Cet article résume les grandes lignes de l’étude (évolution de la consommation, nouveaux comportements) et vous donne quelques solutions à appliquer…

Comment a évolué la consommation touristique des français ?

• Le taux de départ de la population française en 2008 a été inférieur à 2007, les plus touchées par cette baisse étant les classes moyennes.
• Le nombre de départ en vacances principales n’a pas diminué. Les séjours longs d’été sont d’ailleurs considérés comme « vitaux » par les français.
• En 2008, les touristes ont diminué leurs dépenses pour sauvegarder leur voyage principal : on a ainsi pu voir une diminution des frais annexes (restaurants, achats de souvenirs… ) et une baisse de la fréquence des courts séjours (moins de 4 jours) effectués dans l’année.
• Le E-tourisme apparaît comme un succès : il affiche une croissance positive pour 2008. Le nombre d’internautes qui préparent leurs voyages sur le Net est aussi en augmentation.

Quels sont les nouveaux comportements ?

• Multiplication des informations : Les internautes utilisent Internet pour préparer leurs voyages afin de trouver plus de renseignements (photos, vidéos, cartes… )… mais aussi pour lire les avis d’autres internautes.
• Optimisation du budget : la tendance est à la comparaison des prix, des prestations… Les e-touristes cherchent le meilleur rapport Qualité/Prix.
• Perte de spontanéité due à la baisse du pouvoir d’achat : les réservations de dernières minutes sont en chute, les internautes préfèrent acheter plus tôt pour bénéficier de promotions.

Quelles sont les solutions ?

• Proposez des promotions attrayantes !
• Faites du sur-mesure, n’imposez rien à l’internaute, laissez le choisir…
• Publiez des avis de e-voyageurs, permettez leur de noter les prestations…
• Mettez du contenu : photos, vidéos, WebCam en direct…
• Détaillez clairement vos offres : les dates, le contenu des séjours, l’hébergement (quel type de chambre…), la restauration, les modes de paiement sur place, les activités…