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Gros plan sur la page d’accueil !

admin — Tue, 27 Sep 2011 12:12:57 +0000

Dans l’univers de la création de sites Web, l’ergonomie est un facteur clé pour la réussite de votre site. Mais s’il y a une page en particulier qu’il faut privilégier en termes d’efficacité et d’accessibilité, c’est bien la page d’accueil.

La page d'accueil est la vitrine de votre site Web mais aussi celle de votre entreprise !

Une page d’accueil, c’est quoi ?

Par « page d’accueil », nous entendons la page principale de votre site Web. Cette page présente votre activité, vos prestations, produits… par le biais d’une interface très visuelle. C’est aussi la page qui permet le repérage pour naviguer et accéder aux autres pages du site.

La page de présentation de votre site est la vitrine de votre entreprise et de l’image que vous souhaitez communiquer. C’est souvent votre premier contact avec l’internaute-potentiel client qui se décidera à s’engager dans une relation avec vous !

Or, vous ne disposez que de très peu de temps pour convaincre. 16 secondes en réalité ! C’est le temps qu’un internaute met pour décider s’il va poursuivre sa navigation sur votre site ou aller chercher ailleurs ce qu’il désire.

Il est donc primordial de bien soigner votre page d’accueil. L’aspect graphique et visuel compte mais ce n’est pas le plus important pour l’internaute qui désire surtout pouvoir trouver rapidement l’information qu’il recherche.

Pour que cela soit possible, nous avons retenu pour vous 4 points clés pour réussir sa page d’accueil :

ALLER A L’ESSENTIEL ! Tout d’abord, la page d’accueil doit informer sur le contenu du site. Elle ne doit pas être une simple page intermédiaire (appelée aussi « splash page ») sans aucun contenu informatif.

En tapant quelques mots clés dans un moteur de recherche et en cliquant sur le lien de votre site, l’internaute devrait trouver la réponse qui correspond à sa requête. Il s’agit donc dans un premier temps de le rassurer sur le fait qu’il est au bon endroit pour trouver ce qu’il recherche. La page d’accueil est là pour ça !

GARANTIR LA CLARTÉ ET L’INFORMATION ! La page d’accueil devrait présenter globalement le thème du site et/ou l’activité de votre entreprise, mettant en avant son nom et son logo.

Il faudrait également, grâce à un menu clair et lisible, qu’elle permette de visualiser les différentes entrées et rubriques du site, afin d’orienter et de faciliter le repérage de l’internaute qui pourra accéder rapidement et directement à l’information qu’il recherche.

En termes d’ergonomie, les titres, les textes et les visuels doivent également être assez clairs et compréhensibles pour aider à la navigation.

SÉDUIRE ET STIMULER ! : La page d’accueil de votre site, telle une vitrine de magasin, ne montre pas tout mais assez pour donner envie d’y entrer et d’y flâner un petit moment. Il s’agit de stimuler assez l’internaute pour l’amener à vouloir en découvrir plus, à rester le plus longtemps possible sur le site, pour ensuite déclencher une action de sa part (l’acte d’achat s’il s’agit d’un site marchand par exemple).

SE DISTINGUER ET RASSURER ! Évidemment, l’aspect visuel compte. Un site qui présente une belle charte graphique avec une bonne harmonie des couleurs et une touche d’originalité, est plus agréable et facilement identifiable par la suite quand l’internaute y reviendra. Peu à peu, il pourra se familiariser avec l’univers créé par la page d’accueil du site et s’y sentir à l’aise.

Ces points évoqués sont des incontournables dans la réalisation d’une bonne page d’accueil. C’est ce qu’il vous faut réussir à vendre en premier, au premier coup d’œil, en un seul clic !

Une fois ces éléments respectés, vous disposez d’une marge de manœuvre pour agrémenter votre page d’accueil. Vous pouvez par exemple renseigner sur « les dernières actualités », par des titres accrocheurs en liens, placés en colonne. Vous pouvez également intégrer de la vidéo pour donner plus de vie à votre page, etc.

D’un point de vue plus formel, la page d’accueil de votre site renseigne également sur votre entreprise, ses coordonnées, permet de vous contacter, affiche les mentions légales, conditions, etc.

