibre dans l’interface entre les textes et les images.

-

Quelques conseils pour rendre votre site attrayant !

-  Une page d’accueil simplifiée en terme de navigation et de nombre d’onglets (= un repérage facile)

-  Misez sur l’aspect visuel avec des photos de bonne qualité et pertinentes

-  Faites « vivre » votre page d’accueil par rapport à des thèmes (noël, vacances etc..)

-  Soignez votre landing page

-  Soignez le contenu en proposant une information utile et pertinente.

-  Dégagez une image positive tout en mettant en avant le sérieux du site

-  Pour un site marchand mettez en avant des produits coup de cœur en page d’accueil

-

Pour optimiser l’ergonomie de votre site il est aussi important de connaitre les utilisateurs, leurs attentes et besoins.  Savoir quelles sont leurs activités et leurs comportements vous donnera de précieuses pistes à exploiter pour améliorer l’ergonomie de votre site.  Pour cela, faites appel au web analytics.

Améliorer l’ergonomie c’est allier confort, efficacité et rapidité pour augmenter le nombre de visiteurs.
Répondre aux besoins de l’internaute c’est le satisfaire et l’encourager à revenir !
En suivant les critères d’ergonomie vous augmenterez votre rentabilité et votre taux de conversion !

-

En complément :

Critères d’ergonomie
Faire d’une pierre deux coups avec un bon contenu rédactionnel
Le webdesign : agencement, typographie

_

Laissez-nous vos impressions et commentaires ici ou poursuivez le débat sur notre page Facebook !

L'e-commerce peut vous aider à remonter la pente !

La situation et les réactions des PME face à la crise

Entre contraintes budgétaires et baisse de leurs ventes physiques, il est difficile pour les entreprises de conserver une stabilité économique et d’assurer une rentabilité suffisante pour rester pérennes.

Une des stratégies à adopter serait d’augmenter leur budget publicitaire, comme le prévoient certaines sociétés en réponse à la crise. Par exemple, beaucoup visent à augmenter de 10 % leur budget dédié à la vente en ligne.

Le commerce en ligne a longtemps fait hésiter beaucoup de PME. Pourtant, face aux difficultés actuelles, de plus en plus décident d’adhérer enfin à la boutique électronique, forcées d’admettre que l’absence de ce mode de commercialisation les pénalise.

Comment l’e-commerce peut aider les PME

L’e-commerce, ou commerce en ligne, est le fait d’acheter ou de vendre des biens et services sur Internet. Si l’on voit de plus en plus d’entreprises se lancer dans la vente en ligne, ce n’est pas sans raison. Selon Stéphane Escoffier, dirigeant de l’e-business, cette activité est même tout à fait capable de tenir tête à la crise actuelle et se démarque fortement.

L’e-commerce : une vraie tendance

Parmi les outils de promotion utilisés par les entreprises, le site web est le plus utilisé : 8 entreprises sur 10 en possèdent un. Pourquoi ? Sûrement parce que ça marche !

Effectivement, avec 35,3 millions d’internautes en France et plus d’un milliard dans le monde, les entreprises ont de quoi toucher de nouveaux marchés et élargir considérablement leurs cibles jusqu’à l’international !

Aussi, les cyberacheteurs se multiplient et Internet est devenu un des premiers réflexes pour la recherche d’informations, et donc, de produits !

L’e-commerce est en pleine expansion

Auparavant considéré comme outil de vente complémentaire et utilisé dans le but de se démarquer, l’e-commerce est aujourd’hui devenu une activité banalisée, presque indispensable, comme une suite logique à la croissance de l’entreprise.

C’est avec un taux de croissance très fort qu’il s’impose même chez les indépendants et il n’a pas fini de s’élever, car le e-commerce donne aussi une chance aux PME et aux TPE de se positionner face aux grands groupes, faisant ainsi jouer la concurrence.

En cette période de crise, le commerce en ligne fait également l’objet d’une stratégie économique car il relance la productivité de l’entreprise et compense donc la baisse de ses ventes physiques. Alors même si cette activité requiert un certain investissement, elle est bien plus économique qu’une boutique physique et plus rentable !

Bien aborder l’e-commerce

Les internautes passent beaucoup de temps à prospecter sur le Net. C’est pourquoi il est conseillé de s’y insérer et de se faire sa place. Mais attention, la vente physique et la vente en ligne sont ne sont pas à traiter de la même manière car le rapport avec le client sur Internet y est très différent ! Il faut donc adapter sa stratégie de communication.

Afin de répondre à ce problème, la majorité des sites e-commerce sont conçus par des prestataires. Pour vous lancer dans le commerce en ligne, vous devez :

- préciser le cahier des charges (définir un business plan…) et la stratégie de vente

- trouver le bon prestataire (assurer votre suivi sur le Net, vos garanties et la maintenance du site marchand)

- convenir de la meilleure solution e-commerce (logiciel et solution de vente en ligne)

• Les logiciels

Sachez qu’il n’y a pas LA solution miracle, elles sont toutes différentes et faciles d’utilisation, mais il y a la solution qui répondra au mieux à vos besoins.

Magento, Os Commerce, Oxatis et Prestashop sont les logiciels les plus utilisés, quels sont leurs points forts ? (Lire la suite! Les différentes solutions pour créer votre site e-commerce)

• Les différentes solutions de vente en ligne

Pour vendre vos produits ou services sur le Web, un site ergonomique avec de beaux graphismes ne suffit pas !

Vous serez obligé de proposer à vos clients une solution de paiement en ligne. (Lire la suite! Quelle solution de paiement en ligne choisir ?)

Votre site actuel ne correspond plus à votre entreprise ?
Il manque de dynamisme ? Il est mal référencé ?
Vous voulez lui redonner un coup de jeune, de fraîcheur ?

Voilà les deux solutions qui s’offrent à vous :
le relookage ou la refonte complète.

Le relookage :

Présentation :
Le relookage ou rafraîchissement d’un site web est une cure de jouvence, une amélioration de votre site.
Certains sites ne nécessitent que quelques petites modifications pour changer d’apparence.

Caractéristiques :

• Correction des erreurs dans la conception ou l’architecture du site.
• Révision du code-source des pages, de la charte graphique.
• Ajustement du site aux standards présents.
• Réactualisation de l’information, vérification de l’utilité et validité de celle-ci.

La refonte :

Présentation :
La refonte du site Web est une révision totale de votre site dans le but d’améliorer la convivialité par une meilleure ergonomie et un design plus performant et artistique.

Caractéristiques :

• Modernisation des pages pour les rendre plus dynamiques et rendre le site plus attractif.
• Mise en place d’une ergonomie plus intuitive.
• Création d’une nouvelle charte graphique plus moderne et en adéquation avec l’image de votre entreprise.
• Optimisation du référencement de votre site.

Du simple changement d’apparence à la refonte complète le relookage est une étape essentielle dans la vie du site Web et de l’entreprise.