L’essentiel est de se concentrer sur les éléments clés qui permettront d’informer, d’accompagner, de rassurer, et de séduire l’internaute.

Pour cela soumettez-vous à un exercice facile : mettez-vous quelques instants dans la peau d’un internaute / client potentiel à la recherche d’une information précise, et demandez-vous ce que vous espérez d’un site lorsque vous arrivez sur sa page d’accueil. Quelles sont vos exigences, vos attentes, vos désirs… et finalement essayez d’y répondre le mieux possible !

Optimisez votre taux de conversion pour booster vos ventes sur le Net !

admin — Mon, 02 May 2011 14:53:51 +0000

Etapes et processus de conversion !

En 2009, selon une étude menée par Benchmark Group sur un panel de sites marchands de secteurs variés, le taux d’abandon moyen du panier d’achat était de 64%. On parle d’abandon de panier dès qu’un internaute ajoute un article dans le panier mais ne poursuit pas son achat et abandonne sa commande.

Votre taux de processus de conversion est alors à analyser et à optimiser !

Comment éviter que vos clients abandonnent leur panier ?
Comment optimiser votre taux de conversion et améliorer votre rentabilité ?

Définition et processus du taux de conversion

Si votre boutique en ligne a un processus de confirmation de commande à plusieurs étapes, examinez à quel point du processus vos visiteurs abandonnent le site. Ceci vous permettra d’identifier les points bloquants et d’optimiser votre conversion.
De manière générale: Faire court et simple, si vos visiteurs doivent remplir 4 pages de formulaires pour s’inscrire ou acheter un produit, ils devront être très motivés !

C’est dans ce type de cas que le taux de conversion est à évaluer. C’est le résultat d’un processus de conversion qui affiche les taux de pourcentage des visiteurs transformés en : clients, en inscriptions, en ventes ou en téléchargements…
Exemple : si vous avez 1000 visiteurs sur votre site et que parmi ces visiteurs 10 achètent sur votre site alors votre taux de conversion est de 1%.

Pour un site marchand le taux de conversion permet de mesurer l’efficacité du site. Cet indicateur n’est pas exclusif aux sites e-commerce mais à tous les sites à la recherche de rentabilité. Le taux de conversion sera différent pour chaque objectif du site.

On pourrait croire qu’il suffirait d’augmenter le trafic sur son site pour augmenter son taux de conversion. Mais cela ne suffit pas car l’optimisation du taux de conversion prends en compte bien d’autres critères !

Le travail doit être effectué au niveau du site et de votre prestation. Posez-vous une question : Est-ce que mon site répond aux besoins de mes clients ?

Trois étapes importantes dans le processus d’optimisation du taux de conversion :
1. Générer du trafic (de qualité)
2. Convertir les internautes
3. Fidéliser

Il existe toute une méthodologie marketing en ce qui concerne l’optimisation du taux de conversion prenant en compte : le design, l’ergonomie, l’utilisabilité, le suivi comportemental.

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La navigation sur le site et le processus d’achat

Chaque campagne d’optimisation du taux de conversion doit être menée en fonction de l’objectif de votre site et de votre activité. Chaque secteur d’activité a un taux de conversion qui lui est propre.

Pour augmenter les chances d’amener l’internaute jusqu’à la fin de l’achat, il faut simplifier au maximum sa navigation en le guidant dans sa recherche (rubriques, catégories…). Pour un site marchant spécialisé dans la mode la recherche peut se faire par marques, taille, types de vêtements etc.

A chaque étape du processus d’achat, l’internaute doit savoir ce qu’il est en train de faire.

Le contenu d’un site est aussi important. Plus le message est adapté à votre cible et plus vos chances de convertir les visiteurs en clients seront importantes. D’où l’importance de déterminer avec précision à qui vous vous adressez.

D’autre part il est important de tester les changements que vous effectuez en prenant en compte l’expérience utilisateur. Se mettre dans la peau d’un utilisateur « lambda » et quitter le regard professionnel peut permettre d’identifier des problèmes passés inaperçus auparavant.

Ce n’est qu’une fois l’objectif principal atteint que vous pouvez proposez des actions complémentaires comme des produits similaires, l’inscription à la newsletter, la recommandation du site etc.

La landing page

Appelée aussi page d’atterrissage, la landing page correspond à la page sur laquelle arrive un internaute après avoir cliqué sur un lien publicitaire, mail, newsletter etc. Il s’agit d’un élément important dans une campagne webmarketing. Cette page contribue à convaincre l’internaute de vous contacter ou d’acheter sur votre site. Il faut donc optimiser votre landing page car elle permettra d’améliorer votre taux de conversion !

Si dans la théorie toute page de votre site est une landing page potentielle, il est important de travailler en particulier sur les principales pages d’entrées de votre site (la page d’accueil, la page devis etc..). Pour cela vous pouvez faire appel au web analytics qui vous permettra de déterminer le cheminement des pages parcourues par l’internaute pour atteindre l’objectif de conversion.

Une landing page efficace est une page qui réussit à convaincre l’internaute qu’il est au bon endroit sur votre site pour trouver ce qu’il cherche.

Le call-to-action (=incitation à l’action)

Utilisé en webmarketing, le call-to-action est une pratique visant à inciter l’internaute à réaliser une action sur la page à l’aide d’un élément visuel. Ces éléments, généralement sous forme de boutons, permettent d’indiquer à l’internaute quelle action est à réaliser sur la page.

Pour être efficace le bouton doit être explicite et définir clairement à quelle action il est associé. Ainsi il est préférable de mettre « Achetez le produit » plutôt que « Cliquez ici ».

On recommande de placer ce bouton dans la partie supérieure de la page (dans la limite des 570 pixels) afin d’être bien visible.

Pour optimiser le call-to-action réfléchissez à son positionnement sur la page et son aspect visuel (taille, couleur …).

Quelques conseils :

- Mettez en avant le nombre d’étapes nécessaires (avoir un parcours simple et court)

- Proposez plusieurs modes de paiement (l’une des principales raison de l’abandon du panier est l’absence du mode de règlement voulu par l’internaute)

- Ne demandez que les informations nécessaires

- Facilitez la gestion du panier (ajouts d’articles, suppressions, modification de la quantité etc.)

- Faites des tests visuels, textuels

- Recommandation ergonomiques : lisibilité, navigation, chargement des pages

Les articles susceptibles de vous intéresser :

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L’ergonomie : un facteur clé pour la réussite de votre site !

admin — Wed, 27 Apr 2011 08:17:40 +0000

Aujourd’hui avoir un site web c’est assurer votre visibilité sur le média le plus utilisé dans le monde. Selon Médiamétire, la France comptait 38,23 millions d’internautes en Février 2011 dont 92% qui se connectent tous les jours.

S’il est important d’avoir une vitrine de son entreprise sur le web, il est encore plus important de mesurer l’efficacité de vos pages web sur les internautes.

Selon une étude menée en 2009 par Benchmark Group, 32,8 % des internautes trouvent que 20% des sites sont mal faits.
Pour 10% des personnes interrogées ce sont la moitié des sites qui sont mal faits.

Reflet de votre activité réelle dans le monde virtuel, il est important de soigner votre site web et de le construire de façon pertinente et professionnelle afin de satisfaire vos clients. Parmi les critères à prendre en compte dans la réalisation de votre site internet : l’ergonomie !

Qu’est-ce que l’ergonomie ?

L’ergonomie est la recherche d’une meilleure adaptation entre les fonctionnalités d’un site internet et ses utilisateurs. Un site web est qualifié d’ergonomique quand il propose un mode de navigation aisé et intuitif permettant à ses visiteurs une prise en main rapide de ses fonctionnalités. L’ergonomie vise ainsi à la fois une meilleure efficacité et un plus grand confort d’utilisation. [Ergonomie : concept et définition]

Quels sont les critères d’ergonomie jugés par les internautes ?

Pour améliorer votre site il est nécessaire de connaître les critères d’ergonomie. Bien que tous les internautes n’aient pas la même réaction face à un site web, l’étude Benchmark Group nous indique que la majorité estime ne pas voir une navigation simplifiée sur le site (57,8%), ce qui complique leur recherche d’information.

Les causes des désagréments perçus par les internautes sont diverses et variées : animations trop nombreuses, illustrations de mauvaise qualité et mal choisies, couleurs mal agencées, taille des textes pas adaptée, contenus mal présentés, page d’accueil peu attractive…

Afin que vos internautes ne ressentent pas cette gêne, il convient de construire son site de façon claire et efficace. Facilitez sa lecture avec une mise en page structurée et une information hiérarchisée.

Dans l’article Valorisez votre stratégie e-commerce, nous vous présentions les indicateurs clés à surveiller pour votre site web. Parmi ces indicateurs : le taux de rebond et la page de sortie. Le premier nous indique la part de personnes quittant votre site aussitôt après être arrivées. Le second nous indique à partir de quelle page les internautes quittent votre site.

Beaucoup d’internautes affirment quitter le site très rapidement (50% entre 1 et 5 minutes et 44% en moins d’une minute). Analysant très vite le site, s’ils ne trouvent pas l’information recherchée au premier coup d’œil, ils quitteront votre site. A cette recherche d’information parfois fastidieuse s’ajoute le temps de chargement des pages parfois trop long et un déséquilibre dans l’interface entre les textes et les images.

Quelques conseils pour rendre votre site attrayant !

- Une page d’accueil simplifiée en terme de navigation et de nombre d’onglets (= un repérage facile)

- Misez sur l’aspect visuel avec des photos de bonne qualité et pertinentes

- Faites « vivre » votre page d’accueil par rapport à des thèmes (noël, vacances etc..)

- Soignez votre landing page

- Soignez le contenu en proposant une information utile et pertinente.

- Dégagez une image positive tout en mettant en avant le sérieux du site

- Pour un site marchand mettez en avant des produits coup de cœur en page d’accueil

Pour optimiser l’ergonomie de votre site il est aussi important de connaitre les utilisateurs, leurs attentes et besoins. Savoir quelles sont leurs activités et leurs comportements vous donnera de précieuses pistes à exploiter pour améliorer l’ergonomie de votre site. Pour cela, faites appel au web analytics.

Améliorer l’ergonomie c’est allier confort, efficacité et rapidité pour augmenter le nombre de visiteurs.
Répondre aux besoins de l’internaute c’est le satisfaire et l’encourager à revenir !
En suivant les critères d’ergonomie vous augmenterez votre rentabilité et votre taux de conversion !

En complément :

Critères d’ergonomie
Faire d’une pierre deux coups avec un bon contenu rédactionnel
Le webdesign : agencement, typographie

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Améliorez votre site grâce au web analytics !

admin — Mon, 11 Apr 2011 08:35:29 +0000

Webtrekk : un outil de web analytics

Suivi comportemental, tracking, web analytics : des noms techniques pour présenter l’analyse de trafic et définir la stratégie de votre site web !

Combien d’internautes ont visité votre site ?
Combien de temps sont-ils restés ?
Quelle est la page la plus consultée ?
Est-ce que votre site est rentable ?

Dans notre précédent article Valorisez votre stratégie e-commerce, nous vous présentions les différents indicateurs clés à surveiller pour votre site.

Dans ce nouvel article nous revenons plus en détail sur ce qu’on appelle le web analytics.

Qu’est-ce que le web analytics ?

Le web analytics permet la mesure, la collecte, l’analyse et la présentation du comportement des internautes dans le but de comprendre et d’optimiser l’utilisation de votre site internet et d’augmenter sa rentabilité.

Quelles méthodes ?

Initialement le web analytics s’effectuait par l’intermédiaire de l’analyse des logs des serveurs web. Un log est un fichier journal dont chaque ligne correspond à une demande du navigateur web.

La deuxième méthode consiste à poser des balises sur la page. Ces marqueurs Javascript récoltent des informations et les envoient ensuite au serveur.

Depuis les années 90, des solutions se développent permettant d’analyser votre site et de mesurer l’audience. Ces solutions fournies par les hébergeurs ou par les moteurs de recherche sont nombreuses.

Les solutions de web analytics

Google Analytics, Yahoo ! Web analytics, Woopra, Webtrekk, Unica, Xiti font parti des solutions présentes sur le marché.
L’utilisation de ces outils (payants ou gratuits) se fait via l’analyse d’indicateurs clés appelés aussi KPI (Key Performance Indicator).

Il est important de définir les indicateurs clés adaptés à votre site. Ils ne seront pas les mêmes selon que votre site soit un site vitrine ou marchand. Autre point à définir, la fréquence de la mesure : quotidienne, mensuelle …

Rien ne sert de chercher l’outil le plus performant du marché. Choisissez un outil simple pour démarrer ! Évitez l’outil trop complexe aux multiples fonctionnalités que vous n’utiliserez jamais et optez pour l’outil qui correspond et répondra au mieux à vos attentes et besoins.

Savoir identifier les comportements

Voici quelques questions à se poser :

- Quelle page génère le plus de trafic ?

- Beaucoup de visites mais peu de ventes, pourquoi ?

- Il y a beaucoup de visiteurs qui quittent souvent votre site à partir d’une même page, pourquoi ?
____________
Les solutions de web analytics vous permettront d’apporter des réponses à vos questions et d’être en mesure de :

- Connaitre vos visiteurs (profil, géolocalisation, tendance…)

- Quelles sont les pratiques et utilisations des internautes via votre site ? (présentation, information, contact, achats…)

- Mesurer l’efficacité de votre site et optimiser votre investissement

Privilégiez votre suivi comportemental en collaboration avec un professionnel

Pour obtenir les informations que vous recherchez, il est nécessaire de paramétrer votre outil d’ analyse, et cela ne correspond qu’à 20 % du chemin.
La principale difficulté dans le paramétrage de votre outil est de définir une stratégie analytique pour que les informations récoltées soient utilisées à bon escient.

Le but de cette analyse est de découvrir ce qui ne fonctionne pas sur votre site mais surtout de trouver des solutions pour remédier à ces problèmes. Analyser le cheminement de vos internautes et le processus des visites des pages, afin d’optimiser votre taux de conversion… L’objectif principal étant d’optimiser votre site sur l’aspect fonctionnel et marketing !

C’est pourquoi nous conseillons de faire appel à des professionnels pour définir votre stratégie et objectifs. En mêlant études qualitatives et quantitatives, il sera en mesure de déterminer les points faibles et les points forts de votre site et vous aidera à le faire évoluer !

En complément :

Méthode de suivi comportemental : le tracking
Suivi du regard : Eye Tracking, en quoi consiste-t-il ?

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Optimiser son site pour une lecture sur smartphones !

admin — Mon, 14 Mar 2011 10:56:07 +0000

Pensez vous atteindre tous les internautes en créant un site web accessible via Internet, mais qu’en est-il des usagers de l’internet mobile ?

Selon l’étude Mobile Consumer Insight (MCI) de Médiamétrie / Nielsen Telecom Practice, le nombre de mobinautes s’élève à 12,6 millions

Initialement conçu pour une consultation via un ordinateur, le site web évolue. Il faut aujourd’hui penser son site web autrement et s’adapter à l’évolution de la technologie.

Ainsi il est recommandé d’optimiser son site pour la lecture sur smartphones et autres nouveaux types de terminaux.

Selon une étude publiée par 1&1, spécialiste de l’hébergement, 60% des PME n’ont pas de sites web optimisés pour les mobiles.

Pourtant les mobinautes (personnes naviguant sur Internet à partir d’un mobile), représentent une nouvelle catégorie de clients potentiels susceptibles d’augmenter vos revenus !

Le téléphone est devenu un support pertinent de communication pour les agences, les annonceurs mais aussi les prestataires. On assiste à une croissance de l’internet mobile et des applications.

Dix ans, c’est le temps qu’il a fallu attendre avant l’explosion du marketing sur les mobiles. Trois facteurs expliquent ce phénomène :

1. Apparition des offres « Internet illimité » pour les téléphones

2. Des nouveaux mobiles conçus spécialement pour la navigation sur le web (les smartphones)

3. La multiplication des applications

Pourquoi optimiser son site pour les smartphones ?

Optimiser son site en vue d’une consultation sur un support mobile pour évoluer au rythme des nouvelles technologies et être en accord avec les nouvelles tendances d’aujourd’hui.

Un site optimisé pour smartphones c’est du temps de gagner en termes d’affichage de page. En effet, s’il est vrai qu’un site long à charger est très contraignant lorsqu’on le consulte via un ordinateur, ce problème est d’autant plus désagréable si cela se produit sur un téléphone. La connexion étant moins puissante, il ne faut pas que le site soit trop long à charger ou trop lourd !

Comment optimiser son site pour un bon affichage sur un mobile?

Quelques règles à observer :

- La résolution étant plus petite, il faut utiliser des caractères larges et lisibles

- Le contenu doit être accessible selon la règle des « 3 clics »

- Le flash ou le javascript sont à éviter car ils ne sont pas totalement compatibles avec ces nouveaux terminaux mobiles

- La navigation doit être facile car elle se fait via un écran tactile

À noter que l’ensemble des règles relatives à la norme W3C sont à respecter pour une interopérabilité facilitée. Par ailleurs l’optimisation d’un site web se réalise aussi par le passage du langage HTML au langage XHTML. [Pourquoi passer du HMTL au XHTML ? ]

Enfin une règle qui peut paraître évidente mais qu’il est important de rappeler : Testez votre site sur un téléphone !

Pour vous permettre de vérifier la compatibilité de vos sites internet avec un mobile, un outil en ligne existe : W3C mobile Checker. Il permet de tester le niveau de convivialité de votre site sur les téléphones. Taille, images et feuilles de style sont contrôlées et un rapport détaillé est généré par la suite.

De nombreux outils en ligne tel que Protofluid vous proposent de vérifier le rendu de votre site internet sur des mobiles. Il faut toutefois rester prudent quant à l’utilisation de ces outils comportant des limites. Si l’exécution de certaines animations flash ou de certaines feuilles de styles CSS peuvent sembler parfaites à travers les simulateurs, cela ne sera pas forcément le cas réellement.

Quel avenir pour l’internet mobile ?

Présenté comme la révolution du futur, l’internet mobile permet d’atteindre à la fois le grand public mais aussi une cible professionnelle. Véritable atout pour votre business, il est important de ne pas négliger cet aspect lors de la création de votre site internet. Il s’agit de rendre l’information nomade et disponible !

Si l’internet mobile est promis à un bel avenir avec l’augmentation du nombre de mobinautes, l’internet « de bureau » n’est pas à abandonner ! Nous assistons à une convergence des deux pratiques qui se révèle être un moyen efficace et complémentaire de faire concorder les différents usages que nous avons du web !

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Optimiser votre site web par la refonte et le relookage !

admin — Tue, 22 Feb 2011 08:56:32 +0000

Pourquoi relooker votre site web ?

Selon les études, la durée de vie d’un site Web serait de 2 à 3 ans, principalement en raison des évolutions technologiques.

Quelques bonnes raisons pour relooker votre site :

- Adapter vos pages aux nouveaux standards du web !
- Améliorer l’image de votre entreprise !
- Actualiser vos pages et votre design !
- Améliorer le référencement !

Penser à refondre votre site et repositionner votre image sur le Net, résoudre les problèmes techniques, être présent sur le Net, booster votre trafic et augmenter votre audience, contact…

Quelques pistes à suivre…

Améliorer votre référencement : C’est d’abord un moyen d’être plus visible sur Internet, c’est aussi un atout supplémentaire pour générer du trafic et des contacts, fidéliser votre clientèle et donner l’image d’une entreprise dynamique et présente.

Améliorer votre design : C’est la première impression qui est toujours la bonne ! ». Il faut plaire au premier coup d’œil et soigner votre design, sa présentation. L’image de votre entreprise passe par le design et la charte graphique, celle ci doit communiquer cohérence via votre activité, professionnalisme, confiance…

Réaliser une ergonomie plus intuitive : pensez aux internautes ils sont réactifs à la navigation et veulent trouver rapidement ce qu’il recherche dans le site. Repenser votre navigation pour qu’elle soit plus accessible et intuitive pour les internautes. Améliorer vos rubriques, vos pages, vos photos… De même, intégrer des repères et/ou un plan du site.

Quels sont les avantages d’une refonte ?

Une meilleur cohérence entre l’image et la stratégie d’entreprise et votre site web
Une meilleure présence sur Internet en optimisant le référencement
L’image d’une société dynamique
Améliorer la promotion et la communication
Fidéliser vos clients et des prospects
Proposer de nouvelles prestations comme une newsletter, des promotions
Rafraichir l’image de votre entreprise
Corriger les erreurs existantes
Actualiser et compléter le contenu du site
Enrichir le site de nouvelles pages et rubriques
Rendre le site plus attractif et plus professionnel.

Que choisir rafraîchissement ou refonte ?

Refondre ou relooker votre site web ?

- Le relookage :

Relookage ou rafraîchissement d’un site web est une cure de jouvence, une amélioration de votre site. Il suffit parfois de quelques petites modifications pour rajeunir vos pages web.

Caractéristiques :

Correction des erreurs dans la conception ou l’architecture du site
Révision du code source des pages, de la charte graphique
Ajustement du site aux standards du web
Ré-actualisation de l’information, vérification de l’utilité et validité de celle-ci.

- La refonte :

La refonte est bien plus qu’une révision totale de votre site, c’est aussi l’analyse du passé de votre site, les points forts à développer et les erreurs à éviter tout cela dans le but d’améliorer l’ergonomie le design et les fonctionnalités du futur projet.

Caractéristiques :

Analyse du passé du site pour réaliser le futur cahier des charges et améliorer votre stratégie Internet
Prévoir le référencement avant de commencer le site
Création d’une nouvelle charte graphique sur les nouvelles tendances graphiques…
Code et pages à réaliser sur les standards du web (XHTML, W3C)

Relookage ou refonte complète, des étapes essentielles à la vie d’un site web et d’une entreprise.

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La charte graphique d’un site Web

admin — Fri, 19 Jun 2009 14:04:27 +0000

La charte graphique est votre identité visuelle, c’est un guide qui détermine tous les éléments graphiques, leurs utilisations, leurs caractéristiques…
En entrant sur un site la première impression c’est le graphisme, il faut donc qu’il présente bien l’image de votre entreprise et votre professionnalisme.

Que détermine la charte graphique ?

Le logotype : taille, position, déclinaisons utilisées…
Les polices de caractères
Les jeux de couleurs
Les icônes liées à la navigation (qui doivent rendre le site ergonomique)
Les principes de choix des illustrations
Le positionnement des illustrations et des différents éléments graphiques (mise en page… )
L’arrière plan (couleur ou image)

Quelles critères à appliquer ?

La charte graphique doit être cohérente avec l’identité visuelle de l’entreprise.
Elle doit rendre le site plus ergonomique (icônes de navigation et couleurs explicites), plus clair en respectant une certaine harmonie entre les éléments.
Elle doit facilité la lecture (gamme de couleurs cohérentes). Pensez aux daltoniens, respecter certaines règles, de même pour les mal-voyants.
Le temps de chargement des pages lors de la navigation doit être le plus court possible (pas d’image trop lourde).

N’oubliez pas ! le graphisme c’est l’élément déclencheur !
Donnez envie aux internautes de franchir la page d’entrée, d’acheter et revenir souvent sur votre site relève de vrais défis…

Quelques concepts clés utilisés en ergonomie

admin — Wed, 17 Jun 2009 13:41:53 +0000

Voici une petite liste non exhaustive des concepts clés et règles utilisés en ergonomie.

Cet article est tiré de l’étude « 30 usability issues to be aware of » de Samshing Magazine.

La règle des 3 clics :

Toute information doit être accessible par l’internaute en maximum 3 clics.

La règle des 2 secondes :

Le choix des 2 secondes est arbitraire, le temps est fonction du site, de la connexion… Cela signifie que l’internaute ne doit pas attendre plus de 2 secondes le chargement d’une page ou toute autre action.

Le principe des 7 +/- 2

La mémoire humaine est limitée, les études en psychologie cognitive ont montré que le cerveau humain retenait entre 5 et 9 composantes, donc en moyenne 7. Evitez donc les menus à 20 catégories.

La loi de Pareto:

80% des profits sont faits par 20% des internautes. Prenez bien soin de ces 20%.

Les lois de Gestalt : psychologie de la forme.

Elles découlent aussi d’études en psychologie cognitive :

La loi de la bonne forme : un ensemble de parties tend à être perçu d’abord (automatiquement) comme une forme, cette forme se veut simple, symétrique, stable.
La loi de proximité : deux choses proches semblent associées, deux choses éloignées semblent différentes.
La loi de similitude : utilisée pour que la navigation soit plus intuitive. Le cerveau regroupe les éléments qui se ressemblent.
La loi de symétrie : sont perçues plus rapidement les figures ayant un axe de symétrie.
La loi de proximité : pour le cerveau des points rapprochés tendent à représenter une forme.
La loi de clôture : une forme fermée sera plus facilement identifiée comme une figure/forme qu’une forme ouverte.

La pyramide inversée

Les utilisateurs doivent trouver en première partie de page les éléments importants qu’ils cherchent. Le reste de la page contient les informations moins importantes.

Les différentes formes de refonte

admin — Mon, 15 Jun 2009 14:06:17 +0000

Le relookage est une opération nécessaire qui doit s’effectuer tous les 2 ou 3 ans pour actualiser votre site web et optimiser votre référencement.
Il existe deux formes de relookage. Le choix entre le relookage graphique et celui ergonomique dépendra bien évidemment de vos besoins et de votre site web.

Relookage graphique :

Création d’une nouvelle charte graphique pour optimiser le design. Nouvelle mise en page. Modernisation ou création d’un logo en adéquation avec l’image de l’entreprise et son activité.
Intégration d’animations pour dynamiser le site, optimisation des images, actualisation des éléments visuels.
Page d’accueil repensée.
Adaptation du site à la configuration des écrans 1024*860.
Abandon du flash pour le HTML.

Relookage ergonomique :

On retravaille la structure du site Web pour que la navigation soit facilitée, la navigation entre les pages du site doit être plus intuitive.
Redéfinition de l’arborescence du site, des rubriques, sous rubriques…
Optimisation des codes sources pour améliorer le référencement du site.
Allégement des pages pour réduire le temps de chargement.
Ajout/suppression de fonctionnalités (moteur de recherche…).

Le relookage qu’il soit ergonomique ou graphique va de paire avec une opération nécessaire : la mise à jour.
En voici les points importants :

Actualisation des informations contenues dans le site, des coordonnées.
Suppression et/ou mise à jour des liens erronés…
Maintenance, résolution des problèmes de code.

Qu’apporte un relookage ?

admin — Wed, 10 Jun 2009 12:51:19 +0000

Selon les études la durée de vie d’un site Web serait de 2 ou 3 ans, principalement à cause des évolutions technologiques qui font que pour être au « top » il faut continuellement se remettre à jour.
Le relookage permet une remise à niveau de votre site web en l’adaptant aux standards du marché pour qu’il ne devienne pas obsolète.

Pourquoi relooker votre site ? Quelles sont les conséquences d’un relookage ? Et que peut-il apporter à votre site, à votre entreprise mais aussi, à vous même ?

Tout d’abord, pourquoi relooker son site web ?

Pour repositionner son image.
Pour résoudre des problèmes techniques.
Pour rebooster son trafic, être mieux référencé.

Quels sont les avantages d’un relookage ?

Une meilleure cohérence entre le site Web, l’image et la stratégie de l’entreprise
L’image de marque d’une société dynamique en perpétuelle évolution
Une meilleure information et promotion
La fidélisation de la clientèle
Un accroissement des performances et possibilité de proposer de nouvelles prestations
Redonner du dynamisme à l’image de votre entreprise
Corriger les erreurs existantes
Remettre à jour et de compléter le contenu du site
Enrichir le site de nouvelles pages ou rubriques
Rendre le site plus attractif, plus professionnel

Le relookage sert à…

Générer plus de trafic et de contacts :

Il est un atout supplémentaire pour fidéliser la clientèle et donner l’image d’une entreprise dynamique toujours en évolution.
Il est aussi un moyen d’améliorer votre référencement, donc d’être plus visible sur le Net, et d’augmenter le trafic sur son site.

Améliorer votre design :

N’oubliez pas que «la première impression est toujours la bonne». Il faut plaire au premier coup d’œil et pour cela soigner son design, sa présentation.
Le design du site permet d’identifier votre entreprise, il doit donc y avoir une cohérence. Il faut que le design transmette l’image d’une entreprise professionnelle, sérieuse, de confiance…

Passer à une ergonomie plus intuitive :

Pensez que les internautes sont sensibles à la navigation, il faut leur faciliter la vie.
Le relookage permet de repenser la navigation pour qu’elle soit plus claire, plus simple.
Il permet aussi de redéfinir vos rubriques, et d’alléger les pages en photos…
Les internautes doivent toujours savoir où ils se trouvent dans le site, un relookage peut permettre d’intégrer des repères et/ou un plan du site.